谁逼腾讯自我革命？

采写|孟倩、彭丽慧

编辑|章剑锋

出品|网易科技《后厂村7号》栏目

引子

有人说这里“腐朽”、“臃肿”、“太老了”；有人说这里文化好、福利好、能让人安稳度日。

有人在这里挥洒青春，兑现到丰厚回报，甘于守成；有人在这里青春无处安放，抱怨只能当一颗螺丝钉。

有人离开，有人加入；有人爱它，有人怨它，还有很多人向往它。

在劲舞音乐中，马化腾、刘炽、平张小龙等腾讯12位总办成员颇为狂野地脱掉外套，抛在一边，追着节拍，在舞台上集体跳起了《创造101》。

边焦虑、边happy，这是12月12日的“2018腾讯员工大会”现场传递出来的气息。

群舞的“大叔”，在畅想美好未来的同时，也纷纷谈及了腾讯的焦虑。

其中一个棘手的问题是：队伍大了，究竟应该怎么带？

“对于管理干部，要做到能上能下，干部不是终身制。

“我认为文化是我们在日常做决策的依据，希望未来我们总结更多案例，让大家在文化理念认同中不会有疑惑。”

腾讯创始人兼CEO马化腾讲完，紧随其后上台发言的腾讯总裁刘炽平极力鼓舞士气，“只要腾讯人心在一起，无论遇到未来什么困难，也可以开展未来更好的20年。”

“腾讯没有梦想”、“腾讯变成一家投资公司”“腾讯是一座温室”……从2017年的市值巅峰跌落40%后，2018年腾讯在争议中前行。

“B端或者C端，这不是腾讯的终极原因，终极原因是人员架构。”

一位腾讯前中层人员不失尖刻地对后厂村7号记者说道。

“人心散了，队伍不好带了”——电影《天下无贼》中，葛优扮演的“黎叔”曾说出这样的金句。这句台词，虽是戏言，现实中，却是天下通病，三百六十行，在做大做强的过程中，行行主体都要闯这一关。

为一探这家中国最著名的互联网公司所面临的困境，网易科技《后厂村7号》记者深入采访了腾讯的多位在职和离职员工，试图对这家公司的纠结和焦虑有所揭示。

拒绝按部就班的青春

飞飞一毕业就加入腾讯，应聘的是技术岗位。

飞飞在技术岗上工作了四年。今年他毅然决定，和腾讯说再见。

年轻人有着寻求上升的迫切心。

“我害怕继续呆下去，以后出去啥都干不了。”飞飞说。在腾讯，早班车每天把他输送到公司的“格子间”工作，晚上再将他从“格子间”输送回居住的“格子”里。部门领导要求大家每天加班到九点后才下班，而他觉得，每天只需要三四个小时就能把事情做完。

“腾讯老了。”飞飞这样说，靠老人去做新产品，想要像“头条系那帮小孩子那么猛”，这对腾讯来说不容易做到。

同样，在腾讯呆了三年的苗扬，发现自己是不被鼓励拥有想法和创新行动的，“上面的大领导安排下来任务，我们领导再具体细分给每个人，你需要按部就班执行，确保不出错就行了。”

“80后”易凡，在入职腾讯一年半后也选择了离职，身边的人对他所做的选择深表不解，很多人无法理解他为什么离开腾讯这么好的平台。名校毕业的他对后厂村7号记者称，促使他离开的最大原因是对“一夜暴富”的渴望。

易凡离职去了一家创业公司，尽管很辛苦，但据他说，如果能顺利上市，手上的期权能实现部分财富自由。而这在按部就班升职的腾讯是无法实现的。有文章把腾讯比如为“温室”，易凡认同，他说，按部就班的人可以在每次考核里得到不算低的评级，有想法、能折腾的人却不是很讨喜。

“也许鹅厂的文化更适合温和性情的人。”易凡说。在大战略上保守，行事喜欢求稳，这是易凡对腾讯内部队伍的印象，，他对后厂村7号记者说，在求稳的前提下，腾讯也很鼓励创新，但比较而言，他在职时感知到的腾讯的创新，既没有战略上的详细推演，也没有破釜沉舟的勇气。

回头看腾讯的攻防战，易凡认为，经常是草草开始，草草结束，比如和今日头条的对战，天天快报已经折戟沉沙，铩羽而归。如今在短视频战役，除了在微信中禁止抖音外链之外，重启微视，一口气做了13款短视频项目，但 内外界依然并不看好。

目前，抖音国内日活跃用户已经突破2亿，月活跃用户突破了4亿。西瓜视频、火山小视频、轻颜相机等头条系产品来势汹汹。第三方数据监测机构Questmobile发布的《中国移动互联网2018半年大报告》显示，2018年上半年，今日头条系独立APP用户使用时长增速迅速，同比增长6.2%，同期腾讯则下降了6.6%。

有的人不甘蹉跎青春离开，亦有很多人因为鹅厂的丰厚的薪酬和福利而选择一呆很多年。

那些在腾讯工作了很多年的老员工，和新员工在价值感上形成了冲突。刚工作三个月即离职的小林说，她不明白作为腾讯这样的大公司为什么没有淘汰掉这些毫无创新能力却每天招摇过市的老人。她谈到一个细节，有个十年工龄以上的老员工，教他做新业务，他却压根不想学。

当然，并不是所有的人都在“混日子”。

小左是新成立的云事业群的员工 。新事业群成立后，小左感觉整个部门都是很奋进的，身边所有同事都在加班。晚上十点下班后，他会发现，公交站中站得都是腾讯的人。这使他相信——腾讯基层都在拼命。

小左还补充道：“不去阿里是因为阿里不讨人喜欢，来腾讯是因为腾讯的文化比较好。”

王峰在游戏部门工作做运营。游戏部门是腾讯最赚钱的部门，每年在营收中贡献一半份额。腾讯游戏拥有腾讯自研的王者荣耀等手、端、页游，以及代理的英雄联盟等游戏。

作为校招生，工作三年的王峰认为腾讯给毕业生的成长环境不错，不会有太大的压力，但他经常主动加班。在晋升方面，腾讯游戏部门竞争激烈，同事们都挺优秀的，要看运气。

缺少创新活力和激情、应对市场和时代变化迟缓、运作僵化等大公司病现象，是许多企业在行进道路上需要面对的陷阱，腾讯也绕不开。

“当团队规模变大后，很容易会滋生出一些大企业毛病。到底我们如何能够克服大企业病，打造一个世界级的互联网企业?”早在2012年，马化腾就曾向《失控》一书的作者凯文·凯利(KK)请教，表现出他的担忧。当时马化腾提到，员工人数增加非常快，文化的稀释，包括管理方面会产生很大的问题。

究竟是腾讯太老了，难以跟上年轻人众口难调的诉求，还是业务线上的小兵们太年轻了，容易青春躁动心比天高？一个拥有四万多名员工的大厂，如何让众多年轻而基层的员工们青春得以安放、心灵得以驻憩？

根本上看，在难以完全廓清的给与取的矛盾中间，有一段叫做预期值障碍的丛林地带需要穿越。

腾讯总裁办成员、出身于1975年的首席运营官任宇昕在2015年员工大会上曾发问，“怎么让公司持续保持活力，怎么让公司不得大公司病”？