用户体验计划（UED）内功心法开山篇（附案例研究）

灰色体系理论是一种得当“内在恍惚、外延清楚”的“小样本、贫信息”的体系说明理论，个中灰色关联说明是一种将研究工具及影响身分的因子值视为一条线上的点,与待辨认工具及影响身分的因子值所绘制的曲线举办较量,较量它们之间的贴近度,并别离量化,计较出研究工具与待辨认工具各影响身分之间的贴近水平的关联度,通过较量各关联度的巨细来判定待辨认工具对研究工具的影响水平，从而导出方案的是非排序,灰色关联度值越大，代表方案间隔抱负方案越近，即越抱负。

灰色关联说明步调如下：

（1）灰色序列天生

灰色天生在灰色体系中指针对体系的需求增进一个新的信息。换句话说，是指基于数据处理赏罚发明数据之间的法则；本研究中我们基于缺省成果，揭示了三种灰色天生要领：

（2）灰色关接洽数

灰色关接洽数是用来暗示最好和现实功效之间的相关，通过以下公式求得：

（3）灰色关联度

灰色关联度是通过下列公式计较求得：

但凡是环境下，每一个身分并非是等权的，因此我们把上面公式延展到如下：

我们依据指标差异性子（语义指标、绩效指标）别离对6套原型举办用户体验尝试，通干涉卷的方法得到语义指标的信息，通过丈量用户完成指定使命进程中的使命时刻、错误次数、迷失度等指标得到原型绩效方面的信息。

表1原型样本评价尝试功效

招式3：评价信息网络与处理赏罚猜测恍惚内部信息

思量到指标之间并非是等权的，我们约请好处相干者对统一层级下的差异指标举办两两较量，通过条理说明法得到评价指标的权重。

最终我们将尝试数据和指标权重信息导入灰色关联说明中，计较出方案的灰色关联度，从而导出最佳原型。与此同时我们还可以通过差异方案在差异指标下的示意得到产物迭代的线索。

即方案4>方案2>方案3>方案1>方案6>方案5。因此将方案4确定为晚年人移动医疗APP的最终方案。

（编辑：厦门网）

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