倒推产品需求文档：饿了么（外卖主逻辑）

在用户选购商品并成功生成订单后，到达预期订单配送时间，骑手可以单方面点击确认订单成功。而在现实生活中，存在部分骑手为了平台工作的抽成，提前将仍未送达的商品点击配送成功，导致用户对信息掌握不足，心里期待下降，产生焦虑和亏损感，易降低满意度。

个人建议：骑手试图确认订单完成，可在用户端询问是否确认订单配送成功，双方均确认后，方可确认订单已送达成功。这样即使骑手因为不可抗拒的因素需延误预定配送时间，同时也想完成平台工作拿到抽成，也需要事先与用户沟通说明，争取用户同意，降低用户的焦虑和亏损感。

“饿了么”APP在该行业处于寡头状态。作为一款成熟的产品，框架巨大复杂，流量入口繁多，给初次撰写产品需求文档的我，的确带来了不小的挑战。

所以我在这里只撰写和研究了其主要的外卖主逻辑及功能，且难免有疏漏和不足。希望大家批评指出，未来也会对其他衍生功能继续研究补充。

本文素材来自互联网

（编辑：厦门网）

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