倒推产品需求文档：饿了么（外卖主逻辑）

点击确认支付按钮，则进入下单成功页面，继续点击查看订单，可进入等待送达-上页面。同时该页面下方会出现分享红包等活动，用户可以分享给自己的好友，增加用户间的互动。同时会根据用户的订单内容自动推荐购买过该商品的其他用户所浏览的其他商家。

在等待送大-上页面，在商家接单前，可取消订单。商家接单后，取消订单处于禁用状态。

未到达预计送达时间前，催单按钮处于禁用状态，用户不可催单。超过预计送达时间，订单仍未确认送达，则用户可以催单。

用户在订单生成到订单完成后，可随时点击联系商家按钮。在到达订单预计送达时间后，联系商家按钮变为确认送达按钮。

（2）等待送达-上——等待送达-下

等待送达-上页面下滑，进入等待送达-下页面，定位图随滑动透明度加深消失。

等待送达-下页面中，可进一步查看订单的详细信息，包括：订单详情、配送信息、商家服务、订单备注等。

（3）等待送达——订单已送达

等待送达页面到达订单预计送达时间后，联系商家按钮变为确认送达按钮。用户在确认收到选购商品后，可点击该按钮完成订单，进入订单已送达页面。

订单已送达页面可因订单及其他问题，联系商家，点击该按钮自动转到用户预备拨打电话，并将商家预留的电话号码自动输入。

活动Banner将显示诸如超级会员活动等的Banner，点击后可跳转到不同活动的相应页面。

（4）订单已送达——订单评价

订单已送达后，再次点击订单，下滑可点击申请售后以及去评价按钮。点击去评价，可进入对商家评价页面。该页面分为对配送评价以及对商品评价。

对配送评价可显示配送者图片，并分为非常差、一般、超赞三类。直接点击可快速对配送进行评价及补充说明。

评价页面顶部可显示评价所获得的金币数量及进度，金币可用于参加其他活动，此处不详细说明。

评价页面下滑到底部，出现对具体商品评价的选项卡。用户可对订单内选购商品依次评价，右侧的按钮可直接点选对商品进行快速评价。

点击提交评价按钮，可进入评价成功页面，提示用户评价成功。下方显示其他活动的推广Banner及信息。

用户的所有评价对骑手及商家均为匿名显示。

七、总结

以上便是我倒推撰写的饿了么APP的产品需求文档。

近几年，餐饮配送以“饿了么”“美团外卖”为代表，订单量持续增长，在国民消费中占据了重要地位，未来仍然具有巨大的增长潜力。

而对于较为成熟的“饿了么”APP，我个人角度看，还可以从以下方面进行迭代尝试：

骑手单方面确认订单成功，易降低用户满意度。

（编辑：厦门网）

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