深度调研 | 数理叠加编程，后起之秀和码实现指数级增长

莫剑斌:目前编程市场总体积极向好,一是用户对于编程教育的接受度提升;“四点半课堂”项目中,编程课程备受追捧,名额很快被抢完;二是国家战略层面重视,去年山东、广东等地发文未来将编程纳入高考范畴,政策环境促进用户接受度增加;同时,疫情对于互联网教育整体均具有正向的推动作用,使原来没有体验过线上教育产品的学生开始转向在线教育,这是大环境对行业的利好。

三是我们从去年到现在获客成本降低,一线城市和二三线城市的客户数量同步增加,这有两方面的原因,一方面因为编程的用户群体扩大,不是在现有市场争夺存量用户,少儿英语赛道用户竞品重购率高达20%～30%,而少儿编程是新用户,用户竞品重购率不到1%;另一方面因为我们自身产生了规模效应。

爱分析:定位独特是否是和码突围的重要原因,后续是否将数学+编程作为长期定位?

莫剑斌:我们在一开始就考虑用户需要什么,产品定位是我们的优势之一;通过将素质类的和数学刚需类的教育产品结合,和码在跨界中扩大用户边界。

和码不是单纯教授数学或者编程的公司,我们通过编程的方式帮助用户解决数学思维点。一般用户对于编程学到什么概念很模糊,因为编程很难有外化的效果,我们让家长感觉到学习增加了学生对数学知识点的了解,具有很强的外化效果,戳中家长的痛点。即使未来编程正式纳入高考,编程与数学结合也将作为和码的长期定位。

爱分析:和码的课程体系如何体现定位特色,是否持续投入教研进行课程迭代?

莫剑斌: 我们按照年级分类,根据学生的心智发展因材施教,同时使得课程续费更加简单。

和码根据美国标准挑选出编程知识点,这些知识点是集合型状态,先后顺序不强,我们根据义务教育大纲对应的数学思维点,与编程知识点相结合,研发出和码的课程体系。

编程和游戏化教学结合具有天然的优势,我们通过AI课件构造出情形,让学生觉得好玩有趣;根据我们后台收到的数据反馈,这种课程形式对于用户的吸引度比许多直播更高。

同时,和码每周都会迭代研发新的版本课件,我们对于产品的追求永无止境。和码非常注重投入研发、打磨产品,包含教研、IT技术研发、美术研发的产研人员总计100多人。

爱分析:在编程语言上Scratch和Python对于低年龄段的适用性如何,和码采用Scratch是如何考虑的?

莫剑斌:Python语言比较适合于五、六年级以上的小朋友,而且并非适合所有的小朋友,只适合一小部分非常热爱编程的、愿意研究的小朋友,但由于对代码非常感兴趣的人群只占很小一部分,Python的市场用户群很狭窄。

同时,我们认为对于小学阶段,编程主要是作为思维培养的工具和手段,学习Scratch足够训练这种思维能力。

不忘教育初心,打磨产品优化服务

爱分析:和码的核心团队背景和创业初衷如何?

莫剑斌:我们几个合伙人都是做教育出身,我有18年的教育经验,另外两位创始人也有很多年的教学经验和教育创业经验。不同于一般编程教育公司核心团队的IT背景,我们具有教育方面的初心,刚好我们几个创始人的孩子都在小学一年级到四年级;当时我们发现孩子学习编程之初很喜欢,之后就不想上课了,我问孩子为何如此,他说觉得这个产品越来越难了学不会。

当时我的孩子8岁,我看到他学习的课程没有分年龄只是分阶段,而8岁属于入门和进阶的中间阶段,当时我的孩子被划分到更高级别的课程,与10岁11岁的孩子学习同样的课程体系,因而觉得难。实际上一年级跟二年级的小朋友心智相差非常大,但市场上的产品有很多不完善的地方,给我们这些后来者新的机会;再加上和码独特的定位,得以后来居上。

爱分析:和码的教学服务是怎样做的?

莫剑斌:服务方面,班主任负责用户的答疑、作业批改,与家长制定还是下一阶段学习计划;一方面学生在学习过程中有问题,班主任会通过我们的沟通界面进行实时解答;另外班主任会对编程作业进行批改,之后反馈给家长;另外班主任要和家长沟通孩子上课的计划安排,我们的课件对于同一个年级的孩子也有难度之分,班主任可以从后台看到学生对于课程的掌握情况,动态地与家长沟通进行后续学习计划的调整。

和码注重教学服务,我们测试过一个班主任服务可以500-600个孩子,但是我们现阶段想把服务做重,控制在每个班主任服务250个左右的学生,让班主任尽量有更多精力辅导每个学生。

爱分析:后台的标准化是否是和码的竞争力之一?

莫剑斌:我们的后台和产品是同步的,因为产品上线必须跟后端班主任关联在一起,所以说他也是通过了大概我们两年的沉淀,我们在18年开始做19年的沉淀,然后就也是不断的迭代不断的改,我们对于运营,包括中后台的标准化比较重视;

互联网教育的两个核心能力一个是产品,一个是综合运营能力,综合运营能力主要体现在服务能力,服务本身就是人做,很难标准化,效率就不高,经常出错;因此我们要做到后台标准化,让家长感觉个性化。

爱分析:技术如何赋能和码的教学过程?

莫剑斌: 我们的AI技术也在不断迭代,目前我们把AI技术应用到后端,进行自动批改、纠错,后续AI技术的应用会逐渐从后端到前端。我们将AI用到前端比较小心,因为如果让小朋友发现与其对话的不是真人,产生一点小Bug,可能产生信赖问题,但相信随着技术的进步,后端到前端的AI技术化始终会到来。

爱分析:和码如何衡量以及向家长呈现学生学习的效果?

莫剑斌:我们的学习效果衡量分成两块,首先编程板块要看编程作品的完成度,我们有八大思维的表格向家长展示学生的能力变化,但这些能力变化比较抽象,家长难以理解,所以我们更多通过作品呈现,并且优选一些学生进行考级,作为编程外化效果之一。

另外在数学板块,主要通过最后一道加分题呈现教学效果,我们每个月我们都会收集用户在学校里的测验情况,跟踪其数学成绩,与家长共同进行学生下一个阶段的学习规划,也给我们的教研反馈,进行课程调整以更好地适配学生的教育成绩。

爱分析:和码在班主任培训和甄选方面是如何做的?

莫剑斌:班主任培训分为入职培训和常态培训,入职培训大概一个月,会在其中进行人员的挑选和优化。老师需要有专业基础和服务意识,要有艰苦奋斗精神,同时其服务、沟通流程要达到专业要求,同时有评价体系,前端老师看引流销售指标,后端看完课率关键指标。

另外进入公司之后,我们强调企业的老师文化,注重师徒关系;每一个新的班主任进来一个月后都会给他安排一个师傅来带他。公司的管理学院每周有两次定期的培训,进行专业技能的培训和教学方法的培训,师傅主要是一些经验丰富的老师、班主任,每周进行两次专业的培训。

持续精耕细作,加速渗透与延展LTV并举

爱分析:在获客方面,和码有哪些途径和策略,您认为未来获客的趋向如何?

莫剑斌:广告投放型或者百度竞价型潜在获客量比较大,但是经济模型不好,我们确定了要做精准渠道的策略,使用线上加线下的模式获客。

（编辑：厦门网）

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