新服务进阶 阿里本地生活开启“三环阵营”

　　口碑聚焦到店业务，饿了么聚焦到家业务

　　阿里做出选择是相对明智的，硬碰硬的近身肉搏损耗不小，而生态性的结合会产生协同效应，阿里生态的各个板块和底层能力，又是对手绝不具备的优势。

　　从规划蓝图到落地成型，口碑饿了么走过单点作战的阶段，开始迈向业务版块的协同，向阿里生态要能力。

　　今年的11月，阿里本地生活服务公司发布了“新服务”战略，通过打造“本地生活商业操作系统”，提供具有竞争力的解决方案，为商户提供“数智中台”。

　　其实合并之后，相对于开拓市场，本地生活服务公司做的更多的，是与阿里系内部的打通与融合，借助强大的中台力量，建立战略基地。

　　“新服务”的提出，也清晰定位了口碑饿了么的战略地位。

　　在第二环的阵营中，饿了么口碑之外，飞猪、淘票票等BU，也在各自垂直细分的本地生活领域，连接更广泛的商家和消费者。

　　在阿里飞猪平台，消费者可以完成机票、酒店、旅游线路等消费行为，消费之外，还有更多的附加服务，例如飞猪和芝麻信用所推出的信用住，消费者可以享受入住免押金，快速退房等体验。

　　飞猪的角色，不仅是单一的销售渠道，更像是酒旅行业的“口碑”平台。

　　阿里服务于各个垂直领域的APP，基本完成了对线下市场人口的全覆盖，彼此的联动，可以为各自的存量市场服务加码，也能进一步扩宽增量市场。

　　来自三环的拥抱

　　对于阿里而言，在第一个五年中，本地生活服务是一场漫长而不能输的艰难竞赛，一切都在变化中摸索，没有参照物。

　　做到今年，各个环节基础设施已经逐步成型。迈入下一个五年，阿里需要拉拢起本地生活单兵作战的APP，来撬动出线下的消费者商家。

　　这个时候，作为“三环阵型”最外环的支付宝，适时的加了一把火。

　　阿里“三环阵型”最外环的支付宝

　　本质上，无论是新零售，还是本地生活场景，都离不开支付。支付是消费者购买服务的终点，同时也是线下商家数字化经营的入口和起点。

　　作为天然的连接器，在各个BU中，支付宝所覆盖的消费者和商家之广，也是其它APP所不能比拟的。

　　根据Trustdata数据显示，截至去年年底，支付宝的MAU超6.8亿，因此，在阿里的“三环阵型”，支付宝成为了本地生活业务最大的入口。

　　这个“大”，一方面指的是支付宝天然的流量。

　　在2018年9月，王磊曾在阿里投资者大会透露，阿里并购饿了么5个月后，来自阿里系的订单量已经占到饿了么订单总量的1/3，其中，以支付宝和手淘为主。

　　此外，2019年6月，QuestMobile发布的《中国移动互联网全景生态流量洞察报告》显示，支付宝小程序成为淘票票和哈啰单车获取流量的主要渠道，其中淘票票近80%的流量来源于支付宝小程序，而哈罗单车则从支付宝小程序收获近7成流量。

　　从整体数据来看，支付宝在阿里系本地生活业务核心流量获取中，占了相当部分的比重。

　　支付宝在阿里系本地生活业务提供了流量入口

　　另一方面则是支付宝的连接能力。支付宝小程序已经相继在包括淘票票、饿了么、口碑、盒马鲜生等本地生活业务板块实现了打通。

　　作为本地生活业务的底盘，不论是作为流量入口还是连接器，支付宝对各个APP原有的业务进行加固和能力输出；在这个基础上，与各个板块进行协同，也会带来业务边界的拓宽。

　　如果说本地生活服务第一个五年，是规模、技术、效率上的较量；第二个五年，则是生态、战略的比拼，任何人想要赢下一局，都并不轻松。

　　以“二五计划”为起点，战略驱动的阿里在锚定本地生活服务的新位置。

　　饿了么、口碑、盒马鲜生等“三环阵营”构建起的本地生活服务，带来了更具效率的数据增长，也在为阿里拓宽业务边界，把新零售从线上延展至线下。

　　在本地生活领域这场无限游戏中，阿里玩的是生态。

　　现在，阿里开始在本地生活的地基上造楼，各业务之间既独立又形成强关联，形成完整的闭环。或许在未来，本地生活会成为阿里下一个增长的新引擎。（来源：微信公众号“锌财经” 文/杨洁）

（编辑：厦门网）

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