新服务进阶 阿里本地生活开启“三环阵营”

(讯)双十一余温未散，双十二的战火开始重燃。风起云涌的，不仅是线上电商，本地生活服务也开辟出了一个熊熊燃烧的新战场。

　　与往年相比，今年双12最大的不同在于，支付宝联合口碑、饿了么、飞猪、淘票票等本地生活业务，打造了持续一个月的“支付宝生活节”，其形式包括组队瓜分大奖，吃喝玩乐5折起、美食探店直播等……

　　在双十二当天，饿了么、支付宝等多个阿里系APP，统一打上了“生活节”的Logo，算得上本地生活阵营多端的第一次协同作战。

　　活动之外，一个值得注意的细节是，支付宝纳入阿里本地生活的阵营，尚属首次。

　　支付宝联合本地服务打造“生活节”

　　今年的双十二，是阿里本地生活提出新服务战略开始，迎来的第一场全面的战役。从零售商家，到本地生活，再到支付宝的全方位链接，阿里形成了从里到外的“三环阵型”。

　　处在第一环的盒马生鲜、淘鲜达，重构线上线下零售业态；核心的口碑、饿了么，飞猪、淘票票服务于垂直细分的本地生活领域；而处在最外环的支付宝，则是一个巨型的连接器和入口，连接消费者和商家。

　　从另一个节点来看，本地生活发展至今，进入第六个年头，也意味着阿里本地生活第一个“五年计划”的结束，第二个“五年计划”的开始。

　　如果说第一个五年，算得上是“万箭齐发”的阶段，进入第二个“五年计划”，阿里本地生活各个经济体联动正在加强，作战方式开始走向“万箭归一”。

　　“万箭归一”的阿里“三环”

　　无论是商家和消费者，都开始感知到，阿里本地生活在“造圈”。

　　一个很明显的现象是：如果把阿里本地生活服务当作一个环形圈来看，商家经营的平台和入口越来越多；而消费者也可以在整个环形圈里，满足生活用品、外卖、娱乐、生鲜零售等日常购买需求。

　　从大多企业体系的构建上来看，从“点”作为切口深挖，可以在单项业务上立于不败之地；而“点”串成“线”，再从“线”构成“面”的过程，对用户规模、流量都有一定的要求。

　　用这个视角看“三环阵型”的形成，阿里其实也经历了单个的产品从“点”成“线”，“线”成“面”，乃至成为“体”的过程，其中的核心在于打破单一的业态，形成生态。

　　即使像阿里这样庞大的经济体，粗粗算下来，这张网，也铺了五年。

　　阿里巴巴本地生活服务未来图景

　　回顾第一个“五年”，阿里本地生活是万箭齐发的阶段，占好了点位，开始在单项业务上去打市场。在这个阶段，阿里相继完成了支付宝、口碑、饿了么、飞猪、淘票票、盒马、淘鲜达各自业务的打磨，完成了在多个生活消费领域的布局。

　　“一五计划”其实是“三环阵型”布阵的前提。

　　在阿里本地生活的“第一环”中，盒马生鲜、淘鲜达是最具有代表性的新零售产品，前者重构了新零售业态，后者是对原有零售业态进行升级改造。

　　2016年1月，盒马鲜生首店在上海金桥店开业，意在涌向线下门店，辐射周围的生活半径。

　　在当时，盒马鲜生要做的，是还没有真正实验过的商业行为，着重布局生鲜市场，通过线上线下相结合的方式，服务于消费者。一方面要规模大，有足够的SKU和丰富的品类；另一方面要又快又近，为周围三公里的用户提供类似社区小店的服务。

　　这是盒马最初的雄心，也是新零售的难度所在。

　　如果说高调的盒马是要重构新零售业态，那2017年5月上线，略显低调的“淘鲜达”，则是通过帮助传统商超旧城改造，从生鲜场景的门店到家做起，辐射半径线下具备一定规模的零售商家。

　　对淘鲜达来说，路径十分鲜明：做一整套全面的零售解决方案模块，针对线下的零售商超，根据实际情况去为商家适配能力。

　　进行了三年之久，盒马+淘鲜达的尝试，已经有了一定的成果。在当时的节点看，无论是新零售改革，还是升级改造原有的零售业态，总的来说，趋势都是回归线下。

　　阿里想要打造的，不仅仅是孤立的新零售业态，而是加强消费者对于本地生活的服务的体验，在到店和到家的场景之外，覆盖更广泛的人群。

　　本地生活的“网络时代”

　　在“新零售”概念提出之前，阿里对于本地生活的探索，早已经开始。

　　2004年前成立、2015年复活的口碑，2008年前成立的饿了么，经历十五年的高密度战役，走过千团大战，见证外卖纷争后，最终在阿里体系内结合。

　　口碑聚焦到店业务，饿了么聚焦到家业务，两者也构成了阿里本地生活“二环阵营”的重要组成部分。

　　2015年，阿里与蚂蚁金服创立的本地生活服务平台公司口碑，其主要入口是支付宝端首页的频道，可以说，初期口碑的核心流量，主要来自于支付宝这个入口。

　　如果说口碑算的上是阿里的亲儿子，相较之下，饿了么是个不小的变量。

　　2018年4月，饿了么被阿里收购，一纸遣将令，王磊上任新公司CEO，执掌了本地生活一线战场，与美团展开多轮交锋。

　　激战正酣的同时，阿里本地生活的战略中心悄然转向了生态战。同年10月，阿里本地生活服务公司成立，由饿了么与口碑两大业务合并组成。

　　至此，本地生活服务也成为继新零售之后，阿里生态战略的最新高地。

（编辑：厦门网）

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