【专家解读】潮鞋电商乱象六：“识货” 约定时间未送达 卖家疑“砍单”

(讯)【问题简述】

电商平台商家“砍单”已有向蔓延的趋势，卖家单方面取消订单，用户却一无所知，只能收到一条取消订单的信息，这样投诉屡屡发生。

【典型案例】

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台  网址：www.315.100ec.cn）用户投诉案例库显示，黄先生在“识货”app上购买了阿迪达斯篮球鞋 n3xt l3v3l，售价为1249元人民币，运费为14元人民币，卖家发货不到半天，物流信息在8月12日夜间22:02:14时顺丰速运已收取快递，在当天22:02:24时显示客户取消寄件，这明显是卖家砍单，违背契约。因为商品价格等原因恶意违约并且客服未效受理。

（编辑：厦门网）

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