曾鸣：互联网商业仅是智能商业的前奏

这样的公司能充分利用网络协同带来的网络效应，又能利用数据智能带来的精准价值，还能快速迭代，最后会产生黑洞效应。所以无论任何一个行业的企业，只要能形成网络协同和数据智能优势，它就会越长越大，而那些传统企业坍塌的速度也会非常快。

李曌：在互联网的环境下平台公司是最有价值的，那在智能商业环境中哪一类公司是最有价值的？

曾鸣：这就要回到我讲的点线面体的思考框架来看，推动产业演变的肯定是「面」的企业，所有工业时代的经济都可以想象成一条线，流水线、供应链等都是线，「线」的特点就是信息的单向流动。

未来智能商业时代，它的形象都是网络或者说「面」，所以我们整个经济结构，在从线性结构向网状结构升级中，每一个行业都在从「线」到「网」的过程，最终多重「面」交织就会形成一个数字经济体。

所以智能商业时代最有价值的企业是一个个的「面」，当然「面」有大小，但整体上谁能把一个传统行业从线性结构变成网状结构，那它就能成为未来主导行业发展的「面」。

李曌：要形成一个「面」，一定是借助了大势，比如淘宝是借助了互联网的大势，当前能造就「线」变成「面」的大势是什么？

曾鸣：大势的产生离不开技术，我认为互联网技术，包括AI等广义上的新技术还在高速进化中，虽然我们都说不清AI下一个大突破的时间点，所以可能会有一个大创新技术的真空期。但对于大部分行业，现在互联网+AI技术已经绝对够用了，当前更多是互联网技术与产业知识深度结合的阶段。

另外，当前有一项技术进步是大家都看得到的，而且它对于这一轮经济变革很关键，这就是物联网技术，它最大的价值是会完成很多物理场景数字化，只有把一个物理场景数字化后才有在线化，这也是实现智能商业的重要前提。

李曌：智能商业有点线面的机会，「面」的机会可遇不可求，那我们如何找「线」的机会？

曾鸣：抓「线」的机会一定要善于利用「面」提供的基础设施和连接，像拼多多起来的时候，它也是借助了淘宝这么年孵化出来的社会化物流体系，如果你要自建那速度、成本都会有很大压力，所以关键要能互相借力。

李曌：这样来看拼多多未来似乎很难形成淘宝这样的生态，因为它更多是借用原来的基础设施？

曾鸣：你借力的地方越多起来就越快，但你的核心价值就会相对越低，因为你没有创造新的基础设施，这样来看拼多多的确并没有超出淘宝与微信形成的生态。

李曌：我们可以将阿里这类公司看成一个黑洞，有些新公司可以看成是一个火箭，过去几年我们看到火箭似乎很难飞出黑洞，都被吸进去了。

曾鸣：生态也有大小之分，比如说你已经到了太阳系了，那你再小也是一个行星，这就是生态的丰富性，所以共生不仅仅是点线面的共生，也有大小生态的共生。

李曌：这和我们原来所谓做大做强，然后追求形成垄断优势不一样。

曾鸣：是的，这也是我说的新定位，不能简单从消费者的心智角度考虑定位，还得考虑在经济体当中点线面的定位，因为这个决定了你的相对价值。

李曌：我们曾与今日头条天使投资人刘峻讨论未来是否能出现市值5到10万亿美金的公司，他觉得有这个可能性，你前面说智能商业公司会有指数级增长，那出现市值5到10万亿美金公司出现的速度会不会加快？

曾鸣：2014年阿里上市的时候，我当时和马云说其实接下来的竞争就是全球领先的5、6家互联网大公司看谁先过万亿美元，苹果的发展速度比我预估快了差不多一年。

当前可能很多人还觉得智能商业很遥远，但本质上领先的互联网大公司，包括今日头条这类都是智能商业公司，因为它们本质上都需要有足够强的网络效应与数据智能，最后都会是C2B的定制模式。比如你上淘宝是定制化的淘宝，上今日头条也是个性化的推送，只不过是个性化程度差异而已。

所以智能商业已经在今天发生了，它对整个商业的影响会不断渗透，未来十年左右出现5万亿左右公司应该有可能的，而且这个速度会不断加速。如果你对比1997年与2017年全球市值前十的公司，能看到有7、8家公司都不在1997年的那个榜单上，那10年后全球市值前十的公司，我比较有把握地说至少有3-4家新公司不在2017年的名单上。

李曌：跑出来的公司至少应该在智能商业范畴。

曾鸣：这是基本要求，如果不是智能商业的公司，再过10年连有多少存活概率都是一个很大的问题。

谈S2B2C与C2B

李曌：早两年你提出商业模式要从B2C到C2B，在此彻底实现之前需要通过S2B2C的方式来过渡，当S2B2C这个概念被提出后，市面上出了不少S2B2C的项目，你觉得大家对S2B2C最大的误解是什么？

曾鸣：我也没想到S2B2C会这么火，这两年也接触了很多人，大多聊两句就和我说自己是S2B2C的企业。

我通过一个例子来回答你这个问题。前段时间我见过一个号称做新商业型酒店的S2B2C公司，我特意回避了「连锁」这个词，因为S2B2C肯定不是传统连锁模式，但这家公司还是做成了连锁模式。

每个店的管理者还是总部派的，这就意味着有标准化的训练，但S2B2C模式成立的前提是让小B发挥创造力，在与客户直接连接中产生独特价值，所以S2B2C本质上它的Owner必须是Manager才成立。

S2B2C也不能是管理模式，这就必然倒逼着你要是一个赋能模式，因为Manager有些事情他做不了。还有一个基本要求，就是小B要在线服务C，这样S才能看得到流程，方便赋能。所以最起码你得有一套SaaS工具，是打穿了小B到C的，这样S2B2C就是一个在线化的网络，才符合我们讲的在线化、软件化、SaaS化、数字化，最后走向协同化与智能化，S2B2C的本质就是智能协同网络。

所以一些想做S2B2C的公司如果又去找传统ERP公司做管理软件，那肯定是错的，因为ERP本质上是把原有的管理行为固化下来，而协同模式是把核心业务流程SaaS化，这样才能灵活应对需求。可能有很多人根本没花心思做核心业务系统，也缺乏对技术的理解，这样最后是很难改造原来的服务场景，更别谈S2B2C。

李曌：发展智能商业离开不SaaS，那你怎么看SaaS公司未来的发展？

曾鸣：我认为SaaS化的B2B服务公司在中国没前途。

李曌：只做SaaS没有未来？

曾鸣：对，因为只做SaaS的2B服务公司本质上会被做C2B或者叫C2S、S2B这样的公司取代。在中国做智能商业就是要透过B打穿C的，你自己先对C有一个承诺服务，然后再把它分包给整个协同网络。在S2B2C的网络中S已经是数据服务商，它和B的连接有SaaS通道，但这个SaaS通道基本上是免费提供的基础设施，它要的是数据产生的增值价值而不是SaaS付费价值。

（编辑：厦门网）

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