张小龙亲手操刀的微信小措施半年度复盘总结，独逐一份！

二、流量+玩法+产物=“超等转化”

在全部企业都在苦恼于转化率的时辰，星巴克小措施用一款交际产物到达了意想不到的转化结果。

2017 年，星巴克四月份推出一款名为“用星说”的交际小措施，相同“发红包”一样，微名誉户可以在小措施中选择差异的情势（图片、笔墨、视频），按照差异的工具或场所，随意选择星巴克礼物卡，送给微信挚友。

星巴克中国数字创新副总裁刘文娟抉择尝鲜，把第一张礼物卡送给了本身一位远在其余都市，好久未见的大学同睡房的室友，她选择了“我想你了”这张封面，之后进入微信付出，再调起伴侣列表发给了伴侣。伴侣收到后很是开心，发了一整屏的信息给她。从那往后，险些不喝咖啡的伴侣，每次去星巴克都要自拍几张发送给刘文娟或伴侣圈。重要是，伴侣以后喜好上星巴克的焦糖玛奇朵。

来看一下这款产物的“病毒式”撒播路径：

线上：伴侣收到礼物卡----发伴侣圈表达谢意----再送回给伴侣（或送给其余伴侣）---其余伴侣收到卡

线下：伴侣收到礼物卡----到店斲丧---照相片发群（伴侣圈）展示----引导其他伴侣也去购置礼物卡—转发给伴侣的伴侣

数据表现，行使“用星说”最多的一位用户，已经送出 100 多份礼品给伴侣，而收到礼物卡的伴侣在收到这份心意的同时，也想把爱通报下去，以是“专心说”配置了“我也要送”的按键。刘文娟发明，绝大大都的用户竟然来自“我也要送”。

在这之前，刘文娟发明，固然星巴克中国公家号有许多粉丝，但公家号的打开率，和用户探求的难度都较量大。星巴克对付小措施的诉求很简朴：触达、便捷。为此，星巴克做了这几件事：

1） 产物计划

在产物计划前，星巴克做了大量的调研，深度研究哪些才气真正表达用户的心，因此，在“用星说”中，星巴克运用了微信最常用的成果：微信卡券（交际礼物卡）。

2）种子用户蕴蓄

星巴克的种子用户蕴蓄与微信—钱包---第三方处事的进口不行支解，刘文娟也坦言：“这个进口给”用星说”带来了第一批种子用户。”

3） 操作小措施的上风晋升转化

刘文娟发明，和公家号差异，用户可以通过多种方法找到星巴克小措施，好比：搜刮、付出完成的进口、线下扫码，以利便用户更快触达。除此，用户一旦打开星巴克小措施，汗青列表中就会呈现星巴克，利便用户再次找到，晋升转化率。

在用户转化方面，摩拜单车同样也碰着了题目：因为市场竞争和计谋定位的差异，摩拜的市场占据量低于ofo，如安在吸引新用户的同时，增进转化率？

摩拜则实行了用交际+红包的方法实现用户转化。摩拜的智慧之处在于，交际和红包都是微信最基本成熟的成果，而且用户已经被培养成熟了。

2017 年 3 月 30 日，小措施上线“分享微信挚友， 30 天免费骑”勾当。相同于两年前滴滴红包在伴侣圈刷屏一样，摩拜红再次成为其时大热话题。

（编辑：厦门网）

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