2017年UX设计的3大预测

伦敦Heathrow机场的乐成汇报我们，可用性研究不必然本钱高或难以操纵。许多这方面的器材也正在开拓中。我们可以选择调核处事（如 UX Rings），可能简朴的测试（就像 Jobs to be Done interviews），也可以约请外部相助搭档参加（如致力于可用性研究的Drawbackwards）。此刻我们不必要再凭空揣摩，有机遇得到很是多的资源，这些资源可以辅佐我们相识客户，找到存在的题目，并得到响应的办理方案。

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你有没有留意到，当你在Facebook上点赞一篇文章可能看过一段视频后，在News Feed上你开始看到许多相同的内容？其拭魅这并不是偶合。早期的互联网没有过滤器。但此刻我们所赏识的都是过滤器的内容。

Facebook的算法可以调查到你在他们的网站乃至是收集上每一个流动，然后向你保举他们以为你会喜好的内容，以此来定制用户体验。理论上说，看到的越多本身喜好的内容，用户会花越多的时刻在他们的网站上。令人哭笑不得的是，这个理论很管用，许多公司也开始用这个理论。

题目是这些超等定制的用户体验也许做得偏激了，最终导致反映室效应，也就是说，我们看到的和听到的只是我们已经感乐趣和赞成的。技能能满意每个用户乐趣，但它没有带来新的差异的对象。

这影响的不只仅我们天天在交际媒体上的几个小时，乃至影响整个经济，改变整整一代人的过程。假如我们只能看到我们想看到的，我们乃至不会知道尚有其他声音和设法的存在。

无论你站在哪个党派的一边，我们都不能忽视反映室征象怎样影响了这次总统竞选。在交际媒体上，我们会点赞跟我们的设法同等的内容，被那些具有同样设法的人吸引。但从2016年总统大选中可以看出，很多美国人糊口在一个在线泡沫圈中，这次竞选也是推举史上最出人意表的功效 – 乃至对付那些一连跟踪报道一年多的记者。

“记者们花了大量的时刻在Twitter上，但他们的信息泡沫圈中险些没有Trump 支持者，” 最近VICE News一篇文章说明到，“这也能表明许多记者压根没想到Trump的支持度云云之高。”

这次大选就像是一场风暴，完全袒露了反映室效应的伤害：假如我们只看到我们想看到的，我们乃至不知道差异的对象存在。我们必需冲破这层泡沫，探求更多样化的概念，寻求那些不带成见的第三方相助搭档和奇怪视角。扣问满足的客户他们的满足之处在哪儿，同时扣问那些打消订单的人放弃的缘故起因。

体验式计划已被软件公司普及回收，其他行业也开始小心这种做法。

几十年来，企业的不停的分级系统和事变流程进步了我们的服从，但这种各不相找事变方法也袒暴露许多弱点：团队成员之间缺乏信赖和信念，事变服从变低，抹杀创新。如完成事变的要害部门必要获得容许，可能申请完成事变所需的资源，必要花大量时刻守候在另一个团队的功效。这些做法并不能办理题目或群策群力的办理方案，员工最后会感想很是沮丧和失去事变动力。

2017年，企业将意识到他们必需顺应新的事变方法才气保留。计划，开拓和产物打点团队将冲破各不相谋，单打独斗的事变方法，齐集在一个同一的产物团队下举办相助。他们将回收应承快速迭代，陈设和测试的火速开拓打点。他们将与外部相助搭档相助，以增补他们的常识和手艺。他们将在开拓之前，时代和之后举办可用性研究。

亚马逊最近公布 Amazon Go stores上线，这也表白这一趋势已经付诸实践了。

原文作者：Ward Andrews（UX计划公司Drawbackwards的首创人）

原文地点：https://design.org/blog/3-ux-design-predictions-for-2017/

译者：oftodesign

文章作者系 @oftodesign 翻译宣布于大家都是产物司理。未经容许，榨取转载。

（编辑：厦门网）

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