2017年UX设计的3大预测

本文作者总结了他在2016年对UX计划的猜测，且又对2017年的UX计划举办了猜测。

精确度：A +

原生告白无处不在，美满无缺融入到用户体验中，毫无违和感。Uber最近宣布了一个新版本的App，能帮你快速达到目标地的同时，还增进了一个Uber feed新成果，为用户的行程提供本性化处事。

Uber feed

Uber计划师Didier Hilhorst 提到，这个新成果可以让用户听音乐，查察餐厅的菜单，与你其他人保持接洽。

Uber这种定制客户体验的趋势变得越来越风行，整个行业尺度也随之进步。我曾提到Trunk Club这个品牌，它计划的用户注册是一个互动型的问卷观测，网站的表现内容按照用户的答复而差异。作为Trunk Club竞争敌手之一，Stitch Fix的气魄威风凛凛与之相同，并借此进一步完美其计划。

Trunk Club首页

在注册Stitch Fix时，新客户必要做一份关于时尚气魄威风凛凛的问卷观测，另外，网站会哀求链接到用户的交际媒体资料，得到用户的真实穿衣气魄威风凛凛。网站按照用户的兴趣缩小保举的范畴。这种定制用户体验是双赢的，用户收到称心快意的衣服，同时Stitch Fix得到更多的收益。

Stitch Fix首页

本年，跟着VR和AR的风行，自界说用户体验将进入一个新阶段。

Pokémon Go（口袋魔鬼 GO）是一个最好的例子。它敏捷地跻身为下载量最多的手游之一，用最短时刻内狂赚5亿美元。Pokémon Go的乐成衍生大量的商机，其他商家也紧跟潮水，借助四面的PokeStop吸引客户进店斲丧。

Pokémon Go

精确度：A +

这一年交际媒体平台在视频直播上做文章。Instagram宣布了Instagram Stories and Live，而Twitter推出了NFL球赛和其他大型勾当的现场直播。Facebook除了在主导航添加了“视频”新标签，还推出了Facebook直播和视频告白。（当Facebook加上“视频”从头计划整个导航时，视频直播这一趋势势不行挡。）

精确度：A-

毫无疑问智能助手将是一大潮水，但这个猜测精确度A-，由于它还在早期阶段。跟着Amazon推出Alexa和，Google推出Google Home，可以必定的是，在将来几年内，很多人的家里会有呆板人助理。

AmazonAlexa

Google Home

这些语音启动的装备也发动了谈天呆板人的增添，用户可以通过天然的、谈天的方法启动这些装备，这些装备按照语音完成必然使命和查找信息。Alexa，Google和Siri已经开发了一片天地，其他谈天呆板人的呈现是局面所趋。这些谈天呆板人的计划让我们的糊口更轻松，譬喻IBM Watson，Slack，与B2C品牌集成的Facebook Messenger。

IBM Watson

Slack

Facebook Messenger

不久之后，用户与智能助手的互动变得越发天然。只必要简朴的几个字我们就可以操纵自驾车，可能是在Amazon下订单，并让无人机在15分钟内送达。这范例的技能已经开始试用，遍及到我们一般糊口只是时刻题目。

总的来说，我认为我的2016年猜测照旧不错。精确度两个A +和一个A-。

此刻，让我们看看2017年的UX猜测。

已往几年里，大型公司倾向于本身定制用户体验，成立一个内部UX团队，致力于公司的创新。公司得益于这种做法，但同时我们也可以看到荡漾效应，如“反映室”的伤害，对奇怪视角的需求等等。因此本年的猜测是…

我们的天下因科技而产生了庞大变革。期间的成长比以往任何时期都更快，变革更多。CB Insights的最新陈诉表现，尺度普尔500指数的公司均匀寿命比几十年前收缩了75％。

尺度普尔500指数公司的均匀寿命

存活下来的公司配合点是敢于拥抱当代科技，为顺应将来趋势不绝改造处事和产物。以披萨行业为例。Pizza Hut已经主宰了这个行业多年，Domino’s紧随厥后。然而，环境开始转变。Pizza Hut的要害财政指标正在降落，而Domino’s的总股息回报正在迅猛增添（增添指数乃至高出Google！）。

Domino’s的总股息回报指数

Domino’s是怎样迎头遇上的呢？法门是当代，移动，基于云，数据富厚的技能。“我以为这得益于Domino’s充实操作在线和移动成果，” Stephen Anderson（Miller Tabak的餐饮业说明师）说到。Pizza Hut一向在构建实体店，但Domino’s却转战线上，不吝统统全面科技化，它计划了一款很是棒的app和在线下单体系。Pizza Tracker这个app让用户在守候的时辰也爱好无限，它深受用户喜欢，一半以上的订单都是在线的。

Pizza Tracker

各人对评估UI / UX计划有一种抵触情感，由于它能证明有些计划或体验是错误的，可能没成效的。固然可用性研究和测试听起来很吓人，但假如你担保公司的乐成，保持公司的竞争力，它就不再只是一个可选项。

伦敦Heathrow机场是天下上最忙碌的机场之一，它可觉得不举办可用性研究找出许多来由：资源有限，本钱太高，操纵难等等，但这个机场照旧做了一个轻量级研究。

他们的研究首要通过下图中这些站点执行，这些站点安排在安检之后（这个时辰用户压力到达最大值）。

Heathrow机场客户满足度观测

机场将测试的功效发布在大屏幕上和官网上，这种斗胆的做法使信息透明化，客户的名誉和员工的问责制度得以成立起来。功效是客户满足度进步了近30％，创汗青新高。

（编辑：厦门网）

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