4个月内，如何将一个濒死的社区论坛做火起来的？

假如可以或许像知乎那样有一批自带粉丝光环的优质种子用户的话是最好的了，假如没有的话，在已有的种子用户中选出两三个优质用户，将他们打造成网红，通过他们的光晕效应来进步产物自己的品牌曝光度，进而吸引新用户。

（6）其他拉新伎俩

譬喻SEO/SEM；地推；PR报道；线下告白等方法；尚有如对社区中的内容举办原创掩护，转载时须注明内容出处及原作者，像“知乎”就是这么干的；让社区中的内容可以一键分享，让产物有更多机遇转达到交际收集中；优化不友爱的注册页面等等。

拉新时必要留意平台的承载手段以及产物的处事范畴，更重要的是，拉新之后必然必然要立马促活，拉新只是本领，没有激活的用户便是白白挥霍先期投入。

① 新手眷注

新用户来到一个新的社区内就像一个刚出生的孩子一样，运营职员要像怙恃带宝宝一样眷注她。配置新手提醒、新手指南，教会她如安在社区舒畅的玩耍，让她看到社区的精妙地址；在她注册后 24 小时内，给她发一封接待的邮件；给新用户新手礼包，一些限时的高阶道具等等，都是很好的新手眷注，虽然最好的就是社区内有精采的气氛，老用户对付新用户很是的友爱并乐于辅佐新人。

② 实时相应

在新用户注册后，可以或许实时得得到老用户的互动可能是存眷，可以通过呆板人马甲实现，也可以通过加大新用户的保举权重来实现；在新用户回覆可能发帖后，可以或许实时获得老用户可能社区运营职员的相应，让他们有一种被存眷的感受。

③ 邪术数字

通过数据说明，找到用户在行使产物时不变下来的尺度。好比说对“知乎”来说，听嗣魅这个“邪术数字”是3，也就是假如一个新用户在短期内答复了三个题目，那么他就会成为知乎的活泼用户。想步伐让新注册的用户尽快到达邪术数字吧，好比说在注册时保举感乐趣的话题小组或是社区风云人物等。

④ 鼓励系统

与产物同窗协力，成立一套精采的鼓励系统，让新用户的每一步都被必定，让老用户愿意于撒播产物，辅佐新用户。可以参考游戏化思想，配置履历值、品级、勋章、道具、老带新嘉奖等等。

第 5 步：留存与转化

一样平常来说，用户在产物上支付的时刻与精神越多，分开本钱就越高；沉淀的相关链越多，分开本钱就越高；产出的内容，留下的小我私人印迹越多，分开本钱就越高。

因此，运营职员可以通度日动、社群、成立私家接洽等等方法，让用户更有参加感，让用户之间有更多成立相关链的机遇，让用户在产物中产出更多内容。让用户满足，给用户惊喜，进步用户的忠诚度，这样他们才乐意留下来。尚有一个常用的促进留存的要领就是“签到”，签到进级、签到送积分、签到抽奖等等，此要领对付强制症人群尤其有用。

今朝社区产物的转化方法一样平常是：告白模式、电商模式、处事模式，典范的案譬喻处所论坛、下厨房、O2O产物社区等。

运营在做用户转化时，要多多权衡贸易代价与微笑代价，尽也许的选择对用户体验危险低的转化方法，团结自身产物特性思索出更高超的转化方法，典范的负面案例就是某吧。

第 6 步：召回

老用户也许由于各种缘故起因，分开了社区。然而召回一个老用户的本钱，要远低于撮合一个新用户。老用户的代价更是远远高于新用户：老用户认识产物，老用户有更为富厚的相关链，老用户尤其是在社区产物中，会留下很多内容产出与小我私人印迹。

常用的召回模式如邮件/短信召回、勾当召回、嘉奖召回等，让老用户得到如付费道具一按时刻内免用度的权益，或是赠与特殊道具、勋章等；通过相关链让活泼用户召回老用户，并给以双向嘉奖，这都是不错的召回方法。

第 7 步：站好最后一班岗

每一个产物都有产物周期，从产物上线到拉新促活，再到留存转化，再到收割，最后下线。不外很少有产物会走到这一步，为了整个运营流程的完备性，在这里暂时写出来吧。

当产物下线提上日程时，一个方面本钱接纳，这个时辰有也许产物和技能团队已经先撤了，运营团队逐步的也会逐渐收编；另一个方面因为社区产物会有大量的用户产出，因此必要思量怎样妥善处理，也许是数据迁徙到自家公司的另一个产物上，也也许是数据迁徙到友商那。无论是奈何的环境下，运营职员都必要站好最后一班岗。

在这七个运营环节中，对付运营职员有四个坚持到底的必要拥有的手段：

1. 快速进修手段，这是互联网行业每一个岗亭都必要把握的手段；
2. 数据说明手段，存眷数据，不迷信数据，从数据中掘客代价，反思运营计策；
3. 雷同手段，与用户间的雷同，既不要跪舔用户，也不要高屋建瓴，要和用户做伴侣；团队内的精采雷同手段，可以镌汰许多不须要的内部消费；
4. 执行手段，运营事变必要精采的执行手段，否则方案做的再悦目，执行不到位，也是白费。

总结

运营是个技能活，也是个过细活，照旧个别力活，然而全部的支付，在看到数据上涨，收到用户赞赏，产物徐徐长大时，城市化作点点滴滴的厦烀，支持着我们一起前行！

最后还要感激《大家都是产物司理》的作者苏杰先生、《产物前列》的作者兰军先生、《经·理@互联网产物司理的进阶修炼》的作者杨晓平先生、 “运营控”的作者飞鱼船长、“今天鸡血”的作者薄荷先生、“类类有话说”的作者类延昊先生、《用户力》的作者郝志中先生、《产物的视角：从热闹到门道》的作者Luke先生等，本文的一些概念援引自列位先生的著作，也是通过对列位先生先进的作品的进修，才气让我在本日可以对社区运营有现在这样的认知。

作者：唐朝阳，先后在腾讯家居、处所论坛、搜房家居、创业公司、传统企业等多种范例公司从事运营事变。

本文选自兰军等编著的《运营前列2》一书 ，点击链接相识更多优质内容：https://item.jd.com/12164754.html

（编辑：厦门网）

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