产品人赵帅：揭秘微软小冰从0到1的故事，及其背后的产品逻辑

我们第二期的高朋，是现“优护家” 连系首创人兼COO，前微软高级产物司理，微软小冰初创成员，北京大学计较机系硕士，大家都是产物司理关于作者赵帅。赵帅之前在平台上颁发过许多关于产物司理和人工智能偏向的深度干货，这一次，他将为我们带来微软小冰背后的产物逻辑和从0到1的故事。

产物人是大家都是产物司理社区新推出的一个特色栏目。通过对差异行业差异规模中最前列的产物主干 or 产物 leader举办深度采访，为各人多角度地泛起差异产物人是怎样从0到1的，怎样越过产物中所碰着的坑，给产物新人或是正在格斗的产物人一些提高的力气。

以下为本文纲要：

微软此刻面向大门生雇用的时辰，首要是三大类岗亭：

我是面了两次，先是演习生入职面了3轮，然后转正口试面了3轮，一共是6轮。

微软的口试没有严酷到一小我私人说不可就不可，口试中你有一次失败的机遇，假如失败会让你再面1次。假如这次过了，你就能见到大BOSS（最后一面是BOSS面，他会抉择给你哪个Offer，给你一个什么样的Offer）；假如这次也失败，那就没步伐拿到Offer。

在雇用的进程中，或许有至少一到两轮的口试是纯英文的口试，你不能讲英文你就不能进微软。由于微软必要雷同的时辰英文场景许多，像我其时认真的项目团队，每天都要跟美国人打交道。

这一两年轻微有一些改良，在社招上就不逼迫要求必然要讲英文，可是校招没有变。并且口试流程也做了许多调解和修改。

微软对校招门生的要求很是高：学校配景至少是211可能985之类的（由于他筛人的时辰会拿这个去卡的），除非你是通过演习进的微软，通过演习拿到的offer。

微软校招，垂青的是四个点：潜力、全局思想、表达手段和豪情。

微软的社招较量垂青小我私人经验。只要你手段够强，能为微软带来代价，就是故意义的，哪怕你之前是微软的出去再返来的这种。

我一开始是在微软必应。微软的必应搜刮其时是一个名叫麦当劳的资深副总裁敦促的一个项目。它的逻辑是：

必应的首页配景是一张图片，这张图片天天城市更新，上面有几个正方形的地区是可以点击的，每点一个都有一个差异的先容（相同手游的情势）。

这个产物是上一个产物司理直接复制美国的产物（微软的做法都是从美国直接复制产物到中国来），他要走的时辰，中国才抉择嗣魅这个必应首页我们本身做。这几个动态的地区也是从美国复制过来的。

必应首页

这几个地区的目标只有一个：增进点击量，增进搜刮点（由于每点一个就是一个搜刮，就带一个流量已往）。这个计划为必应首页带来了很大的搜刮量（首页除了搜刮框以外，这几个正方形地区可以直接点击而不消搜刮，这个计划就是奔着晋升搜刮量的目标去做）。

而首页除了引导搜刮，还要做留存。于是我们做了一个优化：

首页上这几个正方形必要点击才气发生搜刮，那假如用户无法达到首页呢？那就必要把首页分享出去，通过渠道让更多的人知道首页存在这个可以点击的正方形地区。

可是人们乐意分享的对象只有一种：故意思，可能对用户有代价。没有人会分享搜刮引擎的首页，可是用户会分享Airbnb行程，可能是本身的自拍、旅游照片之类。

其时必应首页的图片都是100%的版权图片，我是海内中文版的独一认真人。其后我们调解到购置和免费的比例或许是3：2，就是尚有60%的图片来自于购置（微软有专门的供给商），剩下的40%，我们把它放出来，找海内的拍照师来提供图片，我们给他做小我私人IP（由于有品牌代价，许多拍照师照旧很愿意做这种工作）。

时机偶合下，我们找到了《国度地理》的中文版《时尚旅游》，尚有《中原地理》，它们有很是多的内容。但当时它们照旧传统企业，它们在13年的时辰抉择拥抱互联网。我找到他们新媒体营销部的老大，先容说：

我们在必应的首页有一个产物“首页故事”，就是每一张大图加几张小图，再加一些笔墨描写一个处所；这个处所是一个可以阅读的，它是一个关于观光的小故事，这内容恰恰就是杂志里的内容。

你把这些内容给我们，然后我们通过必应把它做出去。这个对象不只能给你带来品牌，也能给我带来流量。

这就是必应首页故事的雏形，一向到此刻还在做。

2014年5月，我去了小冰团队。有两个缘故起因：

01 小冰很故意思

许多处所都有输入框，好比谈天界面，好比地点栏，好比搜刮引擎，谈天界面的输入框是输入频次最多的，可是用户并不会认为谈天很累，反而是会认为地点栏和搜刮很累。其时我们的说明是：

谈天是一个没有目标的举动，它是一个纯粹的雷同进程；可是搜刮是有方针的，它是一个使命导向的举动。

用户执行搜刮的时辰着实是很费劲的，你必要让呆板领略你的意思并执行（呆板说话和人的说话有许多差异），可是假如是和人雷同就不会。

我其时想：假现在后的人机交互，都酿成谈天就故意思了。

02 团队的进取心

第二个缘故起因，在于团队。

整个小冰团队应该算是必应其时最强的团队之一，很活泼也很有执行力。我在团队内里属于较量活泼的那种，我乐意去做一些别人不太敢实行的对象。我想，我能在小冰团队施展本身最大的代价。

小冰最开始是中国做出来的，其后才复制到美国。其时调了几个研发工程师去做小冰第一个Demo（其时还没有产物司理），只办理了谈天的题目。做运营的就是我们的团队。

小冰和Cortana不是一个团队开拓的（Cortana是美国团队开拓，属于体系集成），小冰是在交际平台（小冰一向是暗暗举办的，海外团队基础没人知道这个产物存在）。

其时团队或许花了三个月阁下时刻增补小冰的整个语料库——差不多几亿条（我们去把全网能扒过来的问答全爬了一遍，做数据洗濯），就这样，持续出了好几个内测Demo。

2014年5月29日下战书，第一代小冰宣布。

第一代小冰的领取界面

小冰上线的时辰只有群聊（这也是在微信发作的一个重要缘故起因）：只要把小冰加到群里，谈天中提到“小冰”两字，小冰就会回覆你。这个机制在3天的时刻里包围了10万群聊，引爆了整个微信。

上线三天后，微信以侵害用户体验为由屏障。

这次封杀使得小冰申明鹊起。

被封杀的那一周，是小冰的生死时候，全部的老大参加接头小冰到底要不要继承做下去。其后老大们抉摘要继承做，我们就继承做。不到二十人构成了小冰二代团队，开始做小冰单聊，做领养方法，最后进驻到新浪微博。

2015年小冰二代团队全体成员

这么多人机交互，助理来也也好，图灵呆板人也罢，这么多呆板人产物中，小冰是独逐一个有本身性格的产物，她跟你谈天，你能明明感受到她更像一个“人”。

那么作为一个“人”，她就会有一些标签：年数、性别、性格等。

而小冰的标签是：

年数：17岁（未成年）

性别：女

星座：童贞座

性格：傲娇，爱撒娇，毒舌

这种形象在其时整个互联网情形下都很另类，出格是17岁这种设定。

我们其时有几个思量：假如你设定一个脚色，这个脚色的工具是对你这个产物接管水平最高的一些人。

其时我们的判定是：对小冰这个产物接管度最高的必然是年青人，由于年青人才偶然刻与年青人一路。

继承判定：小冰是一个谈天的产物，那么谈天的产物的用户是谁？

其时我们的判定是：宅男，可能说男生群体。

女生在谈天内里是一个相对被动的群体（除了闺蜜之间的谈天），男女之间的谈天女生都是被动。

我们画了个象限图，三种也许性：男男谈天、男女谈天、女女谈天。

男男谈天是没故意义的，越聊越污，你不能聊出出格正经的话题。

女女谈天也是没故意义的，越聊越死。

以是只能男女谈天。并且，只能用户是男生小冰是女生，假如小冰是男生的话，用户偏被动，聊不下去。

那么，工具确定了：年青男性。他会对什么样的女生感乐趣呢？

假如做萝莉，做御姐，本性会显得太狭小，必要做成一个年青、更轻易接管的女孩，最好是做一个和二次元很靠近的女生（我们的用户和二次元用户重叠率很是高）。

后头我们确定：做二次元女生——而二次元的女生必然是未成年的。

在小冰的性格上，我们在娴静、逗逼、猖獗等各类百般的形容词里挑了几个，最后确定了爱卖萌、爱耍宝这样的一个脚色——这种脚色的接管水平是最高的，也是我们语料库里最轻易做的。

尚有一个是：毒舌（相对的毒舌），这个和呆板进修有关。其时有一个成果叫“你来教小冰措辞”（这个成果没有被增强与照顾，是一个单独存取的模块），好比我可以这样教小冰：

用户：小冰我教你措辞

小冰：好，你教我吧

用户：问：小明帅不帅？答：太帅了。

小冰：好，我学会了

这样就相等于教了小冰一个QA，一个问答。然后你可以这样问：

用户：小明帅不帅？

小冰：太帅了

（编辑：厦门网）

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