独家揭秘，106岁的IBM靠什么完成了世纪大转型

为了一连简化流程，陈黎明提出建一个火速内部平台，员工有任何的设法都可以投递到这个平台，投递后将有 5 个高管收到响应的邮件，个中也包罗陈黎明。员工有任何提议都能通过这个平台自动转到陈黎明处，陈黎明会亲身看这些提议，往往公道的就会敦促。此刻，IBM大中华区的员工都已经风俗了这种提提议的方法，逐步开始固化起来。

固然要简化流程，但也要不失控。为此，IBM大中华区还创立了一个简化流程的火速委员会，有专门的同事来认真检察全部流程中的痛点，专门找出过分冗长、令员工很疾苦的流程，辨识出全部的痛点后逐一办理。“已往这一年的事变成效挺大，简化了 60 多个流程，这长短常不轻易的工作。”

值得的一提的是，这个火速委员会今朝有几十位成员，除了少数专人员工外大部门是兼职身份。这些兼职成员大部门都是有志化简化流程的IBM员工，他们主动起劲参加简化流程的事变，“很有情怀地在做这样一件工作”。对付简化流程这项事变的立场，陈黎明滑稽地说，“要是不可以或许去简化流程，就会一向疾苦下去。要可以或许简化，那只要痛一次，往后也许就快乐起来了。”

“虽然着实改变一个衣着的政策就真能带来创新吗，那也未必。变得火速了就必然可以或许乐成吗?也不能这样讲。营业的乐成有许多的身分，但有一点可以必定的是若是不可以或许火速，那绝对很难乐成。”

应对不确定的天下

已往的两年是IBM环球及大中华区转型的要害启动期，而这次转型又产生在一个强烈变革与动荡的外部大情形中。按照美国金融数据公司Dealogic统计， 2015 环球并购买卖营业总额到达4. 9 万亿美元，创 2007 年金融危急以来的年度记载。而Thomson Reuters最新数据表现， 2016 年环球并购总额为3. 6 万亿美元，到达 2007 年以来第二高。

“在这个天下中，变革是永恒的，天天都面对着各类百般的变革，这毫无疑问。尤其是跟着科技前进的速率在不绝加速，新技能、新应用不绝涌现，我们天天都要应对着各类百般的变革。那么，怎样可以或许驾御这种变革，乃至引领这样一个变革?”

陈黎明在已往两年中不绝思索，如安在不确定的天下里找到确定性的将来。他已经通过实践总结了五点履历：

起首，要有预见性。固然没有哪小我私人可以或许做到对将来的准确掌握，可是并不能因此而对将来没有任何预见性。尤其是作为企业率领人，更要对将来举办公道的预判，以至于不会在变革傍边失去偏向。“要有本身的远见，我认为长短常焦点的一个要点。”

第二是要敢于变革。背水一战的时辰很轻易变革，但假如仍在乐成状态时却要变革，这就不轻易了。因此，当企业在乐成的时辰，必然要有苏醒的熟悉，由于乐成不是永续的，乐成事后也许接下来就是危急。因此要敢于在乐成的时辰去思辨，“IBM着实在之前很是乐成，而当本身很乐成的时辰说要变了，就很是不轻易，因此要有变革的刻意和毅力。”

第三，要在对将来预见的基本上，设定一个偏向。也就是说，将来有许多偏向，企业要确定往哪个偏向走。“全天下有这么多的商机，不行能什么都做，必必要有所选择，有所为有所不为。”虽然，企业率领人在选择对哪些工作有所为、对哪些工作有所不为的时辰，确实有凭直觉下赌注的成份，但这也是基于对付将来的公道预判。

第四，要可以或许做好执行，即朝着预判偏向做到强项不移的执行。“全部乐成的公司都在执行层面下了很大工夫，没有哪个公司本日变一下、来日诰日变一下，最后却能乐成。”对付那些乐成的企业来说，表象上看是乐成了，着实在乐成的阶梯上却不知道经验了几多崎岖，最后都是由于可以或许强项不移的执行下去才会最终取得乐成。

第五，一旦跃过了乐成的阶段，又谋面临一个新的转型，云云周而复始。那些百年的企业，都经验过许多次转型。哪怕是欧洲的小作坊企业，固然手工工艺保持稳固，但处理赏罚的材质、装备和工艺流程都变革了，因此也要保持与时俱进。

虽然，要想始终保持在正确的路径上不偏离，还要不绝的谛听企业表里部的声音。在一次IBM大中华区的年度内部高管率领力论坛上，陈黎明约请了两位客户高管与 100 多位来自IBM大中华区各地、各部分的资深率领与部分司理现场分享。个中一位客户高管提出对IBM的等候：“但愿IBM像千里马一样，有迅速的听觉，在骚动嘈杂的贸易情形里当真、细心地听客户、市场、当局、营业搭档与员工的声音，纵然音量很是细小。”

而陈黎明自上任以来，就僵持不绝地与员工进行圆桌座谈，并且险些每一次城市忘了时刻限定，有的时辰乃至姑且改变原定座谈偏向，让各人知无不言。在 2016 年底的一篇内部博客上，陈黎明总结道：

“插手IBM两年多，我已经介入或主持了很多场大中华区员工的种种座谈，通过面扑面的谛听、提问、分享，同事们的提议我都逐一记下;而这些从‘民间’网络到的信息，绝大大都都成为其后公司政策与法子的按照和民意基本。”

“转型的阶梯每每是蜿蜒、曲折与波动的，也会有混沌不明、难得的阶段。”那么，该怎样面临这新旧之间的融合与并进?陈黎明给出的要害提议之一是——“不中断的进修”，也就是“要想跟得上、乃至可以或许引领这个天下的改变，就必需与时俱进。”

对付百年汗青的IBM来说，已经有足够的经验与履素来应对重大的变乱。进入 2017 年，IBM就将进入第 106 年，而IBM公司的汗青乃至比有些国度还要长。一百年的存在让IBM有了足够耐性，来应对焦点率领层更迭、焦点竞争力转型、品牌愿景迭代成长等变革。

在上一次转型的时辰，IBM传奇CEO郭士纳写下了闻名的《谁说大象不能舞蹈》。谁人时辰，IBM的大型机营业利润很高，因而迟迟没有推出相对便宜的漫衍式计较体系。跟着 90 年月初漫衍式计较体系开始迅猛成长，IBM的营业模式也因此彻底瓦解。郭士纳在书中写道：“只有很少人知道，IBM其时已经很是靠近现金断流的田地。”

然而这一次转型，外界看起来是IBM的营收一连不绝下滑，但IBM却出奇的保持了近50%的毛利率、 100 亿美元阁下的自由现金流、康健的资产欠债比以及自 1916 年以来不中断按季度返还股东收益。在方才竣事的 2016 财年，IBM整年发生了 116 亿美元的现金流，同时通过各类方法向股东返回了 88 亿美元的盈利。尤其值得一提的是，IBM云计较营业 2016 年条约额(exit run rate)增至 86 亿美元，远高于 2015 年底的 53 亿美元。

（编辑：厦门网）

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