死磕二手车，戴琨和优信的“忧与进”

8年磨一剑

路漫漫其修远兮，为了梦想，一切的付出都是值得的。这说的不是别人，而是优信集团董事长兼CEO戴琨。

他创业的沉浮与二手汽车领域的变迁一脉相承，成为行业的镜鉴与缩影，他是不折不扣的先驱者。

成立于2011年的优信集团，主营业务分别为面向普通消费者的优信二手车，以及面向企业客户的优信拍。其中，优信二手车主要为消费者提供覆盖全国的一站式购车服务；而优信拍则作为国内各汽车生产厂商的品牌经销商、汽车租赁机构、大型用车企业及二手车经营机构提供最具时效性的二手车交易服务。

在戴琨的带领下，优信一直都在不断快速变化。有人说，他总是变，是不是太过于随意？变得太快了，会不会根基不稳？

其实，殊不知正是所有的变化，在“动荡和曲折”中才成就了如今的戴琨和优信。优信所有的变化，都是直击行业和消费者痛点而进行的“突破和创新”，致力于让“让消费者拥有好车变得更简单”的不变初心而履行使命的行为。

在这8年当中，优信开创全新购车模式“全国购”，打破二手车只能在本地交易的局限，汇聚全国海量车源，帮助顾客一站式购买底价好车。“全国购”帮助顾客省去巨大异地差价，享受全国底价，带领二手车行业进入全国流通新时代。顾客可以在线浏览全国车源、对比各地车价、查看检测视频；在选定心仪车辆后，可进一步享受优信提供的车辆运输、实车验收、过户办理等一站式购车服务，同时还尊享超值车辆“三天无理由退车”，让全国购车变得简单无忧。

2018年6月27日，随着优信成功上市，优信成为第一家登陆资本市场的二手车电商，迎来了胜利的曙光。当所有的聚光灯和荣誉都纷纷砸向戴琨时，但他却表现出异于常人的清醒和冷静。他认为上市对于优信而言，一切才刚刚开始。戴琨表示：“上市对于公司发展来说，既是一个里程碑，同时也是一个新的起点。我们将始终不忘初心，继续履行使命，让消费者拥有好车变得更简单。” 凭借着这样的简单又坚定的信念，他带领优信走得越来越稳健。

成真于实干，用实力撑起信任和荣誉梦想。随着优信不断提升业务服务、技术创新能力，以优信为代表的一个全新的二手车电商时代，正在到来。

曲折中见不凡

二手汽车市场竞争激烈，戴琨和优信一路走来，注定不平凡。

2017年，是优信不平凡的一年，因为它成功地抢占了中国二手车电商整体市场份额的四成以上，高居首位。可是走到这一步，并不是那么一帆风顺。尤其是最艰难的2013年，那时优信找不到方向，问题颇多，客户投诉非常严重，甚至差点濒临死亡，那是优信至暗的时刻。但是戴琨带着优信全力撑住，并凭借着顽强的生命力咬牙度过。

这种向上的生命力渗透到优信经历的每个一个关键节点上。戴琨，这样的一个实干家，坚定创业初心，勇往直前。2011年B2B品牌“优信拍”成立，推出B2C品牌“优信二手车”、2017年品牌升级并落地跨区域购车服务，在一次次的迭代中，戴琨迅速嗅到了未来商业的方向。

这其中有一个关键洞察，即消费者最想购买的、性价比最高的车辆往往不在本地。

基于戴琨对全国消费者未被满足需求的精准洞察，优信二手车开始调整航向，2017年将跨区域购车，列为优信主要发力的业务，后来“跨区域”变成炙手可热的“全国购”，而优信也是最早涉足“跨区域”和“全国购”的企业。自此，优信接过了“领潮”旗帜，产业基础设施不断完善，这种“领潮”在供应链上表现尤其明显：视频检测、VR看车、全国物流和售后体系等方面组成的优质供应链，向行业输送了检测、智能应用、物流、交付等前沿技术和品质服务能力。

这一系列成熟的供应链中值得一提的是，立足于目前最先进的VR技术应运而生的“VR智能看车服务”。在现实中，对于很多人来说，二手车交易是一场战战兢兢的冒险，真不是一件简单的事儿。哪怕是到现场看车，即使拥有“火眼金睛”，也很难在众多的车辆中鉴别套路和糊弄。不少消费者打心底里希望全面了解车况，排除各种故障车，买个放心。

痛点就是机会。

这种高难度级别的“筛选痛点”，优信上线的“VR全景看车服务”将其彻底改变。不同于以往传统的“二维平面化看车方式”，只能通过看静止图片靠凭空想象在脑海里拼凑，VR全景看车升级为“全方位360度立体看车体验”。用户可以足不出户，便可随时随地就可“身临其境”在线挑选。

打开VR看车，映入眼帘的是关门外观、开门外观、内饰三部分全部以360度全景的形式浏览，将看车主动权完全交给用户，增加买家看车时的交互性和沉浸感。而且展示的图片分辨率达到8.6K，可以清晰的看见车辆划痕、发动机型号、轮毂等细节，更深一步地解决买卖家之间的信息不对称痛点，极大缩短了买家与卖家的距离。

（编辑：厦门网）

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