继苹果爆炸风波后，iPhone 6P再爆炸！

　　苹果爆炸风波本已告一段落，但它的iPhone又炸了。

　　今日，家住上海的毕女士向媒体反映称，其购买的国行iPhone 6 Plus手机发生严重爆炸，导致手机和部分私人用品遭到毁坏。但苹果对于该事件的态度仍然是不急不慢，慢慢消耗时间。

　　iPhone充电中突然发生爆炸

　　据媒体了解，该手机是毕女士于2014年12月19日购于上海迪信通手机专卖店，为国行iPhone 6 Plus机型，购机价为6850元。

　　由图片可以看出，这部手机是iPhone 6 Plus系列。机身已经完全被损毁到近乎无法甄别。与此前发生的所谓物理爆炸不同，手机有明显烧焦的痕迹。

　　毕女士的这部手机在3月21日凌晨12点左右突然发生爆炸。“晚上睡觉前便用原装充电器对手机充电，在过了大概20分钟后，手机发生自燃爆炸。在之前，手机也没有摔过。”毕女士说道。

　　随即，毕女士于当天上午9点致电苹果客服，其客服对于爆炸事件做了案例编号登记，并询问了爆炸事件经过，并要求毕女士将爆炸手机的照片邮件传至苹果。但苹果方面直到当天下午1点也没再与毕女士进行联系。

　　而后，毕女士再次致电苹果客服，其客服人员称，手机爆炸的图片拍摄不清晰，要求其重新上传照片。但对于毕女士要求的回复时间节点问题，苹果客服表示，不能给出明确时间。

　　同时，苹果客服提出，需要将手机交由苹果方面进行检测。而毕女士认为，对于爆炸问题不能交由苹果单方面进行检测，应由第三方检测机构进行鉴定。苹果对此回应称，如交给第三方检测机构那么苹果公司将不承担任何问题。

　　对此，双方争执不下。毕女士说：“现在的处境是苹果对于该事互相推诿，即不让找第三方机构检测，也不解决问题。”

　　现在，更让毕女士担心的是自己的健康问题，因为手机爆炸常常伴随污染源和刺激性气味。“爆炸的手机还在床上，不知道爆炸是否会对自己的健康产生影响。”

　　毕女士表示，作为普通消费者，在面对这些大企业维权时，几乎毫无地位可言，很多条件都是霸王条款。

　　目前，毕女士担心自己的手机将被苹果没收，导致维权艰难。此次事件的发生，对于毕女士而言，财产的损失还是小事，最大的是精神上的打击。

　　爆炸的苹果何时休?

　　之前，媒体就曾多次报道苹果手机爆炸事件，其中包括iPhone 6 Plus和iPhone 7 Plus。

　　去年11月，家住云南的陈先生在充电时iPhone 7 Plus突然发生爆炸，导致手机完全报废。

　　在调查过程中，媒体发现，发生爆炸的iPhone手机在国内并非首次出现问题，在全球范围内也并非首次出现。根据现有事实可知。

　　9月29日，一名国外手机用户在Reddit论坛上，贴出了他iPhone 7爆炸的照片，并且调侃道“手机运行的有点烫!”这位网友并未具体透露更多关于爆炸的信息，似乎仅是单纯的晒照。

　　10月10日，一则有关郑州男子购买的iPhone 7炸裂的视频在网络传播。视频中一男子称，在拍视频时，手机突然“崩”成了两半，手被炸肿，脸部受伤。但视频中的手机未见燃烧的痕迹，电池保存完好。这是国内曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。

　　10月24日，澳大利亚一名苹果手机用户自燃事件，而该起事件是澳大利亚发生的第二起iPhone 7 自燃事件。机主Mat Jones回忆到，他将手机盖在衣物下，随后将手机留在了车内。当他结束冲浪课程时发现其爱车早已被浓烟所弥漫，而新买的手机正是火灾发生的罪魁祸首。

　　而在2016年2月21日，苹果公司针对iPhone自燃事件做出回应，其表示，目前检测结果显示，这些设备明显受过外部物理损坏，而导致自燃。

　　苹果在声明中称，“我们向顾客保证，对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。”

　　苹果表示，作为标准程序的一部分，公司进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。

　　“我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。” 声称把安全放在首位的苹果却再一次推脱责任，认为该产品是人为造成，并不存在设备缺陷问题。

　　苹果售后维权难，推诿是惯用手法

　　目前，苹果公司对于一些消费者的投诉可以说置之不理，如果你不向消协或工商局进行投诉基本是投诉无门的状态。

　　像之前的苹果手机爆炸和iPhone 6S电池门事件，均是该问题已存在一定量级，并由消协牵头向苹果讨说法，而苹果迫于中国监管机构的压力，不得不向其进行解释说明和处理。

　　当前，对于售后难维权难，可能更多的人还是选择忍耐，同时也有的人选择进行曝光，人们似乎已经习惯了这种模式，当它来临的时候，大家一拥而上，相关部门曝光、提醒，媒体明查暗访，消费者猛烈吐槽。

　　但当聚光灯被引向别处，围观者便作鸟兽散，一些在日常中“大行其道”的霸道条款和售后政策也默默地从暗处走向明处，苹果的案例也足以说明，消费者的维权之路依然道阻且长。

　　对于售后难，维权难的问题，有业内人士表示，“维权难主要存在两个问题，一个是高效、便捷的维权渠道缺乏，另一个是调解周期长，维权成本高。”“这是消费者们的‘拦路虎’。”

（编辑：厦门网）

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