复盘2017阿里双十一1682亿背后的营销隐秘

每次大促活动都有自己的主会场，有分会场，有各品类，还有各频道类目 ，还有像秒杀抢购的各类专区。有的版块定位引流，有的版块定位拉新用户，有的版块定位品牌，有的版块定位销量，有的版块定位转化率，不同的流量定位对接不同的用户需求。

4)个性推荐分发

天猫(淘宝)的个性推荐——“千人千面”的推荐应用算是比较成熟，个性推荐的商品一般处在页面的末端，分会场/TOP榜单/品牌活动之下，瀑布流的展现形式提高了长尾商品的展现能力。

值得一提的是，在大促主会场，有一个基于个性标签的“有趣的人类”，其实对应的是不同的人设，数了下大概有一百多个人设分类，在用户画像上可以说是非常精细了。

对天猫而言，可能之前的画像数据还需要用户过往数据沉淀，然而用户的消费需求往往是非延续性的。但用户主动选择的人设会变吗?在短期内一般不会。你可以选择你现在或者你理想中的形象，比如清新森女、气质名媛、历史狂想家、包治百病、吃不胖星人等等，标签下的商品推荐将会更加精准，从而提升用户体验，扩大销售。

3.流量优化

1)电商购物流程

绝大部分流量从外部进入后变成内部流量进行二次分配，承接流量的是是导航与页面布局。在到达商品详情页并最终成交转化的购物流程中会有很大一部分流失跳出，对天猫而言，优化这部分流量达到率尤其重要。

用户进入双十一主会场到最后下单大致以下几个页面——大促会场页、活动页、搜索页、店铺页、商品详情页、订单支付页面，其电商漏斗转化模型如图所示。

我们可以发现，大促会场页、各类活动页、搜索页流量高但不精准，二级流量出口多，用户的需求模糊。所以天猫会侧重关注流量的二次精准分配，帮助用户完成正确的购物决策。

当用户达到店铺页、商品详情页这一流程上，流量较低但精准，二级流量出口单一，用户需求变得清晰。此时尤其关注购物流程的稳定性和流畅度。总体来看，这次双十一的购物体验流程还是相当顺畅的。

2)店铺优化

店铺的优化包含宝贝详情页优化，关键词优化等。详情页优化的主要目的，是提高店铺的留存和转化率，比如大促的利益点要足够鲜明。而关键词的优化则是为了能够在平台上获得一个靠前的排名，以求获得更多的曝光机会。

当然获取曝光的方式有很多，比如说打造爆款、购买直通车以及开通钻展等方式。本质上是花钱保障自己在搜索引擎中的流量来源，进而刺激销量。

（编辑：厦门网）

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