行业阵痛挥之不去，鲜花电商如何突破重围？

连年来，“她经济”引领的斲丧高潮此起彼伏，而鲜花则是一个很典范的代表，作为表达爱意的信物，鲜花的应用场景越来越富厚，从恋人节、三八妇女节这种节日性斲丧趋势逐渐演变为一种一般斲丧征象。而在斲丧进级的敦促下，各大鲜花电商平台在已往的几年里也已经抓住机会举办了蛮横发展。据速途研究院《2017 Q1 鲜花电商行业陈诉》表现， 2014 年我国鲜花电商买卖营业局限为 102 亿元， 2015 年增添至 138 亿元，同比增添35.3%;估量 2018 年我国鲜花电商买卖营业局限将到达 346 亿元人民币，鲜花市场贩卖额将高出 2000 亿元人民币。

然，鲜花电商题目频发，行颐魅阵痛难以开口

花你的钱买那转瞬即逝的美。这或许是全部鲜花电商对本身的定位，自降生起，鲜花电商便在全力培养着用户对付鲜花的购置需求，但每当有点转机时，题目又溘然呈现，让鲜花电商千般失意。

2017 年 5 月 26 日，第三方势力巨子数据机构艾媒咨询宣布的《2017Q1 中国鲜花电商市场研究陈诉》表现， 2017 年第一季度，斲丧者关于Flowerplus花+等鲜花电商平台送来花朵质量不外关等负面消息增多，整个鲜花平台负面评价数目呈上升趋势。

没错，在方才已往的 618 大促里，鲜花电商Flowerplus抓住了大促的机遇，顺势推出了“限时 0 元秒杀，新品爆款直降 50 元”的促销勾当。但后续的成长好像事与愿违，在微博、豆瓣等平台，不罕用户回响鲜花的质量有题目，是物流造成的太过消费照旧鲜花原产地的题目，必要进一步的论证。

其它，在本年年头，女神高圆圆投资的花点时刻鲜花电商平台也被质疑操作促销勾当来获取用户根基信息，“无门槛”领取鲜花的勾当内容在用户下单后竟酿成了“有门槛”。时刻再拉回到客岁， 2016 年 8 月 29 日，新三板“鲜花电商第一股”爱尚鲜花在披露 2016 年半年报时，自曝淘宝刷单，一时陷入舆论漩涡，与此同时，半年时刻内，爱尚鲜花吃亏了 1900 万元。

从质量到营销再到红利，鲜花电商一步步走错的棋，在这个透明刁钻的市场中被越传越开，这些“家丑”让他们一时难以开口。值得存眷的是，在艾瑞咨询的陈诉中，对鲜花电商平台满足度的观测功效表现，满足度最高为8.0，满足度最低为7.1，也就是说，今朝的满足度广泛还留存在中高程度。

以野兽派为例，其满足度仅为7.3，作为一个针对高端用户的鲜花电商平台，野兽派显然尚有较大的改进空间。这也从侧面反应，鲜花电商着实依然存在不少题目亟待办理，不外，它的成长空间也较量大。不幸的是，全部题目的呈现好像都不适时宜，但值得信用的是，全部的题目呈现时刻的还算早，并没有在最要害的时辰“补刀”。

很显然，还“年青”的鲜花电商平台们仍旧在质疑与苍茫中前行，行业负面变乱带来的阵痛或者能让他们静下心来细心思索下一步的对策。

痛点叠加，鲜花电商前路漫漫

鲜花电商固然收到过成本和用户的“鲜花和掌声”，但不时呈现的行业负面变乱其拭魅正在警觉着鲜花电商们，办理痛点才是当下最重要的工作。

一、物流消费率高，鲜花质量难以担保

鲜花属于农产物，以是对物流进程要求较高，冷链系统是标配，而供给链的不变性更是抉择了鲜花的供给质量和数目。爱尚鲜花公司总裁邹小锋曾说，“凡是昆明一枝花的本钱在 5 毛钱，达到北京花店消费30%，售价 10 元，就是由于中间整个进程的不完美造成消费太大。”

也就是说，假如消费率节制在划定范畴内，那么用户的体验尚不会受太大影响，可是一旦超出这个范畴，显然就酿成了一笔极不划算的买卖，对品牌和用户城市发生负面浸染。物流本钱高企已经成为物风行业的广泛征象，而在这种环境下，鲜花电商们只能将一部门消费嫁接给斲丧者，一部门本身包袱，这无疑对两边都倒霉，但这是独一的要领。

618 中，Flowerplus之以是会呈现鲜花质量直线降落的缘故起因，物流运输和花源质量无疑是祸首罪魁。中国电子商务研究中心主任曹磊曾在采访中提到，今朝鲜花电商的模式存在不少题目，好比商家收钱后，发货时鲜花的质量和品种偶然辰并没有预期那么好。但棘手的是，这一痛点今朝并没有很好的办理要领，而鲜花质量的把控现实上完全取决于商家。以是，在物流系统不健全、花源质量条理不齐的环境下，这个痛点会恒久存在。

二、宣传用度较高，打开知名度不易

据艾媒咨询的观测数据表现，截至至 2017 年第一季度，市场上仅有62.5%的手机网民打仗过鲜花电商的观念，鲜花电商观念的遍及度有望进一步进步，市场教诲力度必要加大。在互联网云云遍及的环境下，鲜花电商的过低的知名度显然与其不太匹配，以是鲜花电商一向在通过多种渠道晋升本身的知名度。

伴侣圈告白、优惠券和低价拼团等推广计策是今朝鲜花电商常用的本领，而这些本领本钱高，收益小，最终带来的只能是不绝的吃亏和看起来还行的订单数目。假如要论推广力度，Roseonly也许拥有较大的讲话权。主打高端奢侈鲜花产物的Roseonly自创立之日起便开启了一段猖獗的明星告白之路。张亮、杨洋、汪峰、吴亦凡、吴奇隆、李晨等大牌明星都曾被约请参加Roseonly的宣传推广勾当。纵然 2013 年至今，Roseonly已经得到了数亿美元的融资，但砸在明星身上的巨额告白费又能起多大浸染呢?

好像没多大浸染。一个数据或者可以声名，艾媒咨询 2017 年第一节度鲜花电商平台用户知名度说明功效表现，Roseonly仅为9.1%，排名垫底。可见，砸下那么多钱，照旧处在“冷静无闻”的职位，其实是忧伤。

不外，纵然是知名度较高的鲜花电商，依然面对着宣传推广本钱居高不下的困难，由于一旦选择不举办大面积的多渠道推广，起首面对的挑衅是竞争敌手的强力推广本领，而对用户来说，存在感低落意味着销量低落。跟着时刻的推移，知名度上升是肯定的趋势，可是砸钱依然是一个恒久存在的营销本领。

三、模式单一，同质化严峻

险些全部鲜花电商此刻都无一破例地回收着“订阅”模式举办贩卖，好比 99 元包月，每月送四次鲜花，一周送一次。这种火遍全行业的模式由“泰笛”科技创始，在降生之时便以雨后春笋之势被各大平台效仿，从而步入鲜花电商的模式“神坛”。时至今天，这个模式袒露的更多是红利点单一的题目，而缺乏创新已经成为鲜花电商们广泛的弊病。

今朝，爱尚鲜花、花点时刻、泰笛科技、Flowerplus等平凡化鲜花电商全都回收订阅贩卖模式，他们的产物除了名字差异，价值有进出外，其他完全沟通，这种包月性子的O2O处事已经非经常见。

（编辑：厦门网）

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