网妹开网店经验谈之得了中差评怎么办？

创业易趣的决心是大的，付出的努力和艰辛更是加倍的，但在开网店这个问题上我们碰到许许多多诸如如何开网店，开了网店了经营效果不好，被网友投了中差评怎么办？

今天我就先给大家提供一些信息解决假如被网友投了中差评怎么处理！

首先向各位卖家的朋友们说明一下哦，俺们家的宝贝是很好的，俺们并不是因为得了很多的中差评才写这样的文章的哦，不信的话，亲爱的，到俺家的店铺里看看俺们的评价哦。

这个世界上真的是“人无完人”“有缺憾的才是最美丽的”。尽管俺们非常的努力，还是得到了几个顾客的中评的，气的店主大人拍桌子跳脚的（呵呵，有点夸张的，还好从未有过差评的。）稳住店长，“和气生财嘛”不要气滴，不要着急，且听俺们为您慢慢道来仔细分析哦。

一，各位卖家定位好自己的位置。

首先，易趣开店也是一种服务性的行业，那就要以服务为主，所谓服务，顾客就是上帝，卖家一定要认真介绍，耐心的接受买家的咨询，礼貌友好回答买家的问题，必要的时候要做出指导，尤其对于新手买家更要有绝对的耐心。虽然有时买家也很刁的，但是呼吁卖家朋友们也要有足够的素养，不要那么zhuai哦。

二，揣摩买家的心里学会换位思考。

有的买家并不知道卖家会如此的看重评价，在评价的那一瞬间，他或许只是短暂的想了想，觉得不是世界上最好的，给中评吧，其实买家的心里非常的简单，追求无极限，只有更好没有最好的。各位卖家，遇到这种情况千万不要立刻冒火哦，千万不要马上产生敌对的念头哦，试着和买家沟通，沟通的好的话，挽回的余地很大的哦。换位思考，将心比心，当年我们作为新手买家的时候是否也出现过这样的一瞬间哦，理解买家要细心。

三，遇到了挑剔的卖家要有足够的耐心。

确实有的顾客挑剔的不得了的，一点点的问题总是纠缠不清的，不惜上传图片，不惜花费时间精力，就为了宝贝上有几个线头，不知这样做的背后是否有其他的目的，还是因为这位买家本来就是追求完美者，容不得衣物上出现几个小小的线头。遇到这种情况，建议卖家朋友首先要道歉哦，本来我们也是有责任的，谁让我们的宝贝有这样的瑕疵呢，我们有时确实不能做到完美却偏偏遇上了挑剔的买家，怎么办呢？道歉，赔不是，承认错误，说明下次一定注意改进，争取挽回局面，争取评价出来之前和买家沟通改变局面。切忌闹僵了，切忌互相投诉，闹腾不止开网店经验，在网络上打起了口水战，两败俱伤，对谁都不好，打造和谐的，诚信的网络购物环境是每个买家和卖家的责任与义务。

四，遇到恶意破坏的买家坚决打击，绝不手软。

所谓林子大了什么鸟都有的，网络诈骗，网络黑客，利欲熏心，为了小恩小惠不择手断的人大有人在，有的买家抓住卖家在乎评价的心里，故意挑剔，鸡蛋里挑骨头，一方面对宝贝不满，一方面坚决不肯退货换货，其实他的背后就是想既得了宝贝，又想申请退款，害的卖家赔了夫人又折兵，甚至换个旺号又来骚扰了。建议遇到这样的买家，各位卖家朋友们，坚决不要手软，给买家差评，拉黑，保留聊天记录，不惜花费时间与精力上传淘宝，斗争到底，让他的支付宝，电子银行处于冻结，建议各位卖家朋友们，有时间的话，看看买家的信誉评价，把一些信誉差的买家直接拉到黑名单，坚决不和这样的买家交易。

五，最后提醒亲爱的卖家朋友，一旦是卖家的问题获得了差评，我们也要勇于承担责任，按照消保的约定执行，以后在进货，包装，发件等等的各个环节争取做到最好。

最后提醒亲爱的买家朋友，凡是立志做易趣的卖家的确非常的辛苦，多点理解，多点沟通，不要轻易的给卖家中评，更不要轻易的给卖家差评，尤其是象我们这样的努力做好每个环节的，努力打造诚信网购的，热心服务买家的，正在易趣创业的能够为几个或许更多的劳动者创造就业机会的，立志做大做强的卖家。。。。。

（编辑：厦门网）

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