纳德拉问答：谈微软的新世界观，双屏设备以及五角大楼的云交易

TB：说到经济力量，我手里拿的是三星Galaxy Note 10 Plus。你有意无意地促使我购买了这部手机，因为你参加了三星的活动并谈论了Windows集成，自打我从Mac阵营回到Windows阵营后，这一直是我的痛点。这是微软如今显得截然不同的另一个例子。试想一下10年前，如果你曾说过，微软的首席执行官曾促使任何人改用三星和安卓。这是一个完全不同的环境。你能说出这对你的意义吗?  

纳德拉：我时不时回溯我们悠久的历史。瞧，我们一直是软件公司，工具公司，平台公司。我们必须把用户放在首位。感谢你使用Windows，感谢你重回阵营。用户们都有一个痛点。他们需要一部与Windows兼容的手机。这就是这种合作的意义所在。对我来说最重要的是身为用户的你最关心的是什么，而不是我的某些公司议程。这就是我们搞发明创造的核心。这就是我们甚至在Windows(诞生于八十年代)还没诞生之前就首先在Mac上创建Office的原因。因此，我想重新激发这个核心功能。无论是Surface Duo还是与三星的合作关系，又或者是对Azure上的PostgreSQL所提供的支持。所有这一切的意义就在于确保我们以令人信服的方式满足客户需求。  

TB：嗯，我会得到一些用户反馈，我可以在Windows的“你的电话”应用程序中进行离线共享。我认为有些地方仍有改进的余地。我们可以稍后再谈。  

纳德拉：当然。我们应该接受反馈。

TB：说道Surface Duo和Surface Neo，你能解释一下即将到来的双屏设备浪潮对微软意味着什么吗?  

纳德拉：总体而言，我们一直对能够帮助用户的计算设备中的形式和功能上的变化感到十分兴奋。以我们为例，我们非常关心的事情是，在海量的设备中，我们人类如何才能确保将时间花在刀刃上?我们如何应对稀缺的注意力资源?   我研究了自己同时使用Neo和Duo的方式，我希望随身携带这样的设备。我希望能够开机，做笔记。触笔优先的体验十分美妙。这是一种类似于使用Moleskine的体验。因此，我对外形感到十分兴奋。我们希望为此打造两个版本，一个在Windows上运行，另一个则在安卓上运行。当然，这一切都与运行Microsoft 365应用程序有关。该设备只是我们体验软件的表面媒介，对此我们感到十分兴奋。

TB：所以你一直在使用原型机。它如何改变你在会议中的工作?或者当你在园区漫步时发生了怎样的变化?它为你带来了什么改变?  

纳德拉：如今，尽管人们有了各种各样的触控式设备，但他们仍然使用纸张。我很喜欢做笔记，很喜欢写东西，即使在团队会议上，我也可以阅读和交流。对我来说，这是一个翻天覆地的变化。我甚至想在手机上参加很多团队会议。有了双屏设备，我实际上可以全屏展开视频对话，不是在这个屏幕上就是在那个屏幕上。我还可以在OneNote上做笔记。这种组合非常高效。  

核心价值与员工经验  

TB：在后记中真正凸显的另一件事是你在致股东函中也使用了这个短词语。那就是微软员工的经验应该与公司所声张的道德准则相一致。而这里恰恰还存在差距。这种差距已经以多种形式显现，包括今年初员工因公司内部的歧视或骚扰而公之于众。你已经摆平了这个问题，并且鼓励他们就事论事。为什么在你担任首席执行官的这期间，这种精神和现实之间的差距没有缩小?  

纳德拉：你说的没错。这是因为，最终，度量文化的实质就在于，核心价值观、和文化生活体验之间的隔阂或距离是什么?我想这就是为什么我认为这是一段未竟之旅。这就是我不赞美我们所达到的文化目的地。而且，即使是单个员工的经历并没有得到我们的用户，这也是我们必须解决的问题。  

我认为，就多元化和包容性而言，我们必须首先在代表制方面取得进展。没有包容性，代表性就无从谈起。所以我们必须努力实现代表制。我真正感兴奋的一件事就是，我们甚至在2019年努力帮自己的员工和管理人员增强领导多样化团队的能力并在组织内部树立这种重要的敬畏之情。请创建必要的条件，如果你允许我这么说的话。  

令我兴奋不已的一件事情就是我们所发起的管理者培训。你必须树立榜样，你必须言传身教，你必须关怀备至。公司上上下下的人都要这么做。这是关乎人性的事情之一，我们所有人都希望做出改变，除了我们希望他人改变。如今，这正是十几万微软员工所面临的时刻。如果要带来改变，那么我们每个人都必须强迫自己迎难而上。我们必须面对这个差距，然后带来变化。这就是我们要继续关注的重点。  

TB：与此同时，我们看到了一系列由员工发起的积极行动，尤其是进入劳动力市场的新一代工人更愿意大声疾呼，例如公司与政府实体的关系可能会让他们感到不适。员工的这种反馈是否改变了你领导公司的方式?  

纳德拉：我的意思是，对我这样的人来说，最重要的一件事就是洗耳聆听(这很是重要)公司内部的所有意见。因为你可以从中学到很多东西。你可以从各种角度学到很多东西。实际上，当你回归这个核心多样性，即包容性时，那么你必须从包容性着手。这些意见来自哪里?它们为什么令人忧虑?人们忧虑的根源是什么?甚至是身为高级领导团队，你是否有认真对待这些意见?你有认真思考吗?然后，你当然必须做出决定。这不仅仅是我们(十万微软人)始终要在每个问题上达成共识那么简单。  

但是，即使你不同意，你的根据是什么?我们对自己所做的决策以及决策的依据是否秉持公开透明的原则?这正是人们需要展开对话的地方，在这里，人们必须能够相互倾听，相互理解。对我而言，这就是我们开发一系列实践的地方。  

五角大楼的云交易

TB：在本书中，你探讨了一些关键趋势，如人工智能，量子计算，混合现实中发生的根本变化。但是其中很多都是由云提供支持的。在过去的一周中，微软获取了一份重要的新合同，即美国国防部的联合企业防御基础设施的云合同，一举击败了Amazon Web Services，有人认为后者是行业佼佼者。业内某些人对此感到惊讶，因为微软获得了这份合同。那么他们应该感到惊讶吗?  

（编辑：厦门网）

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