Square是如何成长为市值300亿美元的巨头的？

两个月后的2018年1月，Square披露它又收购了另一家送餐服务公司 Entrees On-Trays。与收购OrderAhead类似，收购Entrees On-Trays也是巩固Square在竞争激烈的外卖市场上的地位的又一尝试。尤其值得一提的是，Square希望在达拉斯-沃斯堡大都会区主导食品配送和外卖市场。达拉斯-沃斯堡是美国人均餐厅数量最多的地区。

在2018年初，Square还重新审视了自己之前在消费者应用程序领域的一些尝试。2018年1月，Square宣布Cash应用将支持比特币的交易。这是明智的做法，这表明Square愿意尝试并拥抱新兴的金融技术。

到2018年春末，Square已经收购了至少9家公司，每一家都加强和填补了Square更广泛的使命。然而，Square迄今为止做的最反常规的收购发生在2018年4月，当时该公司以3.65亿美元收购了在线网站建设服务网站Weebly。

从表面上看，Square 的这次收购是明智之举。考虑到Squarespace等竞争对手带来的威胁，Square收购Weebly将允许自己为个人创业者和规模小的新创企业提供端到端网站创建服务，然后为它们提供越来越广泛的金融服务。Square不想只服务于小企业市场。Square希望这个市场快速增长。对于Square而言，进军海外市场就是一个很好的方式。在收购Weebly 的时候，Weebly 大约40%的用户在美国之外的其它国家和地区。

到2018年8月，Square的读卡器产品已经获得了长足的发展，现在可以安全地在两秒钟内处理完芯片信用卡支付。这是Square一段时间以来一直渴望解决的问题。和网站或应用程序在响应速度上的毫秒差异就能产生很大影响一样，客户被迫等待支付处理的每一秒钟都显得过长。这是Square多年来对其旗舰产品所做的数十项基本上看不见的重大改进之一。Square两秒钟的处理时间本身似乎并不特别令人兴奋，但这种改进的累积影响使Square成为一个真正令人愉快的产品。

由于缺乏真正的竞争，Square处于一个独特的位置，可以继续自己引人注目的增长轨迹。然而，在如此彻底地主导市场之后，Square的真正挑战将是保持其让人惊叹的增长速度，同时抵御来自Shopify等越来越精明的电子商务平台和Clover等竞争对手的新兴产品的竞争。

Square的未来将走向何方？

尽管Square确实面临着新的威胁，但它面临的最大挑战将是继续为其日益庞大和多样化的用户群解决真正的问题。Square 未来将走向何方呢？

（1）新增其它金融服务

成为主流商业银行的替代品对于 Square 而言几乎没有必要。众多主流银行产品将使Square面临重大风险和额外的合规要求，所有这些都是为了在已经拥挤不堪的市场中占有一席之地。不过，Square似乎可能会继续采用数据驱动的方法，，开发除贷款外的更多个人和小企业金融产品。这可能包括重新关注加密货币，因为加密货币将逐渐稳定地成为主流货币。

（2）推出更多针对特定垂直行业的产品

考虑到这些企业面临的独特的财务挑战以及在食品配送领域的激烈竞争，Square for Restaurants的推出是明智之举。鉴于Square for Restaurants的日益流行和取得的快速增长，Square很可能会继续专门针对其它特定行业和垂直领域开发专门的产品。

（3）在区块链上押下重注

鉴于Square拥有的庞大的市场份额和资源，公司可以采取的一个潜在举措是，围绕基于身份的支付系统投资和开发产品，因为区块链技术让这样的支付系统变得可能。Square已经表明，愿意通过在其现金应用程序中支持比特币来拥抱新兴的金融技术，而且随着对加密货币感兴趣的机构越来越多，Square在区块链领域加大投入的可能性也是非常高的。

我们能从 Square 的发展历程中学到哪些经验？

（1）瞄准得不到充分服务的市场可以帮你的公司逆流而上

Square巧妙地瞄准了一个更大的潜在市场中的一个巨大痛点，但因为所提供产品本身的易用性、简洁性和低摩擦体验帮助这个市场超越了最初的市场，实现逆流而上。花点时间想想你的产品及其在行业中的地位：

• 要想成功进军高端市场，你需要做什么？换句话说，你是否可以对现有的产品路线图进行完善或作出改变，以帮助你在以后吸引更大或更有钱的客户？

Square不仅颠覆了小企业的经济，它也颠覆了我们对支付概念的理解。你是否错过了一个去解决一个比你现在要解决的问题更大的问题的机会？

您的产品是否在解决一个熟悉的问题的过程中创造了新的体验？Square让接受信用卡支付不仅在财务上变得可行，而且让支付体验变得真正令人愉快。你如何在自己的产品中效仿这种做法？

（2）充分利用现有的有利条件和趋势将会取得非常好的效果

Square是一款创新的、为用户迫切需要的产品，但在推出时，该公司很聪明地利用了现有的优势和条件，最重要的是利用了从现金支付向刷卡支付这个大趋势。Square充分利用了这一有利因素，并在此过程中帮助推动和加速了现有趋势。认真思考你想用你的产品解决的问题：

• 两年后，你所在的行业将会是什么样子？五年后又会是什么样子？现在思考一下你的产品和公司在这个行业增长和发展轨迹中所处的位置。你做些什么能够不仅解决你的用户最紧迫的问题，还能顺应你所在行业的大趋势？同样，任何新兴的技术的出现或消费者行为的变化是否会危及你的产品在中长期内取得成功？

你的产品是引领潮流还是追随潮流？如果是前者，你如何利用你的产品作为引领潮流者的地位去充分利用你所在行业更广泛的趋势？如果是后者，你能否利用你所在行业更广泛的变化来为你的用户增加更多的价值？

Square为小企业解决了一个持久而紧迫的问题。然而更重要的是，它以一种端到端的良好体验的方式做到了这一点。你的产品仅仅是解决了一个问题，还是为你的用户提供了一种体验问题解决方案的新方式？

（3）永远不要停止实验

（编辑：厦门网）

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