不想做需求的搬运工，B端产品经理怎么办？

老板经常给我们提很多需求，业务也总是给我们提很多需求，每天疲于应对各方的需求和方案落地，根本没有自己太多的思考空间，感觉自己就像是需求的搬运工……如果你也有这方面的疑惑，这篇文章或许能给你一些思路。

一、需求的搬运工与问题解决者

“小明啊，来下我办公室”

“那个，公司最近想做这样一个新产品，刚和一些客户聊完这方面的事情，只要我们能够在下个月初之前上线，肯定能够拿下这些客户的，好好加油干啊，公司看好你哦~”

想必这样的场景应该有不少的童鞋遇到过，常见的还有下面的这些个场景：

“小明哥啊，最近我们出去见客户的时候总是被问到有没有那个功能，你看啥时候能够上线啊~”

“大佬啊~我们业务情况最近发生一些变化，那个产品的某些功能能不能这样优化下呀~~”

• 老板在业务前线收集需求后，拍板了一个新产品方向。
• 销售人员根据客户的反馈要求某个功能的上线。
• 运营等业务部门由于策略的变化而要求某个功能的优化。

以上场景，在B端产品人的日常工作中必定有着很高的发生频率。

而产品经理收到了这些信息之后，紧接着要做一般就是明确真实的需求、需求的价值、投入产出比、解决方案的拟定、优先级的排序等落地的工作。

你看，老板、客户和业务成了提问题的人，而产品经理只是解决问题的人。

是的，解决问题是产品经理的重要职责之一，而且随着问题的解决，老板会开心，业务会开心，客户也会开心，产品为公司带来的利润也上去了，作为产品经理的你的收入自然也上去了，皆大欢喜不是？

可是，我们把镜头拉长来看：产品经理日复一日做的事情就是不断把老板拍的方向、业务提的建议落地和执行，成为了一个不知不扣的需求搬运工和问题解决方案输出机器。

二、尝试做一个提问题的人

有的同学会问，做一个高效的问题解决者不好吗？

是的，我们必须要承认，解决问题很重要，能够成为一个优秀的问题解决者，这需要能力，同时也能够为企业带来很大的价值。但是，我们是否可以尝试去做一个提问题找方向的人？

在一个狼群里，有负责围捕的，有负责进攻的，这些负责落地执行的狼在狼群里占了相当的比例，而头狼只有一个：他负责确定目标，负责组织进攻，负责带领整个狼群活下去。

在B端产品经理的世界里也是一样的，大部分产品经理的工作都是在执行，执行老板拍的方向，解决客户和业务的问题；但是，随着职级的上升，随着产品的发展，当终有一天你走到了产品线负责人的位置，【去哪里】成了你不得不考虑的问题，而且是你最头疼也是最重要的问题。且随着人力成本的上升，越来越多的四五年产品人除了要考虑如何解决问题之外，还承担了更多的产品走向的思考。

洞察能力，主动提出问题的能力，成了高阶产品岗位不可或缺的能力。

因此如果希望能够在产品岗位上走得更远的同学，在洞察力这一方面，是必修课。

三、如何成为一个提问题的人

既然洞察力这么重要，产品经理又该如何让自己成为一个能够洞察用户需求、洞察产业方向、会提问题的人呢？

总的来说有以下两点：

1. 充分理解业务，成为领域专家
2. 主动思考，提出问题

1. 充分理解业务，成为领域专家

知己知彼，百战不殆。

一个不了解业务的B端产品经理又怎么可能做好手上的工作？就像你根本没吃过四川火锅，却要你做一份四川火锅一样，不现实。

而如果你对行业的了解是大概，更多的是从网上，从销售等业务人员的口中，那做好业务部门的需求，问题一般不大。但真到了产品方向的选择上，到了结合具体客户现状的定制化解决方案上，到了关键迭代的决策上，深厚的行业和产业知识，是你出色的完成这些工作的必备条件。

（1）主动学习行业知识

主动去学习所从事行业的领域知识，包含但不限于：领域术语和概念，核心业务流程，产业链（每个环节的所涉及的角色，每个角色所提供的服务与价值、利益所在、地位）与行业技巧。

1）领域术语和概念

领域术语和概念是基础，只有掌握了这个，你和业务人员以及客户才有共同语言，才能继续开展后续的工作。而这一方面的学习渠道一般是企业内部、书籍、论坛、新闻等，只要肯花时间，这一块还是能够很快夯实的。

2）核心业务流程

产品只是服务的媒介，而要提供这个服务，整一个业务流程是怎么走下来的——在明晰产品的核心业务流程的过程中，重点需要明白产品的价值所在（是给什么人提供什么服务的），以及产品是如何去提供这些服务的。

这个就像打游戏一样，只有你自己通关了，才能够知道整个游戏的全貌是怎样的，才能够知道哪些地方是重点关注的，才能够知道整个游戏的精华和亮点所在。

而要了解核心业务流程，最简单和直接的方法就是亲自走一遍业务流程。

3）产业链

现在随着第三方服务的兴起，以及出于对成本和效率的考虑，越来越多的B端产品都接入了或多或少的第三方服务，而这些第三方服务在整个业务流程中也慢慢的占据着举足轻重的作用。因此，就像搭伙过日子一样，充分的了解你的商业伙伴是必不可少的工作。

而产业链的了解，一般包含：

①产业链上都有哪些角色：你的产品所涉及的产业链伙伴都有谁？比如做一个云呼叫中心产品，运营商的线路供应商就必不可少；做电商的，货源和物流以及仓储必不可少；等等。

②每一个角色所提供的价值、利益所在以及地位：在这个产业链上，每个角色所提供的服务和价值是什么？他在这个行业里面的是怎么挣钱的？他关注的是哪些指标？他在这个产业链上的地位如何？

举个例子，像唯品会这样的做品牌特卖的企业，大品牌商入驻唯品会，为唯品会带来对应品牌的商品外还带来了该品牌的粉丝用户（价值），而品牌商通过在唯品会上出售的商品来获取利润分成（利益所在），因此品牌商会很关注该品牌商品在唯品会平台的销售额与销售量等指标（关注点）；而唯品会作为一个卖货平台对有影响力的大品牌必定有很大的诉求，因此品牌商必定在唯品会平台的运营上有着很大的影响（地位）

4）行业技巧

（编辑：厦门网）

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