零接触YH如何玩转网红营销？

第三，它是非常有生命力的。金融不会因为疫情出现而出现，也不会因为疫情消失而消失，其核心并未改变只是每个阶段呈现的方式不同而已，这就要求我们要把金融服务的创新当做一个长期使命，不断地挖掘金融的潜能与活力。

四、我们应该怎么做？

透过网红的属性我们深谙网红场景是全新的营销手段、全新的服务渠道、全新的运营模式。这就需要我们去重新思考营销、渠道、运营，并倒推着爆品的产生。

可采取如下三种举措

重构现有的业务流程，体现简单化。网红场景的碎片化对我们所提供的服务有很高的要求，尽量把客户有感知的服务通过网红场景体现出来，并确保客户全旅程不受打扰、不易中断；

扩大现有的服务渠道，体现统一化。把网红所在的流量平台打造成为新的流量入口，通过重塑用户体系与渠道体系实现整合；

补充客户的数据标签，体现数字化。在不违反客户隐私的基线上，通过网红场景获取的客户肯定有更丰富的数据标签（比如渠道、时长、偏好等等），这也为实施数字化运营、实现黑客增长奠定了基础。

通过粉丝的属性我们获知了网红场景面临的目标客群是互联网化、年轻化、群体化的。这就要求我们务必加速推进产品数字化、服务年轻化、宣传群体化的落地。

可实施如下三种方案

推行积木式金融服务，确保可灵活配置。不论是1.0还是4.0时代，银行的存、贷、汇始终未变，过去我们更多聚焦在“组合式创新”，其实还应该关注如何做“减法创新”，只有这样才能够与网红场景无缝对接，才能实现真正意义的“开放银行”。

加大与网红品牌的合作，确保可快速记忆。在湖南地区，湖南卫视、文和友、茶颜悦色等等都是深受年轻人热衷的本土“网红品牌”，银行是否可以考虑与这些网红品牌达成合作，通过权益购买、免费入驻、联名卡折扣等方式实现引流。

重视种子客群的培养，确保粉丝效应。李佳琦的带货能力众所周知，但这并非传统银行需要合作的种子客群。银行的种子客群包括了行内员工、高净值客户、企业客户、合作商户、忠实客户等等，通过打造网红场景，把这些种子客群纳入其中，给予一定计价，将其打造为带客引流的“网红客户经理”。

金融的属性是严谨的，金融的属性还应该是开放的，要尝试网红场景，传统银行绝非希望像MCN机构一样去打造自己的网红产业链。相反，传统银行更多是希望把自己卷入这场浪潮中，只有保持开放的心态与严谨的思路，银行的物理网点就有成为“网红店”的潜能，银行的线上渠道就有成就“财商网红”的潜能，银行的服务也有可能成为“网红场景”的抓手。正如营销者必读的《定位》所说的：“定位是从产品开始，但并不围绕产品进行，而是围绕客户和潜在客户的心智进行的”，这场网红场景其实就围绕潜在客户的心智所进行的。

（编辑：厦门网）

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