套路满满、诱导打赏 智能快递柜该何去何从

北京志霖律师事务所副主任赵占领在接受媒体采访时表示，“虽然丰巢采取的是用户赞赏的名义，形式上来看属于赠与的性质，而非收取保管费用。但是，因为设置的字体较小，导致用户很容易误认为是强制收取的保管费而非所谓赞赏费。

因此，这种做法涉嫌通过欺诈的方式收取保管费，不仅损害了消费者的合法权益，也涉嫌违反《智能快件箱寄递服务管理办法》的规定，丰巢如果在保管期限内从事这种行为，则涉嫌违法。已经赞赏的用户完全可以要求退回费用。”

不过，实际上用户质疑根本不是收费本身，而是其诱导缴费行为。

很多网友公开表示，丰巢的确提供了很多便利，如果为了便于管理、成本考量选择收费也能理解。但是，用户希望看到的是明码标价的服务，既然“打赏”并非强制收费，应该让用户明确了解情况。而不是处心积虑的设计“陷阱”诱导用户交钱。

在财经网发起的相关话题投票中，大多数网友都认为丰巢该明码标价，没必要搞隐藏。

丰巢这类智能快件箱服务，一方面为用户提供便利，在不方便当面收件时及时拿到快件；另一方面也为快递员节省时间，不用因用户原因多跑几次。

由此产生运营成本，企业需要寻找盈利模式实属正常。但正所谓君子爱财取之有道，目前也有相关法律法规提供服务方向，智能收件箱运营企业可以通过制定合理运营标准和收费标准来解决运营成本压力。

你是否经常使用丰巢这类智能快件箱产品？是否遭遇过“误打赏”情况，欢迎留言告诉我们。

（编辑：厦门网）

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