优衣库的成衣帝国，家居企业如何看齐

第二步要做的是创造消费者需求，也就是挖掘潜在的需求。最能了解顾客潜在需求的是一线从业人员，比如销售人员、安装工人、客服等，这些员工的想法会由于缺少主人翁意识、组织职能不健全等原因而无法触达到上层，企业也就失去了创新机会。

许多伟大的产品和品牌都源于一个细小的契机，因此要重视每一次与消费者接触的机会，重视每一个员工的反馈，才能挖掘消费者需求。

强调速度、干劲、创新力、执行力

速度、干劲、革新力、执行力是创业企业的优势，但当企业达到一定规模之后，组织结构越来越明显，业务体系越来越规范，这种优点就开始弱化，许多老牌企业到后期已经失去了这些优点，开始变得老态龙钟。

家居企业要始终保持这四点品质，要内部建立相对扁平化的组织架构，遇到问题快速反应，快速决策；培养员工的主人翁意识，激发员工干劲和执行力。

当企业失去创新意愿的时候，就是即将被淹没在变革浪潮中的时候。

没有一款产品可永远接受时代的洗礼，变革时刻在发生，创新也应该跟着时刻发生。这种创新不是简单的把桌子的直角变成圆角，把实木家具变成板材家具，而是从无到有的创新。这个过程可能会漫长痛苦，却是企业想保持生命力必须经历的换血。

比如智能家居，短时间内会被质疑、诋毁，长期来看，它将是未来人类生活的必需品，也许下一个“苹果”就会从智能家居领域诞生。

柔性供应链的好处

家居企业存在一种思维定式，产出的产品由经销商消化，如何抓住客户是经销商的事情。这导致企业远离消费者，不能第一时间接收到市场信号，即使企业有心满足消费者需求，经销商收集需求反馈给企业过程也会存在时间差，这种滞后性可能会导致其他企业捷足先登。

家居企业产销分离的模式直接导致了一个现象，家居行业品牌化程度低。

经销商没有经历过品牌的诞生、没有和品牌“同生共死”过 ，并不了解品牌的价值观，他们更加关注的是产品本身的利润和卖点，所以在传达给消费者的过程中，也会以产品本身作为出发点。

比如消费者购买一款欧派餐桌，经销商会从餐桌本身给消费者介绍，但很少提到欧派这个品牌的价值观、品牌定位、还有哪些其他SKU等问题，下次消费者需要一款衣柜时，消费者也不会先入为主的想到去买欧派的衣柜。

经销商模式不能让消费者对品牌有感知，不容易建立长期的购买关系。柔性供应链自产自销的模式，可以更好地贯彻自己的品牌理念，提升消费者认知。

此外，SPA模式可以缩短设计、生产、销售的周期，减少不必要的损耗，并且从门店中快速收集信息，反馈到产品上。

SPA模式也有一定的缺陷，没有了经销商消化产能，企业要独立负责全部风险，终端门店建设需要耗费大量的资金，这种重资产模式对物流、现金流有很高的要求。

企业要权衡好自己的实力，即使短期内没有实力做柔性供应链，也要做最贴近消费者的产品，坚信好的产品一定会赢。

（编辑：厦门网）

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