陌陌、探探月用户留存高达60%，想知道秘密进来看

导语：陌陌用户可以基于地域实现及时性的互动；探探利用用户标签实现连接；soul是基于人格特质实现匹配。

说到国内的陌生人社交软件，最为人熟知的是陌陌、探探和soul，这三款软件中陌陌的用户体量最大，其次是探探，活跃用户最少的是soul。在活跃用户之外，还有另外一个重要的指标，根据易观千帆提供的数据，三款软件的次月留存差别较大，探探的次月用户留存最高，其次是陌陌、soul的留存率则非常低。具体数据如下表：

可以看出，进入今年以来，探探的次月用户留存一直稳定地高于陌陌十个百分点左右，而soul则是比较稳定地下降。

同样是主打陌生人社交，在新用户的30日留存上，三款产品各自做了什么运营动作呢？为什么导致了非常不同的结果？小编作为三款产品的新用户，对这三款产品研究了一周后，得出了一些结论。

以下，我就从新用户的引导、内容留存和社交留存这三个维度展开论述：

新用户的引导

从产品的生命周期这个视角看，陌陌、探探和soul处在非常不同的阶段上：

• 陌陌创办于2011年，到现在前后经历了大小近百次产品的迭代，产品呈现出复杂和庞大的态势。商业化路径早已跑通，几条业务线同时带来巨大利润。

• 探探创办于2014年，仿照国外的陌生人社交软件Tinder，目前仍然保持着极简的功能设置和用户体验。商业化目前只有付费会员一项业务。

• soul创办于2015年，今年2月份开始投放广告，使得用户量快速上升，功能和内容的复杂程度处于探探和陌陌之间，商业化还在探索期。

由于发展阶段不同，这三款产品在承接新用户的策略上不相同，新用户进入产品时的引导机制也不同。

• 陌陌

不断叠加内容和功能模块的陌陌已经是一款很“重”的产品了，这导致两个结果，一是，有更多的内容和链接方式来承接住新用户，用户可以自由选择是看短视频还是直播，是发起一对一的交流，还是一对多、多对多的交流等，同时，信息的增多，也使得“如何让用户流入到他最想感兴趣的地方”成为摆在眼前的问题。

陌陌的针对新用户引导可以分为几部分来看。一是主页面上功能分区的展示。各个功能模块的直接展示本身就是一种对用户的引导，他们可以直接点击进入感兴趣的部分。

二是通过push向直播模块引流。我注册陌陌之后，刷了五分钟首页上信息流的内容就退出了，然后陌陌立刻给我推送了一条push，直接点击后是一个直播的页面。这说明直播内容是陌陌用来承接新用户非常重要的一部分，团队有意将用户引向这里。另外，由于陌陌的直播系统非常复杂，直播室很多，所以在直播页面上会有指导用户操作的提示。

• 探探

探探的玩法很简单，也很好介绍，所以，团队索性就在用户正式使用产品之前就将产品的使用功能和会员体系介绍完成，将玩法介绍完全前置于用户体验。具体体现在，新用户点开APP的图标之后，跳出的界面基本可以说清这款产品的玩法：右滑喜欢，左滑不喜欢，互相喜欢了对方就可以配对聊天。

进入探探之后，用户需要输入自己的电话号码，以及上传用户本人的真实头像，上传头像之后会经历一个快速的人工审核，选择宠物或者名人的头像会被拒绝，无法查看其它人的资料。

上传用户头像之后，正式进入产品之前，产品还会推送一个页面，这个页面是在介绍探探会员的特权。

所以在用户正式进入产品，开始与他人产生互动之前，用户就已经了解了这款产品的基本框架：玩法和会员制。将规则前置于用户体验，方便用户很快地进入到产品的使用逻辑中。

探探还有一个做的很好的环节是，个人信息的完善是逐步实现的。最初进入社区时，仅上传真实照片这一步就好，等到新用户对产品熟悉之后，在登录第二天，探探才会跳出提示，引导用户完善资料。

这样用户抵触心理会减轻，也会很乐意去完善资料，让其他人更加了解自己。

（编辑：厦门网）

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