微软：拿什么挽救你，我的“中年危急”

导语：这就是美国主流媒体和调查人士同等认同的一个概念——微软失去了十年。

2013年8月23日，微软公布史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）即将卸任公司CEO，华尔街给这位微软第30号员工、比尔·盖茨（Bill Gates）钦点的交班人在执掌微软13年后开出的后果单是——股价当日大涨8.61%。很嘲讽，但也险些是微软进入新千年后的所有缩影：这家年届不惑的IT巨擘急需一场厘革。

厘革简直神奇地产生了。

当萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）在2014年头被录用为微软汗青上第三位CEO时，没有人会想到这个一年前还在飞经济舱的印度裔高管能乐成引领一场转型——微软依附在云计较规模的惊人增添直追领头羊亚马逊，股价也在已往三年翻了一倍有余，涨幅远超思科、甲骨文、IBM等一众被以为齿豁头童的巨头，乃至高出了老敌手谷歌……

许多人把微软重回聚光灯的缘故起因归结为乐成地实验了云计谋，这话只说对了一半。顺遂云化是全部人看得见的那部门，真正让微软面目一新的不是任何实打实的计谋、产物或市场定位，而是纳德拉在根子上重塑了微软积病已久的文化。微软这几年的厘革能为本日全部试图转型的大公司提供一些有益参考。

失去的十年？

微软并不是不全力，相反，它很是全力地去抓住PC之后的每一波技能海潮——微软在2001年最早提出平板电脑这个产物观念，9年后iPad才问世；随后将搜刮上升到计谋职位，花大力大举气推出Bing挑衅谷歌；2011年联手其时照旧环球销量冠军的诺基亚进军智妙手机，接着重金收购诺基亚继承加码；乃至在Facebook上市的两年前，鲍尔默还亲身飞到硅谷，跟其时只有26岁的马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）洽商收购意向，虽然，这个本日已经生长为5000亿美元市值的交际王国绝不踌躇地说了No。

和这一声拒绝一同到来的尚有手机营业的全线败北，收购诺基亚被证明是一个重大失误，无论是硬件自己照旧搭载的Windows体系，微软在本日智妙手机的市场份额险些可以忽略不计；谷歌在搜刮规模一骑绝尘，Bing只在美国市场维系一点存在感；微软的平板电脑Surface拖到2012年才宣布，当时iPad已经在环球卖了高出7000万台，全部人都认定苹果才是这个规模的开创者……

这就是美国主流媒体和调查人士同等认同的一个概念——微软失去了十年。

从功效看，微软简直光辉不再，遗憾连连。但就转型自己而言，微软厘革的立场很起劲。对付这家在上世纪末依附Windows操纵体系和Office系列软件占有环球PC近90%市场份额的巨无霸来说，没有躺在功勋簿上不思进取，光这一点，已经不易。并且在鲍尔默接受CEO的13年里，微软的利润翻了三倍，每年净赚200多亿美元，高出谷歌、Facebook和其时还在吃亏的亚马逊，科技公司里仅次于苹果。从财政角度看，微软也照旧一家极其优越的公司。

独一阑珊的是影响力。微软不再是人们眼中那种酷酷的科技公司了，它跟统统前沿科技和风行趋势的相干性越来越弱，直接回响就是市值。即即是在方才经验互联网大泡沫的2001年，微软依然以3650亿美元的市值位居环球第二大公司，是前五名中独逐一家科技公司；五年后，微软的市值缩水到2930亿美元，排名退了两位，但依然是前五名中独一的科技公司；又一个五年已往了，2011年，微软直接跌出了前五，苹果晋级环球第二……

仅用“失去的十年”来评价微软好像并不全面，该承认的是转型的意愿和实行，只是厘革的功效乏善可陈。为什么坐拥百亿现金、顶尖人才和强盛的品牌招呼力却没有在任何一个规模取得重大打破？矛头最后指向了鲍尔默，这个贩卖型CEO和技能型CEO盖茨创建的微软显得越来越扞格难入。在科技行业，统统重大计谋的早产、滞后以及错失，本质上都是率领者缺乏对要害技能和趋势的掌控。

更重要的是，微软在鲍尔默治下滋生了一种关闭、狂妄、反协作的企业文化，固然看不见摸不着，员工也很少果真接头，但却在一点点腐蚀微软创新的根本，这才是厘革的首要抵牾。董事会逐渐看清了这一点，而且最终付诸了动作。

动员一场“文化革命”

纳德拉早先并不是第一顺位的继任者，排在前面的候选人许多，名头一个个都比他大——福特CEO艾伦·穆拉利（Alan Mulally）、高通COO史蒂夫·莫伦科夫（Steve Mollenkopf）、1986就插手微软、仅次于盖茨和鲍尔默的三号人物保罗·马里茨（Paul Maritz）……但由于各种缘故起因，董事会看好的这几位候选人最后都落了空。

盖茨提议1992年插手微软、认真云和企业级营业的纳德拉接任。纳德拉此前在微软冷静无名，但获得首创人的首肯照旧让外界对这位新任CEO抱有不小等候。

相对付鲍尔默的火爆性情，纳德拉显得宁静而谦卑，脸上永久挂着一丝和睦但同样让人难以猜透的笑脸。纳德拉上任后，并没有轰轰烈烈地重塑各条营业线，而是率先动员了一场“文化革命”。

“最终，任何一家企业乐成的缘故起因都是其现行文化的滞后反应。”纳德拉以为，文化不到位，计谋基础难觉得继（Culture eats strategy for breakfast）。他从内部和外部两个沙场打响了这场战争：

内部：“拨乱横竖”

第一件要改变的“小事”是开会。鲍尔默时期的履历表白，从上至下的计谋贯注假如分开了对财富的清楚洞察，即便有创新，也是偏离正道的创新，长此以往，来自一线的创新动力也会被逐渐消解。开会则是一个极佳的破局点。

之前的重要集会会议都是公司高管在大会堂的讲台上“指点山河”，纳德拉把它改玉成公司范畴本地续串的“黑客节”（hackathon，编程马拉松），主角换成了每一位参加差异项目标一线员工，他们在现场向打点层展示这一个个项目到底都有哪些技能和产物亮点，并分享本身参加个中的真实感觉，打点层酿成了谛听者。话语系统的偏向一经调解，整个组织的活力被从头引发。

除了从头激活工程师文化，完美对全体员工的KPI查核也是纳德拉日程表上的重要事项。个中，最被员工切齿腐心的是鲍尔默时期开始流行的员工排名制度（stack ranking），即每到业绩查核期，司理们要对各自团队的成员打分，这项查核的出格之处在于，不管这个团队在查核期示意有多优越，团队中必然要选出必然比例的“差生”——要么无缘奖金，要么直接走人。

这意味着在人才济济的微软，假如一个团队有五位在各方面都示意优越的员工，在查核期也必然有一位被打差评。带来的效果是，优越的同事开始拒绝相助，由于总有人要“捐躯”；环境恶劣的团队，员工之间乃至会相互使坏，好比存心耽搁进度、独有资源或信息；更不消说，这样的制度必然会带来权要主义，司理的抉择权变得至关重要，对一部门员工而言，与其谨小慎微做好本职事变，不如跟司理们搞好相关……

员工排名制度最早在2012年8月就由《名利场》记者库尔特·艾肯沃德（Kurt Eichenwald）曝光，但直到2013年11月，跟着鲍尔默在微软的权利逐渐式微，人事部分才发全体邮件称这一制度即将退出汗青舞台。

纳德拉上任后，明晰了该制度的废黜，而且在绩效查核中新增了一个重要维度——对他人的孝顺率，即你本职事变完成得怎样只是一方面，另一方面也看你在多洪流平上帮忙了团队其他成员。查核重点的转变，大大改进了微软内部此前相互嫌疑乃至明争冷战的不良民俗，团队精力和协作意识从头成了事变的应有之义。

纳德拉在微软内部奉行的一系列巨细法子，让他很快得到了员工的承认，即便从此主导了两轮大裁人，现任和离任微软员工对纳德拉的满足度如故到达了惊人的93%，远超行业均匀程度。鲍尔默在离任时的员工满足度仅为44%。

外部：“变样”的微软

对内“亲民”，纳德拉的对外计策则是要揭示一个纷歧样的微软。

经验了Windows史诗般的乐成后，微软内部有个不成文的端正——统统有也许侵害Windows作为品牌和主营营业的举动都该被榨取。久而久之，微软文化逐渐变得关闭，乃至狂妄。纳德拉试图改变这一根深蒂固的见识，上任后旋即在iPad上推出Office应用，并且是免费行使。这在许多人看来险些是得罪了微软的天条：杀手级产物竟然先呈此刻竞争敌手的平台上，并且还免费！

纳德拉想要通报的信号很简朴——本日的微软是开放的。着实看市场数据就一览无余，移动端只有苹果iOS和谷歌Android两大平台，微软想要继承发生影响力，怎么也许反面这两位相助？

作为“现金奶牛”的Windows当然重要，但又想守着传家宝，又喊着要厘革，阁动手互搏太难了，Windows的优先级必需降落。原理虽简朴，最难的是心态上的转变，纳德拉选择丢掉所谓的体面。之前微软高管是不消苹果或安卓手机的，纳德拉上任后，不可是本身在产物演示时用了iPhone，高管们乃至为苹果的一些勾当站台。

开放不但意味着认可差距、适应趋势，也意味着主动相助，乃至是和你的竞争敌手。微软和Salesforce在SaaS（软件即处事）规模竞争剧烈，但微软云Azure也专门给Salesforce开放了API接口，这在已往的确不行想像。更让人惊奇的是，曾经被鲍尔默称作“毒瘤”的免费开源体系Linux，纳德拉却摆出了热烈拥抱的姿态，乃至喊出了“微软爱Linux”（Microsoft loves Linux），由于本日Azure有相等比例的处事是架构在Linux体系之上。

即即是像高管度假这样的非事变场所，纳德拉也试图通报微软正在改变的信号。已往，这样的年度福利专属于微软的焦点高管，但从2015年开始，纳德拉约请同年被微软收购的电子游戏开拓商Mojang和邮件应用Accompli的打点层一同介入，冲破了长达数十年的例行传统。

纳德拉在微软表里部的各种设施看似稀松泛泛，甚职苄些过于细节，但招招直指微软文化的焦点题目。只有人对了，文化到位了，计谋才会顺理成章。

“微云”获胜，挑衅开始

先说后果。微软在2015财年云营业相干的收入不外80亿美元，2017财年飙升至189亿美元。个中殽杂云Azure的复合增速高出100%，Office 365（已往Office软件是预装或一次性购置，微软赚的是授权和渠道贩卖费；Office 365则是跨平台的云处事，用户采纳订阅方法，微软赚的是月费或年费）小我私纪怄的付用度户已打破2700万。云处事收入在微软总收入的比重从2015财年的10%阁下晋升至2017财年的21%，微软成为在局限上和亚马逊八两半斤的云处事提供商。

固然云营业早在鲍尔默时期就已启动，但纳德拉让它真正一炮打响，不可是由于纳德拉在出任CEO前可巧认真的就是云和企业处事板块，也不是由于微软在错过了浩瀚风口后可巧逮住了云计较，而是工程师身世的纳德拉对技能的成长趋势越发敏锐。早在纳德拉还在执掌云营业时，就提出把所有精神投入到云上。

团队并不领略，由于其时营业板块尚有诸如Windows Server这样的传统产物线，万一云这步棋又走错了怎么办？并且纯真做软件开拓的话，一个操纵体系的开拓周期至少三年，云计较则对应着完全差异的技能架构，必要天天24x7的相应服从，能不能、可能值不值得转过来？

纳德拉说最坏的环境就是挥霍一年，但务须要在云上尽心全力。比及纳德拉升任CEO，全部的资源都向云倾斜——鲍尔默重金收购的诺基亚手机营业在2016年被纳德拉低价转手，意图很明明，微软彻底放弃竞赛智妙手机；组织架构也做了全新梳理，2015年，云营业还只归在其他商用处事（Commercial Other）这个二级营业板块，从此单列为伶俐云（Intelligent Cloud）一级营业板块；天价收购环球最大职业交际平台LinkedIn，将海量用户和云营业的商用处事交错构建新的应用场景；以及，不计成当地在环球铺设数据中心……

计谋无非弃取、排序和资源设置，微软的云计谋在纳德拉的批示下很是清楚：坚决砍掉没有上风乃至已成负累的营业板块；组织架构上理顺相关，把云升至第一流；最后将资金、人力等所有“弹药”齐集于此。

敢赌是由于看得懂，纳德拉上任伊始就提出“移动第一、云第一”（mobile-first, cloud-first），纳德拉以为移动和云谁也离不开谁，没有多平台的移动场景，云就没有存在的意义；没有云计较的陈设和手段，移动化也无法实现。当全部人都在移动端拼得面红耳赤时，纳德拉看到了云作为基本办法的庞大潜力。

细心翻看微软近几年的财报，会发明损益表一栏呈现了一个较量大的变革。从2016年开始，微软把收入部门细分为产物（Product）和处事及其他（Service and Other）两大类，后者占收入的比重从2014财年的16%上升到2017财年的36%，产物收入的占比则一连降落。这一变革的意义是庞大的，产物为王夸大的是一次性收入和市场占据率，处事为王则更垂青可一连收入和提供一揽子办理方案的手段。微软正在从一家以软件为主的产物公司向以云计较为主的处事公司转型。

来岁，微软的云营业收入将打破200亿美元大关。上任三年，纳德拉除了安稳接棒，还教育微软取得了云计较规模的阶段性胜利，至少华尔街对纳德拉的示意很是满足，微软的市值在慢慢向6000亿美金的汗青最高值迈进。但此刻就宣告微软乐成转型还为时尚早，固然云营业抢占了有利职位，但本日这个规模竞争已经很是白热化，玩家包罗亚马逊、谷歌、甲骨文、IBM，乃至包罗中国的阿里巴巴和腾讯，这跟昔时微软垄断PC市场的竞争情形已完全差异。微软还能不能继承保持竞争力？

2014年5月，纳德拉初次以微软CEO的身份在一场科技大会表态，主持人问了一个厉害的题目：作为CEO，怎样评价已往的微软频频错失良机？纳德拉没有回避，他说最终可以或许为微软正名的只有后果，创新的证据就是创新自己，说再多大度话都无济于事。对付纳德拉和微软，必要一连向人们证明的尚有许多。

（编辑：厦门网）

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