线上问诊大火：平安好医生们盈利大考迫在眉睫

在收入来源上，平安好医生收入由四大核心板块组成。一是，在线问诊为核心的在线医疗板块。二是，以中西药品、营养****、医疗器械及母婴产品销售为主的健康商城板块。三是，以体检、医美、口腔等标准化健康服务为主的消费型医疗板块。四是，以为客户提供广告服务为主的健康管理和互动板块。

2019年，由于平安好医生的核心业务在线医疗高速增长，其他业务板块也保持良好的态势，所以全年业绩上涨，涨幅超过50%。从具体业绩来看，平安好医生2019年总收入人民币50.65亿元，同比增长52%，各业务板块收入均保持良好的增长态势。

在线医疗板块收入持续高速增长，2019年贡献收入达人民币8.58亿元，同比增长109%。

健康商城板块收入达到29.02亿元人民币，同比增长55.7%，总收入占比持续提升达到57.3%。

消费型医疗板块收入2019年取得收入11.12亿元人民币，同比增长22.9%。

广告服务板块收入20119年仅取得1.93亿元收入，同比增长22.7%，占总收入比仅为3.8%。

得益于各大板块收入上涨，平安好医生净亏损收窄，但最根本的盈亏平衡还没达到。

盈利能力代表一个企业可持续发展的潜力，可平安医生长期处于亏损状态。根据《每日财报》统计，2015-2019年，公司营业收入分别为2.79亿、6.01亿、18.68亿、33.38亿和50.65亿，而年内亏损总额分别为3.24亿、7.58亿、10.02亿、9.13亿、7.46亿，5年累计亏损近40亿。

在毛利率层面，平安好医生表现平庸。据悉，平安好医生2015年-2019年的毛利率分别为39.8%、42.3%、32.8%、27.3%和23.1％。从2016年开始，平安好医生毛利率一直“跌跌不休”。在业务增速层面，平安好医生业务增速呈现放缓走向。据悉，平安好医生的整体营收增速，2019年约为52%、2018年为79%、2017年为210%。

再者，不少业内人士认为平安好医生多年来取得营收上涨、规模扩大的成效，全归功于平安集团的“输血”，关于平安好医生能否“独立”的问题一而再再而三被翻出来“鞭尸”。

财报显示，2018年，包括平安寿险、平安产险、平安健康险、平安惠普等相关企业，购买平安好医生的产品和服务总计金额是12.84亿元，而在2019年这一购买额达到22.48亿元，占平安好医生总收入的39.7%。财报数据面前平安好医生百口莫辩，关于平安好医生盈利能力的质疑声业越来越大。

显然，对于平安好医生来说，解决盈利难题仍然是2020年发展目标里的重中之重，关于过渡依赖平安集团、业务增速减缓、毛利率下降等问题也需要一一掰正和根治。此外，在线医疗的行业普遍问题也需要被重视。

盈利过关大考：破解行业难题，解决用户真正痛点

我国地大物博、人口众多，医疗资源分布不均、医疗服务供需失衡的问题十分明显，由此不分地区、不论时间，随时随地就医的线上就诊一经推出就深受用户喜爱。可在线医疗平台虽然被看好，但现实操作中依然存在不少问题。

医生资质难考证，名师业务繁忙而普通医师无人问津现象普遍。医疗市场，无论是线下还是线上都存在“求名医”的现象。尽管理解生命可贵，拥有几十年经验的名医提供的资源和建议十分可贵，但是用户一昧的抢名师问诊名额也导致线上医疗的初心（解决资源分布不均匀问题）丧失。

线上诊治只能起到辅助作用，线下治疗还是医疗主体。自古以来，无论是中医的“问闻望切”，还是西医的验血验尿都要求病人和医生面对面就诊和实体验证。而在线问诊能够做的仅是，根据用户描述的病情或者提供的图片，做出病情判断，给用户提供一些诊治的建议，归结到最后还是那句话“去医院做具体的检查”，用户看病难的问题仍然没有得到根本解决。

由此看来，虽然疫情推动了线上问诊的繁荣景象，但平安好医生们要破解盈利大考，就必须真正解决用户看病难痛点，才能让疫情下短暂的繁荣景象持续下去。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

（编辑：厦门网）

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