【电诉宝】用户开通超级会员 因“饿了么”异常无法使用

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“饿了么”的投诉，称开通超级会员，却因订单异常无法使用。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

陆女士在饿了么APP上开通超级会员，订单号为2118995899776747448。

却因“经核实该订单存在异常”为由取消订单，无法使用。和饿了么客服沟通让我更换手机号或者更换手机，我不懂这是什么解决办法，而且多次沟通无果，问及到解决时间也不给个明确的答复。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：厦门网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!