知识付费不再贩卖“焦虑”后 荔枝微课等付费平台还剩什么？

(讯)在信息泛滥、内容过剩、良莠不齐的多媒体传播语境下，知识付费的快速增长也让用户进入“乱花渐欲迷人眼”的迷惑时代，学员在经历过“轰炸式”宣传销售后，如何能有“火眼金睛”，在一众知识付费平台中挑中潜力股？

樊登读书会、荔枝微课、兰心书院等知名付费内容方及平台遍地开花，数据显示，2018年知识付费用户规模达2.92亿元，预计到2020年，知识付费市场规模将达到235亿元。

对用户心理的变动，最先知晓的一定是从业者和内容制造者。“内容为王——知识付费已经不再是花钱买心理按摩的时代，用户不断提出更高的要求，我们平台方不断在优质内容方面下功夫，无论是对讲师的筛选、还是在选择推广的课程上，我们时刻紧跟用户的需求。”荔枝微课的一位工作人员说。

兰心书院的院长表示，“知识付费市场较初始元年的红利期，已经逐渐冷却，在众多竞争对手中如何突破重围，重新赢回用户的青睐？兰心书院始终坚持做精品、做品牌，远比贩卖知识焦虑和广泛涉猎要走得更远。”兰心书院及其旗下的兰心大学专注于服务全国20-70岁广大女性用户群体，致力于为女性用户提供全程陪伴式听书成长服务，帮助用户获得自身全面成长。“我们始终相信‘每一个女子，都本应蕙质兰心’。”兰心大学的校长期待更多女性能实现自我成长和蜕变。

时间可会沉淀、筛选一切，在知识付费的浪潮中，终将会实现“去库存”，淘汰掉质量不过硬的内容。要想真正做强做大，除了掌握内容为王的要素之外，还需要果断升级知识服务，解决消费者的“痛点”、“痒点”，真正做到体验为本。

“从老师、助教、平台，从课堂记录、作业、答疑、课下探讨，从奖励机制的健全、完善，方方面面都属于荔枝微课知识服务的范畴。我们对待服务就像是工匠打磨艺术品，注重细节的雕琢、追求大局的圆满，更细腻、更优质、更具人性化的服务是大家始终不变的初心和目标。”陈嘉嘉表示，没有良好的用户体验，再好的课程内容也只能蒙灰生尘，内容和服务是命运共同体，两者互相成就、缺一不可。

在知识付费市场中，要想讲好“品牌故事”，切不可追求短期利益，需时刻谨记内容为王、体验为本的真理法则。（来源：北国网）

（编辑：厦门网）

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