【电诉宝】“交易猫”商品货不对板 售后困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称商品货不对板，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

案例一：“交易猫”下单商品被收回 售后困难

卢先生与2019年09月15 日 13:40:52在“交易猫”平台购买了王者荣耀账号，订单号为1568526043847745。

在购买之后没过一个月被找回，申请理赔，商家找各种理由推脱，还让我去报警，先后在交易猫平台购买了好几个账号都被找回一直没得到解决。客服也不管，在该平台的押金也一直没有得到退还，联系了客服5－6次说催财务那边，但是一直没有到账，也没收到邮件，也没得到解决。

案例二：“交易猫”商品货不对板  售后困难

曹先生于2019年11月22日在“交易猫”购买的游戏账号，订单号为1574320550818140。

卖家用虚假的截图买卖账号，交易客服也没有验证账号正确性就将号卖给我了，导致货不对板，交易猫并不处理这种货不对板，导致损失只能由我这种买家承担。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：厦门网）

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