技术服务元年：京东的谋篇与前程

(讯)就国内互联网行业而言，腾讯的WE大会、阿里的云栖大会、百度的AI 开发者大会……每场大会都是一次尖端科技成果展示、国内外顶级科研人员对话的盛宴。而JDD大会的演变正如同京东集团技术转型的步伐。这是京东集团以数字科技为基础进行的“谋篇”，又将带给京东集团怎样的前程？

京东的技术全景：创新！创新！

　　今年的JDD大会对京东集团而言有着全新的内涵，包括“JDD智能小镇”聚焦7大应用场景的科技成果展；京东数字科技集团CEO陈生强、京东零售集团CEO徐雷、京东物流集团CEO王振辉三位京东集团子集团掌舵人集体亮相；以及围绕数科、零售、物流三大核心业务所发布的四大智能化平台方案，无不预示着，京东集团的技术转型战略已经到了一个新的发展阶段。

　　“经过多年的积累与发展，目前京东已形成了以云计算底层基础架构技术和通用化大数据平台、AI、IoT、研发能效、信息安全技术为依托，结合零售、物流、数字科技等不同场景的庞大技术体系。”京东集团副总裁黎科峰在全面展示京东集团技术全景图时表示。

　　技术的应用不止体现在京东自身业务的成长中，对于近年来着重强调对外开放的京东集团而言，技术转型带来的影响同样体现在对商家的服务能力上。从具体表现来看，在此次JDD大会上，京东集团发布了面向智能时代的四大创新产品。

　　首先，围绕智能供应链，京东发布了智能供应链国家人工智能开放创新平台。

　　京东集团副总裁、京东人工智能事业部总裁、京东人工智能研究院院长周伯文表示，当前人工智能发展正在由以资本为核心向以价值为核心转变，京东集团作为一家以零售为基础的技术与服务公司，将集合京东的优势场景，差异化地在智能交互RPA(Robotic Process Automation，即软件流程自动化)、视频物联网、智能供应链等领域全面推进，开启智能经济新时代的第一个十年。

　　在零售领域，京东集团副总裁林琛则发布了京东零售全渠道生态平台。林琛表示，京东零售全渠道生态平台将利用京东全渠道的核心能力，包括供应链能力、商品交易能力与会员营销能力链接多端场景，帮助合作伙伴对人、货、场三要素进行重构，实现成本、效率和用户体验的全新升级。

　　此外，围绕物流领域，京东发布了配送机器人4.0和室内移动通用平台这两款最新研发的智能物流设备。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示，两款新设备的发布意味着京东无人车实现了从研发测试到规模化商用的历史性跨越，无论是从智能算法的精准度、机器视觉的识别准确率，还是对各种商用场景的适应性、匹配度，都有极大跃升。

　　在金融领域，京东集团副总裁谢锦生发布了京东数科开发的一站式金融数字化解决方案——JDD T1。据他介绍，JDD T1作为“金融科技操作系统”的重要组成部分，将向金融机构提供涵盖IaaS、PaaS、DaaS、FaaS在内的整体数字化解决方案，包括针对科技能力建设的技术中台解决方案、数据中台解决方案，与针对开放能力建设的移动开发平台解决方案和开放平台解决方案等。

京东的技术转型：面子！里子！

　　围绕供应链基础和三大子集团业务，京东正在发动一场全集团的技术革命。

　　2018年底开始，京东集团对京东商城作出组织架构调整，形成“围绕以客户为中心”的前中后台新组织架构；到此后京东商城升级为零售子集团，与京东物流、京东数科形成京东集团的“三驾马车”；乃至在“618”“双11”期间，京东集团反复强调的全面开放战略，似乎都在是为新的京东集团战略伏笔。

　　在日前京东发布的Q3财报中，同样表现出了技术创新给京东带来的内生驱动。

　　根据京东集团发布的2019年第三季度财报，报告期内，该集团实现净收入1348亿元，同比增长28.7%，大幅高于市场预期；非美国通用会计准则下(NonGAAP)归属于普通股股东的净利润同比增长160.6%至31亿元。

　　具体来说，京东零售经营利润率实现了3.3%的新高点，这也是京东零售的经营利润率第一次进入“3”时代，而其所依赖的是，京东通过技术升级带来的运营效率提升，而这背后的内核则是京东在技术研发上的持续投入。

　　京东集团财报显示，2019年前三季度，该集团在技术和内容上的投入高达110.28亿元，同比增长27.61%。京东集团方面还透露，前三季度，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入超130亿元。

　　在具体的业务板块中，就如林琛在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体记者采访时所说，京东的技术变革并非是自上而下驱动的转变，而是基于既有的业务以及客户反馈的需求进行的创新变革。

　　“京东零售通过技术驱动零售创新，贯穿了消费者购物的全流程，带动了用户体验的全面升级。”就京东零售而言，在JDD大会上，徐雷表示。他还介绍，京东零售联合品牌推出了大量C2M反向定制产品；设计了一整套价格健康度管理机制和技术模型；打造了智能化、全渠道的履约网络；同时开发了具备高效回应消费者需求能力的智能客服。

　　在面向B端商家的服务上，京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏在接受记者采访时说，品牌商家对于市场拓展体现在两个方面，一方面是如何拉新，另一方面是如何提升现有用户的购买频率和客单价。

　　基于上述两项需求，京东要做的就是不断给出新的工具，帮助品牌商找到并成功拉取到新用户。同时，帮助品牌商提升用户生命周期的管理能力，进而实现有效触达，增加复购。

　　“判断一家企业是否是技术企业，不单是看其研发规模、技术产出等指标，而是看这家企业在遇到问题与挑战时，第一时间采用的是技术手段还是其他手段。”在黎科峰看来，不论是在零售，或是物流、数科业务上，京东会直接从前端的用户侧一直踏入到生产端，解决的是整个产业链条上的问题，这是京东进行数字化转型升级的整体逻辑。

京东的下个十年：技术！技术！

　　京东的技术转型并非一蹴而就。实际上，早在2017年的京东开年大会上，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东就表示：“下一个十二年，京东只有技术，技术，技术。”也是在那一年，京东明确了技术转型的战略方向。

　　在产业互联网被定义为互联网下半场主题的当下，可以看到，包括腾讯提倡的智慧零售理念、阿里推出的商业操作系统，无不是在凭借各自的优势技术与资源布局市场。

　　在此背景下，定位为技术与服务企业的京东又将凭何前行？未来京东究竟有着哪些前景？

　　对此，黎科峰表示，京东集团的优势一方面体现在业务多样性，另一方面体现在对链条布局的深度性上。就业务的多样性而言，在零售业务层面，京东既有自营的业务也有第三方业务，既有线上的平台也有线下的业态，既有中心化的京东主站也有去中心化的社交电商京喜。

　　而在链条布局的深度性上，不只是零售业务，京东集团还拥有物流、数科等业务，因此无论是在数据中台、技术中台或是供应链中台的建设上，都能够实现组件化、平台化的改造，从而更好地对外赋能。

　　“多元化的业务布局让京东的技术能够覆盖更广阔的场景，同时在服务能力上也具备了更多的差异化。”黎科峰说。

（编辑：厦门网）

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