京东集团黎科峰：作为一家技术企业 京东将打造产业互联网中台

(讯)11月19日，主题为“突破与裂变”的2019京东全球科技探索者大会（JDDiscovery）在京盛大开幕。京东集团副总裁黎科峰在JDD主论坛做了题为“技术驱动、开放赋能”的主题演讲，首次全面介绍了京东完整的技术布局与一体化开放路径，同时宣告了京东技术服务元年的开启。

京东集团副总裁黎科峰做主题演讲

突破：厚积薄发的京东技术之路

“京东是一家技术企业”，黎科峰展示了京东集团的技术全景图。经过多年的积累与发展，目前京东已形成了以云计算底层基础架构技术和通用化大数据平台、AI、IoT、研发能效、信息安全技术为依托，结合零售、物流、数字科技等不同场景的技术体系。

京东集团副总裁黎科峰展示京东技术全景图

比如在零售技术体系中，京东已拥有中台组件能力群、智能供应链、全域交易、智能营销、门店科技等技术；在物流技术中，京东以无人仓、无人车、无人机等构建起智能物流体系；在数字科技中，京东已形成金融科技、智能城市、数据技术等体系；在云计算、AI、IoT等领域，京东均有成熟布局。

在过去一年中，京东对原有的中心化技术系统进行了改造，以适应对多种业务的支持，通过组件化、积木化的敏捷开发体系，低成本高效率地实现能力复制，以支持京东不断扩展的业务布局。目前，京东技术除对现有零售、物流、数科等相关业务提供持续、稳定、优质的技术支撑外，还有能力承接更多的外部需求，如国际化业务、对外商业化项目、外部企业系统改造等，具备了更强的响应能力与扩展性。

京东技术的突出优势在于全域技术，已经形成了全域的技术能力。从横向看，京东业务已经覆盖并深耕了众多领域，除了零售，还实现了物流、金融、保险、物产、云、健康等业务的协同发展；纵向看，京东技术已经实现了To B/To C、线上线下、实物虚拟、国内海外多场景的覆盖。

京东技术全景图

京东的技术是经过千锤百炼考验的技术体系。京东的技术系统扛过618、11.11这样的极端挑战，最高峰每分钟处理上百亿条实时大数据、支持EB级别离线数据计算和万亿级别实时数据处理、同时处理数十亿实时消息推送。经过严苛实战检验的京东技术体系，具有极高的可靠性、可用性，同时具备非常好的扩展性。

面向零售领域，京东构建起打通线上线下多业态的全域交易技术，不仅包括线上中心化的电商业务，同时也包括非中心化的线下零售业务，如7FRESH、京东之家、京东家电专门店等。京东将十几年线上积累的交易能力、运营经验等与线下零售进行结合，打破了线下交易孤岛，实现商品、订单、库存等9通的能力，从而打通线上线下全场景。11月11日，5万平米的京东电器超级体验店在重庆开业，打造了全球首创的沉浸体验式综合电器互动体验店的标杆。

在物流领域，今年11.11期间京东25座亚洲1号仓、70座无人仓投入备战，以智能物流技术大幅提升物流效率，实现了智能设备从入库、拣货、复核、打包、出库的全环节应用。

京东数科以大数据、人工智能、物联网、区块链等技术为基础，建立起核心的数字化风险管理能力、用户运营能力、产业理解能力和B2B2C模式的企业服务能力，目前已完成在数字金融、智能城市、数字农牧、数字营销、数字校园等领域的布局。

在人工智能领域，今年京东NeuHub人工智能开放平台入选了人工智能“国家队”，在国家人工智能战略规划中，京东将领衔推进国家层面的智能供应链战略发展和产业升级。11.11期间，京东智能客服独立解决数千万次咨询，全面覆盖售前、售中、售后、物流全场景。

京东云致力于成为最具产业属性的云智能厂商，作为京东技术基础设施与流量支撑的核心平台，京东云在11.11期间发挥重要作用。京东云自正式商用以来，已实现100%云上订单，收入双八倍增长，3年多时间里实现了质的飞跃。

黎科峰认为，判断一家企业是否是技术企业，不单是看其研发规模、技术产出等指标，而是看这家企业在遇到问题与挑战时，第一时间采用的是技术手段还是其他手段。比如京东在遇到物流仓储、配送等挑战时，很早就开始研发无人仓、无人车等智能物流技术来解决问题；当面对海量消费者咨询需求时，京东从2012年就开始研发自己的智能客服系统。从京东的管理层到执行层，都相信与依赖用技术来解决问题。从这个角度看，京东很早就是一家技术企业，一家拥有技术思维方式的企业。而正是这种技术思维，一砖一瓦地逐步搭建起京东宏伟的技术大厦。

裂变：从一体化走向一体化开放

从十几年前开始，京东在技术上的持续投入主要是为了满足自身业务的需求，为了不断提升客户体验。而随着京东海量业务的高速增长，以及场景的不断丰富与拓展，京东技术体系百炼成钢、日臻成熟，并不断催生大量的技术创新。现在，京东要将这些先进、成熟、实用的技术组件化、平台化，面向行业开放。京东对外提供的技术与服务，均是经过京东实践检验的，是能够在各种场景中迅速产生价值的实战型技术与方案，因此能够赢得更多合作伙伴的青睐与信任。

“因为对技术的信仰，因为愿意向业界进行技术分享，京东正在由技术实践者向服务者转变。”黎科峰如是表示。今年，京东集团明确了“以零售为基础的技术与服务企业”的战略定位，开启了技术服务突破的元年。京东正变得更加开放，向社会全面提供“零售即服务（Retail as a Service，RaaS）”的解决方案。