实战：淘宝运营的基本知识

(讯)我们想要想做好淘宝店，首先要去了解这个平台。在淘宝上做买卖，得要有好的货源，要懂得分析市场，晓得分析货源竞争，市场的竞争越大，需要投入的就越多。其中货源竞争分值最高，懂得分析你的货源有没有市场是最重要的，在平台生存，大家都知道，流量和转化是最为重要的。

那么在淘宝流量哪里来呢？

第一就是免费流量了，也就是自然流量，淘宝对新店以及新品有扶持政策，会给一些自然流量，这部分的流量是转化率最高的流量，这部分流量做好主要是通过标题和主图来的。

第二是付费流量，主要是淘宝直通车的投放，当然这个就要一定资金，如果没有足够资金去投放，那么你的流量就会大打折扣。当然也需要专业的分析能力和运营思维，要不然你自己都不知道钱花哪去了。有一些大的活动，门槛比较高，一般新开的店没有办法参加的，例如聚划算、天天特价、淘抢购这些大活动，只能静待时机。

流量有了，可是如果没有促成交易那也是白搭，这就要说到最重要的转化了。有很多掌柜为了提高转化率，疯狂shua单。淘宝对生意参谋做了整改升级，把一些虚假的数据变成黑盒无法显示，如果没有掌握shua的技巧，宁愿不要去shua，所以自然转化率很重要。

既然转化率这么重要，那要怎么去提高呢？

1．写好标题

开过店的朋友都知道，一个好的关键词是让买家联系到你的重要方式，也是商品曝光率和展现的重中之重。这就像你去写字楼找某公司，大楼二十五六层，一层几十间房间，你要一个个的问，那如果门口有块该公司的大牌匾写了在几楼哪一号房，那你就很容易找到自己的需要了。淘宝的关键词就相当于牌匾的作用，可想而知关键词的重要性。

2．请美工做出吸引人的图片

宝贝的图片也是很重要的一点，在网上做交易，不像市场上可以真真实实的看到实物，所以更要通过宝贝图片去吸引买家，特别是女装的产品，你宝贝图片一定要做得精致，还有详情页，详情页是买家点进去看到的第一眼，不止买家所有人对第一印象都很重要。我们详情页可以把店铺活动显示出来，比如送礼物，半价等活动，让页面比较亮眼，勾起买家的购买欲，所以不要叫业余美工，一定要找专业的。

3.引导顾客留下有利的评论和问答

评论的主要几个点

A． 引导买家评价

B.评论最好加上和标题符合的标签词

c.可以让买家二次评价

D.评价最好带图评价

E.主动互动回复买家评价。

4.做好付费流量监测，及时调整战术

a.点击量疯长，ppc上升，这个情况是比较好的情况了，这讲明你店铺的质量分提升得比较高，这个时候，就是看你的成交率了。转化率和roi这些都不错的话，那么继续保持这样的趋势就好了，当然如果这些数据不好，你就要考虑一下值不值得继续投入了

b.点击量增长，ppc下降，这种趋势就是最好的了，这证明你店铺的质量分最近的得到明显的提升。

c.点击量下降，ppc稳定，如果是这样的话通常是市场下滑了，点击量和质量分下来，竞争同行的争夺几个因素影响的。每一个影响都需要不同的方法去应对。市场反应不好，通常是产品进入到衰退期，这个时候就要考虑直通车的投入了。质量分下降就要去优化关键词和做好客服工作。竞争对手你就要去了解哪些产品在争夺，根据自己的情况是否要提高价格竞争。

d.如果点击率下降，ppc上升。这是非常危险的情况，这只能说你店铺的质量分下降比较厉害，从而影响流量了。这个时候不要盲目的提高出价，首先去优化质量得分，区分出质量分高的词再去通过提价争取流量

e.如果点击率和ppc都下降了，这个时候一般是自己降低关键词出价或者市场不好，竞争对手减少影响的。这种情况就要分析一下产品的前景了，根据产品的前景来给自己一个方向，如果不好那就以投入产出盈利为主要，如果前景好那就是店铺质量分的问题了，优化一下关键词。

5.学会使用数据分析的软件和分析数据

做好电商运营，必须分析数据，分析这个产品有没有市场优势，同行有多少，同行的销售怎么样，产品反响怎么样等等，一般这些大数据网上都有，我们可以到网上去统计，这就要用到一些统计工具了

A. bop数据分析，可以更好地展现数据

B.百度统计、站长统计等网站

C. excel 这个是大家最常用的

D. siteflow电子商务数据分析（来源：今日头条 文/电商工具神器游乐哥；编选：）

（编辑：厦门网）

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