Twitter 为苹果 AppleSupport 账户颁客服金奖

　　下载之家消息，根据外媒 MacRumors 的报道，国外著名的社交网络平台推特给苹果颁了一个社交平台顶级客户服务提供商的奖项。据了解，苹果创建的 AppleSupport 账户被推特授予客户服务金奖。

　　一直以来，苹果都通过 AppleSupport 这个推特帐户来快速响应客户的服务请求。据推特表示，这个帐户自创建以来获得了超过 15 万的点赞数和转发数，在所有的同类帐户中排名第一，粉丝量更是超过了 52.4 万。

　　苹果于今年 3 月份创建了这个 AppleSupport 帐户，，这也是这家公司在社交网站上的第一个支持帐户。苹果通过这个帐户来回答客户的问题，提供相关的支持，客户也可以通过这个帐户学习到许多关于苹果产品的使用技巧。

　　在线客服的平均响应时间长达 17 个小时，而苹果则通过 AppleSupport 这个推特帐户作为更加便捷的解决方案。在早上 5 点到晚上 8 点这个时间段里，AppleSupport 能够在几分钟之内跟客户进行沟通。

（编辑：厦门网）

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