产物司理丨你做的最糟糕的工作，就是谛听你的用户

注：做产物，着实就是在研究行使产物的用户的“人道”。通过不绝说明数据，发掘用户在行使产物的时辰的念头。知其然，而且还知以是然。

乔布斯有一句经典的名言：最糟糕的事，就是谛听你的用户。

看到这句话，你是不是会认为我要开始聊运营的对象了？哈哈哈，着实一开始我也是这么想的，可是跟着本身在运营的事变岗亭待的时刻越长，越认为许多用户运营的对象不该该只是运营的小搭档在做，而应该从运营的来源“产物”去办理。在产物开拓的时辰，就应该具体的思量到用户的需求，并充实地发掘。

在举办用户需求发掘的时辰，大大都的产物司分析遇到一个题目 ：用户偶然不嗣魅实话，这些滋扰性的说话和举动会影响我们精确地判定真实需求，那么你就应该从其他途径，去发掘深条理和隐晦的需求。譬喻从人道和马斯洛需求着手。

一、人道

这时辰，我们就得往返归我在文章一开始所说的话：你能做的最糟糕的事就是谛听你的用户。

乔布斯作为一个产物司理，无疑是很精彩的，可是为什么会这么说？怎么领略这句话呢？

引用书中的一段原话，有三个方面：

第一方面、用户认为习觉得常的需求，表达时就忽略了，以是用户的需求表达偶然辰失真；

第二方面、用户表达需求时因为认知和表达手段有限，表达不出或表达禁绝本身内心真正想的需求，扣问用户时，用户也不知道谜底是什么；

第三方面、用户在特定的场景下为了迎合产物司理的题目，会说出违心的需求，这也许会诱骗产物司理，这样产物司理获取需求时就会发生毛病，以是不能完全谛听你的用户。

虽然有的用户会直接说出他想要的是什么，可是大大都环境是他说的是办理方案，而不是题目。那么作甚人道？怎样发掘人道？换算成产物司理应该相识的对象，着实人道就代表这用户的深条理的焦点素材。

人道指的是人的天性和特征。

洞悉用户人道，获取用户兴趣可以从快乐、好玩风趣、惊骇、存在感、猎奇、虚荣、好色、懒惰、妒忌、小气和贪心等人道着手。

举个很简朴的例子，曾经有人说过，这个天下的前进是有伶俐的懒人缔造的，一键打车、一键付出、一键关机、一键截图....，等等，这些背后的起点都是人“懒”的人道；

为啥各人乐意花好几千买个iPhone，不肯意花几块钱买一个app呢，本质在于人“小气”天性；为什么免费经济可以玩转，本质也在于“贪心、小气”的天性。

以是，产物司理在开拓一个app可能开拓app内里的一个成果的时辰，应该先去网络用户需求，思索这个需求背后所对应的人道，从办理人道的角度出发。

虽然这边同样还会存在一个题目，那就是各人都是这样干的，我的特点在哪?这个就要求你去发明更多的对象，从一个点去发散成一个面，在办理本质需求的基本上，提供附加的代价。

有一句话说的好：在这个期间，好玩比好用重要，悦目比好用重要。

尤其像我这种看脸的人，就由于看到了一个比之前用了半年多的记账app更可爱的app，坚决移情别恋。我认为我这种人应该不在少数，由于好色，也是人的天性。

食色，性也。

（编辑：厦门网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!