以小窥大：从拧不开的瓶盖到产业链全局思维

成本 2：封盖机内有封盖头，通过由上到下封盖头卡主盖子然后在瓶口进行旋转达到封盖效果。方形盖和圆形盖哪个容易卡住且不损坏瓶盖表面，肯定是圆形盖。如果是方形盖则极易造成瓶盖表面有刮痕磨损的情况，影响美观影响销售(外表美观不美观也是标准之一…毕竟是个看脸的社会…)；

如果真的有厂家有钱任性要用方形盖且瓶口依旧为圆形，用现有设备(即生成正常圆形盖饮料的)进行改造的话设计的成本有以下：

1. 制造瓶盖的模具全换，重新调教瓶盖形状、直径、色素等数据至达标，然后设定标准规模化生成;

2. 盖检查设备、导轨重新调教，清洗消毒使用的无菌水、消毒液比例重新设定，以及无菌水设备和消毒药剂的调教；

3. 封盖机封盖头全换以及调教；

4. 还有人员培训，标准适应周期，无菌验证等等;

5. 全新设计的设备故障停机的概率肯定比原来要大，所以还有设备故障停机的成本；

总结一下

总之，想做一个全新的瓶盖，需要整个产业链为之服务。而且就算花血本做出来了，也有可能在它还未发育成熟的时候就因产量、产品合格率等问题被市场淘汰了，落得个血本无归。

产品设计者一般都是从美学或者人体工程学来考虑问题和设计产品，但是并不了解生产厂商的需求，即节约成本创造利益最大化。商人以利为先，以利润最大化为根本目的，如果打不开瓶盖的人数量没有足够高到需要花成本去改善、改成省力瓶盖的成本远大于收益，自然没有厂家愿意做这种改变。再者对大多数消费者来说，喝饮料的核心目的是为了解渴，解渴属于马斯洛需求理论中最底层的生理需求，而省力属于更高层次的情感需求，只要满足了最核心的生理需求，解了渴，那么之前的开瓶盖过程省力与否就不甚重要了。

因此，在整个瓶盖产业链这么完备和成熟的情况下，依然还存在不能方便拧开这个违反最基本的功能的BUG。

以上即笔者由一次拧不开瓶盖的体验而引发的一连串思考，对笔者也有不小的启发：

1. 凡事多思，从生活细节中窥见产品问题；

2. 重视用户调研，勿以偏概全，妄下结论；

3. PM不应当把眼界局限在单纯的产品设计（广义的设计）上，产品策略的制定需要考虑到产品的整个生命周期（设计-生产-分配-交换-消费）的各个环节，甚至产业链上的各方利益；

4. 不仅要考虑用户需求，还要考虑产品的商业模式（盈利）；

笔者思虑不周，若读者有想法，欢迎留言探讨。

本文由 @孟宓无弦 

（编辑：厦门网）

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