为你提供用户测试的10个能力

测试是整个产物计划中绕不开的环节，对付用户体验计划师而言，它是UX计划流程的焦点构成部门，由于只有通过有用的测试之后，才气消除计划阶段不行预见的题目和隐藏的计划失误。本日的文章，为你提供10个用户测试的能力，让你的用户体验计划越发到位。

用户测试开始的越早，修改和调解就越便捷，而早期的有用调解对付最终产物的正面影响也是最大的。

小贴士：

你举办用户测试的方针应该长短常明晰的。你必要确保你问的题目都是必需的，以是，在你开始向被测试用户提问之前，先问问本身：

“我必要通过这个测试来弄大白什么工作？”

当你想大白这个题目之后，就可以开始针对你的方针，来计划问卷，有目标性地试探。

向用户提出开放性的题目，甜头在于谜底并不牢靠，它们的浩劫不再是简朴的二元式的功效（对/错，是/否），你会从这些谜底中找到你从未想到过的对象，真正从用户何处获取到有效的信息。

很多计划师将产物计划大多视作为起于用研，颠末原型计划和开拓，通过测试，最终宣布的单一线性进程，可是真实的产物计划比起这种流程更为动态。

在产物计划进程中，必要按期举办用户测试，从用户哪里得到信息反馈，这是用户体验计划的焦点。

测试，和需求汇集、原型、计划、开拓一样，在整个产物计划和迭代开拓中，应该有着牢靠的位置和可预期的功效。假如开拓资源足够的话，最好每隔一段时刻就举办用户测试，这对付产物开拓是极为重要的。

让真实的用户参加到计划傍边来，验证你的计划，只管确保参加者不是你的亲友挚友同事乃至隔邻组的产物司理！用来做测试的用户应该是独立而无成见的平凡用户。

要留意，在举办用户体验测试的时辰，从最坏的环境入手对付后头的产物计划有着极其重要的意义和浸染（好比用户对付你的产物一窍不通，在刚开始行使的时辰还时常受到滋扰）。通过调查这些用户的真实行使状况，可以或许帮你快速辨认产物计划上不足直观、不足易用的部门。

在为用户布置使命的时辰，总会不由得去扣问用户对付产物可能特定元素的观点，让他们给出评分等。这样做当然直接，可是好的要领是为用户拟定使命方针之后，让他们自行实行，让用户专注于使命自己，而你可以通过调查，捕捉到用户行使进程中的真实回响。

举个例子，好比你正在测试网站的新版首页，当你扣问用户的时辰也有能力：

A：你对我们的网站有什么观点？你认为我们的网站处事的可用性怎样？10分制能打几分？

B：当你方才打开我们的首页的时辰，您起首会点击哪个处所？

在举办用户测试的时辰，题目B明明比A来的更直觉，也更有代价。

用户的答复和反馈偶然辰并不敷以反应所有的环境，调查用户的举动作为验证是相等重要的。用户在答复题目的时辰，会不自觉地迎合提问者的需求来应答，这使得用户的反馈和谜底并不必然能浮现真实的环境。而很多用户体验计划师在网络环境的时辰仅仅齐集在用户的说话上，这样汇集的信息经常会有马虎。可是用户在测试进程中的举动是不会哄人的。

让整个团队都参加到用户测试环节中，可以或许让团队中差异职责、参加差异环节的事恋职员，在测试中越发清晰用户的现实反馈，同用户发生情绪共识，相识测试的重要性，以及在差异视角下试探办理方案。

假如团队成员无法所有参加的话，只管录制视频，让未能参加进来的成员可以或许在后续看到现实的测试状况。

参加测试的团队成员应该都记录下各自的感觉，而且齐集这些条记，而且在当全国班之前予以总结。

很多公司和团队在产物上线前基础没有针对产物举办测试，可能在宣布之后再行测试，这种排场很洪流平上是由于他们以为测试淹灭时刻且本钱奋发。究竟上，用户测试并不必然耗时且昂贵。NNGroup 的研究发明，5个测试用户就能显现生产物85%的可用性题目。

以是，你着实可以在原型阶段就找一组测试用户，逐个测试。

一次办理全部的题目自己就是不行能的。相反，通过测试每次试图修复最大的题目和最要害的题目，在不绝的测试中让产物越发完美步崆最佳的计策。网络反馈，进级优化，慢慢完美也更切合产物开拓的流程。

对付产物开拓而言，用户测试险些是绕不开的环节，产物在测试中会不绝袒暴露隐藏的题目，尽早测试，才气让产物尽早完美。

原文作者：Nick Babich

原文地点：Medium

译者：@陈子木

译文来历：优设网

（编辑：厦门网）

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