电商营销产物筹谋——预约抢购

本文先容了三种典范的预约抢购方法，通过比拟正常购置流程，比拟第三方平台与自有平台，以及怎样通过数据验证产物优化的结果，并在某些产物细节给出了小我私人的办理方案，但愿对各人有所辅佐。

就是此刻没现货，让用户先预约，过段时刻再参加抢购，抢到了再给用户发货。（太直白了，呵~）

以手机品类为例，假设每台手机本钱1000块，假如先出产100万台再卖，本钱就是10亿。预约抢购除了可以镌汰库存风险，尚有许多其他甜头，好比通过预约数据调解备货、贩卖计策，提前锁定用户，引发斲丧者的购置欲望，还可以领先竞争敌手宣布，有利于成立市场上风职位，低落质料采购本钱等。弱点是部门用户抢购不到会引起口碑降落，以及因竞争敌手增多引起的用户流失。

从2011年小米手机回收预约抢购模式贩卖至今，预约抢购在线上已经扩展到生果、打扮、图书等多个品类，并衍生出多种方法。

也就是只有提前预约的用户才气参加抢购。对付已经预约的用户来说，预约乐成仅代表得到了抢购资格，不代表必然能抢到。

图1-1 小米Note 预约获抢购资格（图片来历：小米商城）

在抢购开始前，通过短信、app动静关照、QQ空间提示等方法对用户举办提示，无论之前是否预约，全部用户都可以参加抢购。如在苏宁易购刚宣布的努比亚Z17mini炫红版，预约后通过短信提示。

图1-2 努比亚Z17mini炫红版 预约提示（图片来历：苏宁易购）

定金预约是在预约阶段用户必要付出必然金额的用度作为定金，抢购阶段付出剩余尾款的预约方法，假如用户未参加抢购，定金是不退的。对付用户来说，该方法担保了预约乐成的用户，必然可以拿到货，办理了预约获抢购资格、预约提示，抢购乐成率不确定的题目。

图1-3 妃子笑荔枝 定金预约（图片来历：京东商城）

其他尚有一些方法不太常用，好比定金膨胀，假设预约付出了100块订金，付出余款时可抵200，再好比全款预定，线上预约线下提货，免预约按时抢购，尚有预约提示+订金预约殽杂行使等。

3.1.1 定金预约是预约吗？

按照图1-5可以看到，京东商城在定金预约的进程中，订单已经天生，付出余款直接到“小我私人中心->我的订单”付出即可，不必要再走购物车、结算、提交订单的购物流程。这种方案的利益是，付出余款操纵轻盈，统一个订单直接付出就可以了。

我们nubia商城提供了其它一种方案，定金预约后，在“小我私人中心->我的预约”查察，抢购开始后，走正常的购置流程，再天生订单。这种方案的甜头是，全部的预约方法都在统一个进口查察，付出余款的进程中，还可以行使优惠卷等促销方法。

图1-4 京东商城预约获抢购资格、预约提示 流程图

图1-5 京东商城定金预约 流程图

图1-6 nubia Z9 Max 定金预约（图片来历：nubia商城）

3.2.1 自有平台提前完美收货地点

对付京东、天猫、苏宁等级三方平台，由于用户常常购物，收货地点根基是完美好的，但对付商家的官方自有平台来说，会有部门用户，尤其是新用户，是没有收货地点的，为了节减时刻，抢购开始前必要提示用户提前配置好收货地点。

3.2.2 不颠末购物车

图1-4、1-5是京东商城预约抢购的流程图，可以看到3种预约抢购方法，都是不颠末购物车的，相等于当即购置。缘故起因很轻易领略，无论预约照旧抢购，都偶然刻限定，而且抢完即止，假如再和其他商品插手购物车，时刻必定是来不及的。以是在这种环境下，跟主商品相干的其他商品，一样平常以赠品或套装的方法呈现。

3.2.3 会见压力

预约抢购时代，由于刹时会见用户过多，并发量过大，对付京东、天猫、苏宁等级三方平台，由于处事器资源富厚，抢购进程跟正常购置不同不大，先到先得，但对付官方自有平台，在结算页提交订单，为了缓解会见压力，一样平常会有个列队守候的进程。

为了晋升转化，预约抢购一样平常会跟其他营销产物一路组合行使，好比优惠卷、赠品、套装等，跟正常购置差异的是，由于抢购时刻短，必要用户花较多时刻的营销产物只管罕用，好比满减，必要用户花时刻去挑选凑单，等选好抢购已经竣事啦。

选择哪种预约方法，跟商品的品类、品牌承认度等相关亲近。假如仅从产物角度来说，预约获抢购资格，合用于新产物早期用户承认度不高，竞品不多的环境。跟着用户可选择性增多，预约提示可以让更多用户参加抢购。定金预约因为用户违约本钱升高，合用于备货不多的环境。如图1-6所示，海内手机行业今朝竞争剧烈，首要回收预约提示、定金预约的方法。

图1-7 2017年6月国产手机预约方法

跟正常购置相同，抢购流程的数据监控直接用漏斗变乱就可以了。可是预约抢购的结果受其他身分影响较大，假如我们做了相干的产物优化，好比为了进步预约转化，在预约后增进了抽奖勾当，那么怎样用数听声名抽奖给预约转化到底晋升了几多？

以手机为例，假如跟客岁同期对比，市场竞品是差异的，手机自己的竞争力也是差异的。纵然是统一款手机，首发预约和第二次预约，用户组成也是纷歧样的，其它每次预约备货数目也是差异的，以是转化率数据的变革，很难声名是产物优化的功效，这个时辰只能通过A/B测试。

在手机品类新品宣布时代，预约抢购由于常常抢购不到而被用户戏称为耍猴模式。定金预约在必然水平上办理了这个题目，但也有许多用户是不想先付出定金的。

过年回家买火车票，提前2个月预定，为什么用户没说耍猴，由于商品数目是明晰的；去医院看病也要预约，为什么用户没说耍猴？由于固然必要等好久，但至少时刻点是明晰的。可是在电商平台，很少有商家汇报用户，预约抢购的商品数目详细是几多，用户预约了也不知道什么时辰能抢到。

差异行业已经给出一些谜底，好比锤子科技刚宣布的坚果Pro，通过全款预定+金融处事的方法，没抢得手机的用户可以获得比银行存款更高的利率。再好比在餐厅订座，列队时代给用户提供零食或优惠券等。

本文先容了三种典范的预约抢购方法，通过比拟正常购置流程，比拟第三方平台与自有平台，以及怎样通过数据验证产物优化的结果，并在某些产物细节给出了小我私人的办理方案，但愿对各人有所辅佐。

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作者：张旭东，微信公家号：旭东爱折腾，努比亚手机商城产物司理，前华强旗舰店产物司理，FON乐队吉他手，南华大学校友行业沙龙首创人。

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（编辑：厦门网）

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