实例说明：运营勾当项目中交互计划的4大维度

文章以作者最近做的一个会员卡绑定激活的运营活举措为案例，总结了交互计划中的一些“套路”。

各人都知道，运营类app会常常做各式百般的运营勾当，面临差异的勾当范例，会有差异的需求和用户方针，奈何可以或许快速领略需求并做出逻辑清楚的交互方案，下面以最近做的一个会员卡绑定激活的运营活举措为案例来总结一下交互计划的那些“套路”：

起首，接到这个需求时，产物给了个简朴的原型：

这是什么鬼？

或许看一下原型，可以看到有三个承载页面，第一步是要输入手机号和验证码，第二步输入卡密，最后一步验证乐成，举办下载。咋一看一头雾水，这貌似是一个激活卡的流程，为了越发精准地相识产物需求，于是找到产物直接举办需求雷同（雷同前必要去思索用户场景和每个细节）：

我：这是什么个需求？

pm：一个会员卡激活绑定的流程页。

我：会员卡是什么对象？

pm：这是一个实体卡，是我们平台用户进级为会员用的，上面有logo，卡号和暗码图层

我：这卡是怎么来的？

pm：平台通过线下运营勾当给平台老用户举办的福利可能用户举办购置得到。

我：会员卡有什么用？

pm：激活后可以将帐号进级为会员（相同qq会员那种）

我：用户要怎么才气激活？

pm：通过扫描会员卡后头的二维码来举办激活。

我：激活后又会奈何？

pm：激活后用户进级为会员，能享受各类xxxxx牛逼的特权。

我：为什么要做这个需求？

pm：让我们平台用户可以或许进级为会员，然后就…….

我：额……

好了，此刻已经或许相识了项目需求，先出个一版交互看看：

额，感受就是把产物原型轻微优化从头排个版罢了，假如这样就算做交互了，那也太简朴了，这个时辰必要越发深入地思索和说明：

……

从交互计划三要素从头梳理整个逻辑流程：

1、方针用户：大部门平台平凡用户（非会员用户）和少量非平台用户，通过某些渠道勾当营销或本身费钱购置到实领会员卡。

2、用户方针：但愿用卡可以或许快速举办进级会员，然后可以享受各类xxxxx牛逼的特权，然后可以买各类自制的对象等等。

3、行使场景：用户拿到会员卡后，看到卡不和有二维码，用户下意识地用微信去扫一扫，这个时辰就要去思索，用户扫完二维码后呈现的页面的生理预期是什么？莫非应该是像产物原型内里那样直接呈现输入手机号和验证码吗？细心想想是不切实用户生理预期的，着适用户更但愿看到关于卡具体的信息，以及这个卡怎么样一个激活流程，让用户提前看到激活的步协调操纵会让用户有更好的生理安详感，其它假如能让用户直接看到进级会员后可以或许带来哪些甜头可以或许享受哪些特权会越发促行使户举办进级会员的操纵。

说明白这么多，溘然思绪就清楚一些了，此刻我们再从头优化一下交互，就看成第二个版本吧

嗯，此刻看起来是不是页面布局清楚多了，用户通过扫描二维码进入后可以看到大大的问题“特奢汇会员卡激活”以及副问题“进级超等会员，尊享会员8大特权”从问题上就奉告用户这确实是会员卡的激活流程，以及进级会员会享有8大特权，切实用户的生理预期。问题下面一块滑屏区，展示着进级会员后会享有的一些特权和甜头，这个处所也是为了让用户更好地相识会员的甜头并促行使户举办进级的诱发剂。滑屏区下面的步调拆分地区也是为了更好地让用户感知到整个流程和必要操纵的步调。

看到这里感受这版应该没有什么题目了，合法我要定稿的时辰，为了确保没有漏掉什么重要的细节，照旧要再细心思索一下：

……

不断地问为什么，同理心的目标就是让我们可以或许站在用户的角度去思索用户的生理和其举动模式。

抱着必然有更好的方案的思绪才气不绝打破：

优化后的思绪是把特权滑屏地区去掉，将这里做成了实体卡样式。

为什么要这么做？照旧要回到用户和场景自己，我们这里的首要用户群体长短会员用户，对我们的产物僻静台有必然的存眷和相识，可以或许接管费钱购置会员卡举办会员进级，声名该用户已经提前具体相识了平台会员全部的特权，而且有足够强的动力去完成会员卡激活等一系列流程，以是这个处所再次夸大有哪些会员特权就显自得义不大。

思量到用户是通过实领会员卡扫描二维码而进入的页面，以是在页面形态上面通过高度还原实体卡样式来展示，通过用户手中的实体卡和界面内里的卡来形成会员卡帐号的互通。当用户输入暗码时，上面卡密地区也会同步举办暗码输入的联动。

这样计划的甜头就是可以或许让用户快速地举办场景带入，用户第一眼看到就很清晰地知道必要做什么操纵，模仿实体卡计划切实用户当前的行使场景和生理预期，可以或许与用户发生情绪上的共识。

最后再清算优化一下交互流程，添加细节描写和非常态：

好了，到今朝为止交互的事变算是完成了，接下来就是视觉计划师的事变啦~

最后总结一下，在处理赏罚运营勾当类交互计划时（着实合用于大部门交互计划范例）一样平常通过下面4个维度来说明：

总之，多问一些为什么，多思索这样做的缘故起因，可以通过交互计划七大定律、交互计划三要素以及5W1H法则等交互要领来举办实验和验证。

文章作者系 @小米渣和大冬瓜 未经容许，榨取转载。

（编辑：厦门网）

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