慢与快 华为云进击背后的商业哲学

事实证明华为高层“点将”郑叶来是正确的。诸多挑战之后，郑叶来逐渐发现，华为做公有云存在天然优势。他意识到，自己之前执掌IT产品线时，所布局的芯片、服务器、存储、软件甚至数据中心能源产品投资，通过公有云服务，都可以二次盘活，组合起来能做出华为不同于互联网企业云的特色产品，大幅度提升性能，带给客户差异化的体验。

由此，华为公有云业务爆发出强劲的市场价值和增长速度。数据显示，2017年华为云用户量、资源使用量增加了300%。到了2018上半年，华为云收入同比增长700%，合作伙伴增长45%，已发展云服务合作伙伴6000家，云市场新增上架应用872个，成为全球公有云市场增长最快的企业。德意志银行曾在2017年预计，到2020年(也就是两年后)，阿里云、腾讯云、华为云在中国将形成三足鼎立之势，分别占有40%、27%、29%的市场份额。

徐直军把华为云的线上服务模式比为“另外一个荣耀”——区别在于荣耀是通过在线的高效方式服务To C消费者客户，而华为云是用在线方式把华为30多年打造的基础设施服务To B客户，证明了华为可以从一家“PS”(Product&Solution，产品解决方案)公司，转型为“SP”(Sevice&Provider，服务供应商)企业。

技术创新追求快速迭代，商业变现却“没那么急”

华为公有云业务在短时间内获得众多客户认可，取决于两个核心因素：

一个是华为在技术投入和创新上“快”。数据显示，过去十年间，华为研发累积投入达3940亿元，仅2017年研发投入就达896亿元，占比公司营收的14.9%，超过苹果，位列全球研发投入排名第六位。目前，华为员工有18万名，其中8万名都是研发人员。在全球拥有14个研究所，36个联合创新中心。2017年向欧盟申请专利高达2398项，位列全球第一，截至2017年累计获得专利授权74307项。华为一直以来持续，稳定，“快“节奏的投入研发，这让华为产品的技术迭代和产品创新上领先于行业绝大多数竞争对手。

第二个是华为云在商业变现上“没那么急”。2018年初，华为公有云业务不断攻城略地，形式大好。但郑叶来却做出了一个令人费解的决定——控制云产品的上线速度。内部有人不理解，郑叶来解释称：“跑得太快，服务不好客户，会引发系统性问题，所以要稳一稳，把基础功能做扎实”。这种做法非常像“老司机”的“点刹”，在保证速度的情况下，保持业务的平稳增长。

郑叶来的做法得到了华为高层的认同。今年6月，徐直军在接受媒体采访时明确表示，华为云不需要太急于圈地，“口张大了，吃下来，吞不下去，你更难受。”华为2017年销售收入超过6036亿元，净利润475亿元。徐直军说，公司要求Cloud BU扎扎实实地把产品做好，把竞争力提升起来，这是华为历来做事情的正确方法。

华为云运转一年多，郑叶来最关心的是客户满意度。“我抓动作，抓方向，都努力了，结果不好那是命不好。”郑叶来早先在接受媒体采访时表示：华为云从来不会急吼吼的说要挣你的钱，而是我来跟你一起干，哪一天你觉得有成绩了，该跟我分钱了就跟我分，这个商业模式很简单。只有与客户共同成长，让客户先获益，才不会成为“一锤子买卖”。

技术投入和创新的“快”和商业变现的“没那么急”，是将压力放在了自己身上，而不是分卸给客户承担，这是“以客户为中心”的华为理念在云业务上的延续。正是这种坚持，让华为收获了更多客户的信任。截止目前。华为云已上线16大类超过120个云服务，以及制造、医疗、电商、车联网、SAP、HPC、IoT等60多个解决方案，哈药集团、安踏、太平洋保险、PSA雪铁龙集团、东风汽车、贝瑞基因都成为华为云客户。

毕竟，如郑叶来所说：“我们现在有一半的投入是投未来”。

“黑土地”上的稳扎稳打

踏踏实实的华为云今年破天荒地在首都国际机场打出了大幅广告：有技术、有未来、值得信赖。

对于这三个关键词，郑叶来做出诠释：有技术——“华为技术有限公司”其实最不怕的就是技术，反而没有技术门槛的事，华为不做;有未来——是说华为希望客户跟他们一起创新，一起成长，面向未来;值得信赖——契合了华为云的“三不”：面向全球客户提供云服务时，不做应用，不做股权投资，不碰数据。

尤其“不碰数据”是华为多年来坚持的一条“红线”，也是华为云BU成立之前就首先明确的核心准则。在云计算市场，数据一直是个敏感话题。云计算厂商都说自己不碰数据，但如何自我监督，更像一个“黑盒子”，外界不得而知，也很难建立起信任。

对此，华为有一套完善的IT系统权限管理体系，使用人都按照业务的需要严格进行权限匹配，即使CIO也不会拥有特殊权限;华为内部还有定期审计环节，从第三方来约束IT系统管理按公司流程运作;欧洲GDPR(通用数据保护条例)被认为史上最严苛的信息与数据保护法，华为通过提前准备，已经按要求严格遵从。通过技术手段+管理体系+法律法规，构筑了华为云在数据安全上令客户“值得信赖”差异化优势。

任正非早前说过，要让华为云成为智能世界的“黑土地”：企业可以种植各式各样的“作物”，而华为云则通过聚焦ICT基础设施和智能终端，提供一块信息化、自动化、智能化的“黑土地”，让各个合作伙伴的内容、应用、云在上面生长，形成共同的力量面向合作伙伴。

（编辑：厦门网）

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