中国电信积极助力“无G”老人融入5G时代全面实现“智能零障碍”

“同志，这个怎么注册啊？”“这个码从哪里找呀？”“我不会用这个智能手机”……

在数字化新时代，为了让“无G”老人融入5G时代，不再“被智所困”，轻松畅享美好数字新生活，中国电信新疆公司紧跟步伐，针对老年人运用智能技术遇到的种种“痛点”“难点”，全面推进“互联网﹢养老服务”“互联网﹢老年健康服务”，取得了积极成果。

小事不出门，办事零距离

“你们好啊！前两天，电信的一个小伙子上门服务，专门教我使用手机里的‘视频通话’功能，还教了‘点外卖’，我现在可以随时和孩子们打视频，还能把饭菜点回家吃。年轻人会的，我也会了！”视频通话里的这位奶奶名叫阿瓦古丽，今年已经63岁了，1000度以上的高度近视和眼底出血，使她的居家生活和出门办事都有很多的困难。

中国电信新疆公司通过智慧社区平台开通了“单元直通车”，在智慧时代打开了“长辈模式”，视频通话、点外卖都不再只是年轻人的专利，阿瓦古丽的生活从“只能”切换到“智能”。

要进一步发展，更要多一份关怀。中国电信新疆公司一直秉持“人民情怀”，坚持“技术是为人服务的”，在线下和线上的适老化改造方面下足了功夫，让老年朋友也能搭上“数字快车”，享受数字便利。努斯来提·阿不都老人在家中就感受到了来自中国电信新疆公司的“数字反哺”。

“大爷，缴费宝怎么使用都已经给您讲解过啦，后续使用中有不懂的地方随时给我们打电话。”刚刚教会老人使用“缴费宝”的中国电信新疆公司员工耐心叮嘱道。

在移动支付时代，缴费宝的普及使用是在为老年人“留扇窗、留道门”。使智能技术更加人性化、便民化，正是缴费宝的初衷。提高老年人对数字化产品“亲近度”的同时，数字背后也增添了“温度”。

上手低门槛，自助不求人

面对“触网慢半拍”的老年人，人们需要帮一帮，也要等一等。智能化的医疗服务更需要走出“适老化”的道路。

“医生，我最近总是嗜睡，早上刚吃完早饭，没一会儿就又犯困，胃口也没以前好了，每顿饭吃不了几口就饱了，我有时候感觉胸口闷闷的……”努斯来提·阿不都年龄大了，出行不方便，线上问诊无疑是很好的选择，在中国电信新疆公司工作人员的帮助下，老人很快完成了线上就医。

像努斯来提·阿不都这样的老年用户有很多，他们行动不便5g 老人机，使用智能手机存在困难，搞不懂，弄不清，也不会用。中国电信新疆公司本着让老年人充分享受便利服务的初衷，聚焦老年客户需求，通过“智慧社区”平台，全方位、多角度提供暖心、优质的电信服务，助力老年人融入信息化生活。

中国电信新疆公司保障老年人日常出行需求，真正做到“智能零障碍，智享乐晚年”。76岁的高春卿老人如今也有了专属的智能化“车票”。

共享数字时代红利，不应让老年人掉队。中国电信新疆公司积极与时代同行，与全社会一起发力，“挽起老年人的胳膊”一同前行，努力推动发展“互联网﹢养老服务”“互联网﹢老年健康服务”，不再因“智”而“窘”，让老年人幸福地融入智慧社会，一个都不能少！

（编辑：厦门网）

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