直播电商“火爆”，零售业开启数智化转型模式

早在2018年就与阿里云合作启动数智化转型的红蜻蜓，在这次疫情中基于钉钉来组织战役布局，通过下发任务书指导前端店长、导购员进行直播、社群营销，从而进行在线化销售，业务实现在线化。全触点数字化，使得红蜻蜓销售阵地由传统线下门店变为立体化销售网络，在4000多家门店无法开门营业的困境下，在疫情最严重的2月仍然实现了日均销售额突破200万的业绩。

作为一个覆盖中国87%人口的乳制品巨头，蒙牛始终走在数智化转型的前线。在阿里云技术支持下，蒙牛围绕数据中台、业务中台“双中台”战略驱动数智化转型，在排产与供应两端分别建立“智慧牧场”与“智能供应链”，打造链接上下游的全链路生态，实现成本降低和效率提升。

疫情期间，因为供给端的原奶没有减少，而需求端的工厂又无法开工，造成供大于求的问题，企业面临巨大损失的风险，幸运的是，在智慧供应链的支持下，蒙牛通过上下游的协同，实现“全国一盘棋、渠道路路通”，很好地应对了此次供需黑天鹅事件。蒙牛集团CIO张决坦言，“疫情的爆发，促使我们加快实现线上线下的融合，坚定了我们加快布局‘双中台’的决心、信念。”

传统零售企业对于数智化的渴望，从未如今天这般强烈过。 疫情中成功破局的企业都有一个共同的特点：早在疫情之前，它们就率先拥抱了数智化转型，完成新零售的破局与重构，通过淘宝直播、钉钉等数字化工具的运用，迅速形成自己企业的免疫力和复活能力。

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阿里云一站式端到端数智化，转型五部曲赋能企业转型升级

更多成功的例子，无不在告诉我们，数智化带来的触达和连接的几何级增长，能够为企业带来百年不遇的机会，已成为推动企业实现增长的核心引擎。反观，企业传统的信息系统，显然已经越来越难以适应商业的快速变化和复杂需求，这也成为了横亘在许多企业面前的数智化转型鸿沟。

对这些传统企业来说，阿里巴巴这样的数字化“外援”必不可少。 阿里巴巴商业操作系统，正是助力企业数智化转型的秘密法宝。

从1999年创立至今二十年的时间里，阿里沉淀下来了一整套商业操作系统，包括淘宝、天猫等电商平台，金融、物流、云计算等基础设施，涵盖了从数据到技术的全能力，以及从零售、营销、产品研发到制造的全链条。

该系统正是源于阿里巴巴数字经济体20年来商业生态和技术能力的沉淀，围绕“以消费者运营为核心、供需协同的全链路数字化、供给端数字基础设施重构、可持续增长”五大核心理念，试图实现“商业要素的全覆盖”，即“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化，为企业提供一整套数智化转型的理念能力。

另外，阿里云还给出了新零售企业一站式全链路数智化转型详细的路径——“五部曲”：包括基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化，赋能阿里巴巴商业操作系统，联合各行各业生态伙伴，通过提供数字化、在线化、智能化的技术和解决方案，提升消费者体验、开源、节流、提效、创新以及商业运营效率和效益，赋能品牌和零售商加速全链路数智化转型升级。

对所有企业来讲，要走向数智化，都需要一个全数字化的企业大脑， 或许，阿里巴巴商业操作系统，正是为它们提供这样的脑力支撑。

在这个特别的春天里，以阿里巴巴为代表的互联网平台，在践行社会责任的同时锚定了数字经济的强大势能，为全面助力各行各业积极复工复产，阿里云暖春行动应运而生，2月10日起上线“新零售战疫增长营”直播间，先后邀请上百位行业大咖与生态合作伙伴，带来130+ 数字化转型实践在线讲堂，提供数字化、在线化、智能化技术和解决方案，聚合所有零售企业在一起并肩作战、一起迎接暖春，开始创新加速跑，为中国经济加油。

事实上，当我们拥有这样的机会真切地去走近、去感受数智化，我们发现，数智化转型并没有那么复杂，在这场转危为机的战疫中，我们已经看到了，全链路数智化转型升级的数智经济时代正在扑面而来。

（编辑：厦门网）

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