腾讯干掉腾讯

两年后马化腾顺势再次对腾讯“开刀”，进行第二次组织架构调整，组建七大事业群。这些事业群按照重点产品进行区分，QQ、游戏、应用商店等主要业务散布其中，各自拥有独立的产品、研发和市场团队。这种方式让腾讯各业务线做决策更容易，也更容易作为独立的个体对外竞争。

在这次调整中，马化腾围绕微信单独组建事业群，这款诞生于2011年初的社交产品对腾讯意义重大。

它让腾讯在移动互联网时代吃下一颗定心丸，延续着QQ在PC时代的优势甚至有所扩大；它的用户年龄层分部广泛而均匀，涵盖绝大部分中国网民，让腾讯不再因为主流用户低龄化被诟病；最重要的是，腾讯此后进行的大规模投资行动，用来置换资源的核心筹码就是微信入口。

回头去看，在2010年年底那个深夜，张小龙发给马化腾的那封邮件彻底改变了中国互联网格局。邮件内张小龙问马化腾是否要在移动端做一款即时通讯软件，马化腾立刻回复同意。对腾讯来说时间很紧迫，不久后小米就推出“米聊”开始掠夺用户，雷军从腾讯深圳大本营得到消息，认为小米有3个月的抢跑时间。

但雷军没有注意到偏居广州的张小龙，以及他那支不到10人的小团队，马化腾“内部赛马”的优势此刻尽显无疑。微信的爆发速度史无前例，仅用433天在线用户数就突破1亿，做到这个数据，QQ用了10年，Facebook用了5年。

微信随后开发出很多改变行业的新产品：微信公众平台改变了国内的内容产业，2014年微信红包对支付宝的“偷袭”让马云印象深刻，小程序成为移动互联网下半场创业者挖掘流量红利的最佳选择。

目前微信和WeChat的账户数已经超过10亿，有150万开发者加入小程序开发，小程序应用数量超过100万，日活用户2亿。

不过从微信发布之时算起，腾讯在这七年间只产生过微信和《王者荣耀》两款现象级产品，对于一家以产品驱动的公司来说，这是潜在的创新危机。腾讯总办对此有清醒的认知，他们在思考新的转型。

值得一提的是，从2007年开始到第二次组织调整结束后，“腾讯五虎”的创始团队开始有成员离开，曾李青、陈一丹和张志东先后退休。他们离职后，腾讯没有再设CAO（首席行政官）和CTO（首席技术官）职位，刘炽平（总裁）和任宇昕（COO）等高管开始承担更多责任。

近年来腾讯一直在推进“互联网+”业务，众创空间在全国各地开花，腾讯与各地政府合作推进民生和政务工程电子化，云计算、支付业务权重不断上升。这些动作与腾讯传统的C端业务贴合性并不强，它们距离B端更近，马化腾再一次自我进化，为腾讯寻求突破。

2018年9月底，腾讯宣布第三次组织架构调整。原有的七大事业群被合并调整成6个，新成立面向B端的CSIG（云与智慧产业事业群），面向C端的PCG（平台与内容事业群）。

在这次调整过程中，马化腾也在改变自己。尽管长期钟情内部赛马机制，但他还是承认面向B端（企业）的业务不适合内部竞赛，而是要统一规划。

马化腾还提出腾讯要做“科技+文化”公司，“新文创”战略应运而生，腾讯在过去一年时间里与长城、故宫和敦煌等诸多中国传统文化IP达成战略合作，公司的内容业务重心正在从产业价值向文化价值转变。

过去两年腾讯游戏还在未成年人保护方面投入大量资金，组建专项团队开发防沉迷系统，控制未成年人游戏时长。马化腾说“我们是动真格的，希望能在游戏行业中做出表率”，让青少年健康合理地玩游戏。

在互联网本职工作外，马化腾开始投入资金宣传科学探索。腾讯在过去五年中坚持举办WE大会，已经有全球50多位顶尖科学家登台演讲。2018年11月腾讯基金会还联合杨振宁等多位知名科学家共同设立“科学探索奖”，用来奖励基础科学和前沿核心技术方面的优秀青年工作者。马化腾说，“产业的升级换代很多来自于基础科学的突破，所以要推动整个行业和产业的发展，基础科学的投入非常重要。”

1998年腾讯创办时只有5名员工，每个人都是创始成员，而2018年底腾讯已经拥有超过48000名员工，市值超过2万亿元。这个“企鹅”还在不断生长，马化腾需要给腾讯带来更多变化。

不过无论如何进化和超越自己，马化腾总喜欢说自己是个产品经理，“在学校读书的时候，我并没想过要自己创业，那时最向往的工作是写代码，做最好的产品经理，这个念头一直没有变”。

摄影：史小兵

以下是部分专访摘要：

CE：下半年腾讯股价一直在承压，总办和重要的大股东是如何沟通的？

马化腾：第一，2018年的大环境，不只是腾讯，全球高科技公司都面临不同程度的挑战。挑战是有周期性的，这是个必然的状况。

第二，2018年腾讯遇到了一些挑战，但我们仍然很有信心，会继续坚定我们的信念。腾讯的根基没有受到冲击，反而在多方面展现较强生命力。比如微信小程序正在成为拥有巨大想象力的平台，重要的游戏品类我们在中国和海外都占据领先优势，视频在过去一年迎来了爆发并取得行业领先，微信支付真正创造了全中国人都在用的基础交易服务，QQ看点的成绩还显示出腾讯在信息流、小视频、短视频上有很强的抓手和爆发潜力。

总之，股价有涨跌，市场有起伏。我们相信，在公司架构调整和战略升级之后，我们沉下心来努力创新，能够赢得更美好的未来。这也在过去20年腾讯的发展历史中得到了证明。

CE：2018年“腾讯投行化”的声音很多，您是否介意外界的这个评价？

马化腾：调整过后腾讯投资有四个不变和两个变化：

第一个不变是生态战略的不变，我们始终都会围绕腾讯的开放策略，有所为有所不为。

第二个不变是我们会继续支持优秀的创业者。除了战略协同以外，我们更多的是通过少数股权去投资，帮助人成长。

第三个不变是看重长期的投资价值。对于腾讯而言，我们更是一个长期投资人，我们更看重这个公司是不是有长期增长的价值，看重的是复合的增长。

第四个不变，我们会持续地进行海外布局。

除了四个不变外，我们也会有两个主要的变化：

第一，变就是我们对产业互联网的强化升级。我们的投资范围会有一定的扩大，未来会加强产业互联网的投资。

第二，是练好内功，强化升级我们的投后服务。

CE：这两年腾讯在游戏业务上推出很多未成年人保护产品，为什么选择这个时间节点？

马化腾：其实早在两三年前，我们意识到并不是所有的小孩在成长过程当中都能够把游戏娱乐和学业做比较好的安排。基于这样的想法，我们陆陆续续做了很多事情。

我们也有很多人在问，现在我们做防沉迷到底是动真格的，还是只是我们看到有很多负面批评的应对？

在每一个场合我都在讲，我们是动真格的，希望真的能够通过一系列的技术措施，在游戏行业当中做出表率，通过比较有效的防沉迷措施，能够使得青少年在有控制、有节制范围之内健康、合理地玩游戏。

CE：腾讯过去经历过三次重大组织调整，来应对公司转型需要，在不同的转型时期，您是否有不同的焦虑？

马化腾：腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，每一个时刻都可能是最危险的时刻。当我们漠视用户体验时，就会碰到真正的危机；当我们丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，就会遭遇真正的灾难。

在这个瞬息万变的行业里，我们必须主动求变，站在趋势前沿，洞察用户需求，专注创新研发。我们需要让团队有凝聚力和共识，主动变化往往好过一成不变。

（编辑：厦门网）

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