投诉魅族PRO6系列: 屏幕呈现紫色黑点, 未检测鉴定工钱破坏

2016年5月份以来，聚投诉平台就延续接到网友关于魅族PRO6系列的投诉，投诉题目首要齐集为，手机呈现题目后，售后耽搁，不予处理赏罚。

2017年4月份开始，多位投诉人投诉称，魅族PRO6系列屏幕无端呈现紫色黑点，售后不予检测便鉴定工钱破坏，不予保修。个中，投诉人苑老师称，手机行使2个月就呈现题目，魅族售后最后给的表明照旧手机受压力，并奉告如不接管此功效，送至总部拆机检测也许会发生不行预知的功效，伤害性大。苑老师最终只能选择妥协，接管原料费减半的维修用度。

接到投诉后，聚投诉已延续传达至其官方微博@魅族客服，制止6月20日，11件有用投诉，仅2件获反馈办理。

6月20日，@魅族客服 逐一回覆了投诉，针对另一则屏幕呈现紫色黑点的题目，亦是以减免用度方法处理赏罚。

案例一|魅族手机左上角无端呈现紫色黑点，并没有工钱破坏，被判断为工钱破坏

投诉内容：手机购置后两个月，一向正常行使，从未摔碰。6月2日午时溘然发明屏幕的左上角呈现紫色黑点，凭证客服电话要求回覆出厂配置，并未办理。随后邮寄维修，维修方收得手机后，经检测，被强行判断为工钱破坏。说屏幕上有划痕。手机一向正常行使，有稍微划痕应属于正常，呈现题目的缘故起因在屏幕内部，判断功效让人难以佩服。在收集搜刮，呈现沟通题目手机许多，处理要领都是被强行判断为工钱破坏！应该是手机自己质量题目，按划定应属于召回产物，为何连免费保修都不能做到！

颠末屡次雷同，最后表明变动为由于手机受压力，并提供了以下照片为证据。并告之，假如不接管此判断功效，将送到魅族总部做判断陈诉，由于已经拆机检测，再去送陈诉也许会发生不行预知的功效，伤害性过大。固然照旧不能接管这个表明，可是由于着急行使手机，客服将维修的原料费减半，接管并妥协了。

案例二|魅族pro6保修期内屏幕无端呈现紫色黑点，售后拒绝保修

投诉内容：

从图片可以看到，我的手机屏幕没有任何磨损而呈现了紫色。

2016年6月我在哈尔滨魅族实体店购入一台魅族pro6手机，2017年4月24日晚，手机右上角溘然呈现紫色黑点 随后开始扩散成团，25日上午10点我去了魅族黑龙江哈尔滨授权维修中心，前台查察我的手机并跟我说“给你换个屏幕，假如不是工钱的免费改换”。不到一分钟进去和维修师傅说“出一个白的屏幕（因为内里门是打开的，我听到他们并没有此外接头，然后回身跟我说，我这个屏幕是不能保修的，必需自费。由于我的屏幕没有任何划痕， 我要求他们对我的手机举办检测，是否是工钱破坏的，她说“我们这检测不了”。

起首我要投诉魅族手机，网上跟我一样屏幕无端呈现这种题目的斲丧者有许多，声名他们在产物计划上就有题目；然后我要投诉魅族客服，尤其是黑龙江哈尔滨授权维修中心（天音），在没有专业维修师傅检测的条件下，就让我自费补缀，并且前后抵牾，开始说可以，其后又说不行以，是不是只要是有题目来找售后都是一个套路？

碰着此类题目怎样维权？

一、与魅族协商办理

微信处事号：聚投诉（JTS-315）

三、向相干部分投诉

1.向工商部分网上/电话投诉：

·世界12315互联网平台：http://www.12315.cn

点击：我要投诉→选择投诉单元→填写斲丧者信息→填写营业信息→投诉完成

·致电0756-12345投诉

[被投诉方工商注册信息]

名称：珠海市魅族科技有限公司

住所：珠海市科技创新海岸魅族科技楼

法定代表人：黄秀章

挂号构造：珠海市工商行政打点局

2、进级投诉：

如工商局没有依法在7个事变日内对投诉予以处理赏罚并回覆，或其处理赏罚回覆有明明题目，投诉人可别离向国度信访局国度投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国度工商总局投诉其相干工商局。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个：

·公家留言体系http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言；

·致电工商总局信访部分010-88652326。

3、向国度质检总局产物质量申说中心投诉：

4、向国度质检总局缺陷产物打点中心提交魅族手机“也许存在产物缺陷”的陈诉：

（编辑：厦门网）

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