AI在人机交互中至关重要，爆发至少还需5年

在翟吉博看来，AI在2C领域的落地面临不少挑战，但科大讯飞近年来也在不断探索。在不久前开幕的海口首届中国国际消费品博览会上，翟吉博主导研发的讯飞双屏翻译机正式亮相。这是科大讯飞推出的第四代翻译机，是科大讯飞首款，且是业内发布的首款双屏翻译机。

这背后体现出科大讯飞人机交互怎样的发展理念？未来人机交互会呈现什么趋势？作为一名资深的AI产品专家，翟吉博在专访中给出了自己的思考。

2C领域落地挑战更大

翟吉博是科大讯飞消费者业务发展壮大的推动者之一，目前在输入法市场份额占据第二的讯飞输入法就是由他在2010年研发出来，并带领团队推动其用户规模实现从0到5亿的增长，翟吉博也因此被业内称为“讯飞输入法之父”。

自2017年开始，翟吉博又主导起AI+软硬件产品创新项目，推出讯飞翻译机产品在消费市场落地场景，这也带动了翻译机市场的爆发，多家企业纷纷跨界入场。目前，科大讯飞的翻译机市场份额位居行业第一，有报告称其在我国翻译机市场中占据半壁江山。

然而，一个不可忽视的现实是，人工智能发展了这么多年，仍然是以行业应用为主导，2C领域还未形成全面的爆发。“做2C领域的AI消费类产品的落地，‍‍在消费决策上要考虑怎么样能够在最短的时间让潜在的消费者get到产品的价值点，如何去引导他们形成比较明确的购买意向，这是需要解决‍‍的重要问题。‍”自加入科大讯飞就一直从事AI消费者产品落地的翟吉博说。

他认为，2C领域比较大的挑战还在于消费者的容忍‍‍度比较低，尤其是工具型的产品需要用户支撑，而在市场环境竞争相对比较激、开放的情况下，产品的技术、设计、品质等都会被用来比较。

此外，AI本身是一个技术导向的东西，‍‍消费者买单的并不是技术本身，而是希望解决自己的问题。‍‍人工智能到底会起到什么样的效果，人在会潜意识中会去比较，有的AI应用连‍‍用途‍‍解释起来都还比较费劲，因此也会有一个认知教育的过程。

在翟吉博看来，相较AI在2B领域的落地，AI在2C‍‍领域上的决策逻辑上会庞大、更系统，落地挑战也更大。显然，这个市场的全面爆发还需进一步探索挖掘，而科大讯飞作为业内少有的同时布局2B和2C领域的AI企业，近年来在消费者产品上也在持续发力。

（编辑：厦门网）

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