蛋壳公寓维修团队：一年走过1000万公里，累计服务93万人次

长租公寓当前已经成为年轻白领租房的重要选择，除了精致化的装修配置，标准便捷的服务也是他们青睐长租公寓的重要原因。这些服务中，重要的一项就是日常维修。

根据蛋壳公寓官方发布的数据公布，2019年全年，蛋壳公寓的维修师傅们，累计维修服务93万人次，全年上门维修累计行走1000万公里，相当于绕地球行走243圈，唐僧西天取经180次。这一声“师傅”，当之无愧。

穿着统一工服，拎着专用工具箱，手艺精良，态度谦和，蛋壳公寓维修师傅渐渐为租客和房东们所熟知。他们总是在租客租房遇到问题是出现遇到难题的时候出现，从装灯泡、通马桶，到解决供暖，调整管道，大事小情，面面俱到。

来自北京蛋壳公寓的维修师傅徐保平，是众多维修师傅中的一员。在岗1年多，徐师傅平均每天要完成24起维修单，驾车行走200公里。曾经最快只用10分钟就解决完租客的问题。哪怕是在特殊疫情时期，徐师傅也依然坚持在工作一线。

在一次疏通管道的作业中，徐师傅的手被割破，血流如注。但他简单包扎后，继续帮租客把管道疏通完毕并有序复原。后来，到医院包扎才发现伤口很深，要缝4针。当问及徐师傅为何不请其他工作人员替换，他只是简单表示，不想让租客等太久。

迅速响应、优先解决问题，是他们在工作过程中培养出来的习惯，在他们自己看来，或许稀松平常，但在于面对疫情、受伤的时刻，这份坚持让人动容。

另一位来自杭州蛋壳公寓的卢鹏鹏师傅，是组里的模范代表。在微博上表扬他的租客几乎数不过来。解决问题快，态度好服务周到，更是有租客曾经因为他的优质服务，称赞蛋壳公寓是租房届的海底捞。蛋壳公寓的董事长也曾转发过他的事迹。

在卢师傅看来，解决租户问题是职责所在，是凭手艺吃饭。但是，能够收获租客这么多的肯定，收获来自公司的表彰，是意外之喜，后续还要更加努力工作，才能对得起大家对他的信任。

在蛋壳公寓，像徐保平和卢鹏鹏这样的维修师傅很多。他们不辞辛苦，踏实工作，帮租客解决了房屋保养的琐事，让他们可以更加安心于自己的工作和生活。

也正是这一次次的踏实服务和真诚相待，创造了1000万公里这样不凡的记录，解决了数十万租客的后顾之忧，切实让人们感受到品质租房的省心和放心。

（编辑：厦门网）

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