我们离一个线上社会还有多远？

在疫情期间，大部分人将自己的采买频次从每天一次降至三四天一次。即使屯菜屯肉，也完全不能为全家的食物消耗提供安全感。再加上最近不敢出门的小菜贩，多地禁止宰杀活禽，所有菜都几十块一斤也得让民众默默掏钱。

等会，采买为什么不可以线上化呢？

采买当然也能线上化，如盒马鲜生、永辉超市、7 Fresh 这些卖场都有送货上门的外卖服务，更具体的还有想要颠覆你家楼下菜店的叮咚买菜这类生鲜配送平台。但这些现在都得遭遇地理位置、人力紧缺、配送限制的三大障碍。

曾经说的「盒区房」指的就是盒马鲜生覆盖的配送范围内的住户，但「盒区房」的住户还是少数，那些在覆盖范围外的人该怎么办呢？叮咚买菜这类应用在大多数城市中更是属于新物种，尚不是「基础设施」。这类生鲜配送平台覆盖范围之外的地区其实才是中国的大多数，他们还得靠着自己去买回供自家食用的柴米油盐。

而人力则是疫情带给采买的另一种困境。正值春节假期，全国多个快递停运，快递小哥也得回家过年，这带来的最明显后果就是运力的不足。再加上深圳有一个确诊的外卖小哥在 14 天潜伏天内坚持送外卖，让人在感叹一声生活不易的同时，也不太敢选择线上配送服务了，否则就是多一种感染可能性。一方面不敢，一方面配送人员的紧缺也让线上采买变得越来越艰难。

最后则是配送的限制，疫情当前，多个小区都开启了封闭管理模式。严格一点的连人都不许进出，宽松一点的外卖也得堵在门外，由户主自己出门拿快递 / 外卖。这种不便让很多人戴起口罩，从线上走回线下。

在家里蹲的日子里，我们蹲在家里，在线上工作娱乐，但到了与吃饭相关的事事，我们还是得出门、买菜、做饭。

线上生活不满意，可能是因为线下没跟上

除了旅游、餐饮、零售这些服务类行业没办法在线办公、线上服务外，大部分的职业其实都支持你进行线上的生活。

但这些服务类行业没办法为你即时提供服务的后果就是，你的需求不再像以前一样可以得到即时的满足了。

想出门购物？现在线下门店基本都在歇业，要想网上买点什么还必须找春节发货、顺丰发货的标签购买；想去****办事？ATM 机存钱、取钱还行，****放假，不如在网上****进行排队；想去吃火锅？餐饮店为了安全也先「避世」了，想叫外卖也没有人能给你送。

▲ 图片来自：Victoria Heath on Unsplash

其实你想要的足不出户的线上生活是存在的，但它必须依靠线下的工作人员维持它的运转。到家服务和智慧化运营使我们今天的生活可以足够「懒」，但当这些维系它运营的工作者休假，「懒人」没事做，在家想享受到家服务的时候，发现没什么人可以为你提供上门服务了。

这种时候，我们才会觉得自己是城市运转下的一颗螺丝钉，不管是内容消费还是餐饮服务，你开始休假了，一部分人想要的线上化服务体验也歇菜了。

其实每年中国大规模人口迁移的春运背后都会让我们有类似的感觉，但没有那一年春节像今天这样，你想出门买点什么？但你担心没有，你知道线上买不到的同时，线下也买不到。当线下服务都很难满足日常所需的时候，你的线上生活更是没办法保证。

「失控」的社交媒体，分离的受众人群

在这个大型「线上社会」实践中，社交媒体成为了一个能够容纳万人的广场，成了我们的公共空间。很大程度上，它满足了我们参与公共议题，社交获取信息的要求。

而在家里蹲期间，我们会越发沉浸式地投入到社交媒体的世界中，少了线下繁琐的干预事项，社交媒体的缺点和「极化」都显得更为明显。

（编辑：厦门网）

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