约局：人类，别再小看大数据的力量

本期局内人：桑文锋（神策数据首创人&CEO）

一：大数据规模的新机遇

大数据这个规模，已经有谷歌说明、百度统计这些做得较量好的产物了，可是我们照旧做了神策，归根到底是需求。有新的需求冒出来的时辰，就会形成新的机遇。

我把 2000 年的之后的互联网分层 3 个阶段：

第一阶段：2000- 2006 年，流量期间。不管是三大派别照旧其他网站，归根到底都是流量性子。谁人时辰你的产物流量大，你就牛。

第二阶段：2006- 2011 年，用户期间。这个阶段各人更存眷的是用户数，像海内的开心、大家，海外的Facebook。比拟产物的时辰，更会方向用户活泼度，而不像最开始的时辰以pv来权衡。

第三阶段： 2012 年至今，乃至到将来五年八年，我们进入了订单期间。从 2012 年阁下的团购、到 2014 年阁下的O2O、再到客岁的直播、互联网金融的成长，我们看到一种趋势，就是线下的买卖营业在往线上搬。

成长到这个阶段，我们做用户说明的深度就纷歧样了。从最开始的一个数据统计、说明用户、到订单买卖营业、用数据漏斗做来历说明。这个时辰你就会体谅用户留存，但愿用户下单、持久斲丧。以是你对信息的说明深度就纷歧样。这就是需求的变革，必要更风雅化的、更深度的用户举动说明。

二：用户举动数据在企业中有什么代价？

一个代价是用举动数据驱动决定。详细有三点：

1.产物改造。我们可以按照用户举动数据说明出用户的兴趣，进一步改造产物。这个按钮是放在左角照旧右角，整个流程计划，怎么感官结果更好。

2.运营监控。我们做了一些运营勾当，结果怎么样？这时辰就必要举办运营监控的数据说明。

3.贸易决定。对打点者来说，按照整体的运营说明数据，我们就能抉择下一步该怎么走。  

其拭魅这是我们传统的BI（商务智能），只施展了数据代价的20%，数据更大的代价是驱动产物智能。好比此刻最火的AI，着实逻辑有三步。第一步有了数据基本；第二步在这个数据基本上抄上必然的计策算法；第三步把这个计策算法和这个数值再回归到产物内里去，这样就形成了一个轮回。对这个产物自己就是一个的进修进程，这就是智能。

最简朴的例子是有两个产物，一个是百度搜刮。按照用户的点击的环境，它会抉择哪些功效往前排，哪些功效今后排，这个就是用户举动引入到搜刮引擎内里去。

那其它一个产物就是今天头条，今天头条是一个以更换引擎为焦点的媒体渠道，它能按照用户打仗的各类消息，抉择进一步给你推送什么范例的。

总结来说，用户举动数据在企业里起到的浸染，一方面是驱动决定，另一方面是驱动产物智能。

三：数据说明的四个环节

▎数据收罗

第一个环节是数据收罗，就是数据从那边来。在搭建百度大数据体系的进程中，我有一个很重要的心得：数据要做好，最重要的就是数据源。

从源头上来说，我把大数据解析为四个字：大，全，细，时。

大，并不是物理上的大， 98 年谷歌最开始做搜刮引擎的时辰，它抓取了整个网站的网页信息，一共 2500 万个网页才47GB，一个U盘就能装下，但它必定是大数据，由于它把整个收集全都放进去了。

全，以美国推举为例，网上的调研都说希拉里会得胜，但功效特郎普得胜了。其后说明缘故起因说，美国中部的农夫都是不上网的。这就印证了一个题目，就是我们网络数据的时辰，不能只网络客户端的数据，处事端的数据也要网络的。

细，着实就是夸大多维度。维度越多，占的数字局限不见得多，可是也许的组合情势就越多，你就会发明一些纷歧样纪律。

时，就是时效性。早年我们生齿普查是每 5 年做一次，筹备一年、做一年、一年之后出功效。但此刻上今天头条上看消息，你刚看完这条消息，数据体系顿时就会记着你的优先选择，抉择接下来给你保举的内容。

▎数据建模

所谓建模，就是把数据举办储存，把它清算得更利便往后行使。就像是一个客栈，假如运来的对象不去分类，而是任意往那一堆，等往后要用的时辰，找起来就贫困了。

▎数据说明

漏斗说明、用户留存说明、多维交错说明、用户点击说明，这些都是在数据模子基本上的应用。

▎数据指标

我们天天都要举办许多很伟大的说明，才气获得想要的功效。可是一个产物真正的运营中，我们老是能通过一些要害指标就能得出结论。举一个最简朴的例子，拿我们国度来说，最重要的指标就是GDP，用它就可以权衡整个国度的经济环境。

四：神策数据能帮客户办理什么题目？

举个例子，我们的客户聚美优品，它的SKU和用户局限都很是大，像这样的电商平台，用我们的产物首要能办理 5 个题目：

1.渠道来历说明。好比说举办告白投放，可能营销勾当，我们要说明这个渠道自己的结果怎样。

2.说明渠道转化。好比一个用户从某个告白渠道安装了你的APP，这个用户不代表真正激活了。用户进来后，你体谅的是他是不是能真正转化成一个付用度户，这个时辰你就要做一个转化漏斗说明。

3.产物改造。好不轻易来了几个用户，我们但愿用户都忠诚点。我们就必要做一些改造，让产物流程更顺畅。

4.已有效户的打破。不管我们做客户流程说明照旧用户说明也好，都是为了让老用户不绝复购。

5.二次开拓。神策自己是一个PaaS+SaaS的模式，底层搭建用户数据平台，做精准保举，可能基于这个数据举办二次开拓。

五：主动退钱，这是一种代价观

我们去跟客户相助之前，起首会评估这个客户有没有也许落地下来。我们神策有一个代价观，这也是我们的底线，就是给客户带来代价。

我们早期有一个客户，名气挺大的，已经给我们付了钱。可是过了两三个月，我们发明他并没有把我们的产物用起来，其后发明是他们的营业需求变了，在用户说明这块没需求了。这时辰我们就主动把钱给他退了归去。

我认为这个对象是两面的。起首，神策不是一个只想做两三年的企业，我们照旧祈望能做个 10 年 20 年的，以是代价观很是重要，我们照旧祈望能给客户真正带来代价；其次，这样会吸引一些认同我们代价观的人插手，整个团队的代价观是同等的。

六：数据民主化

在做数据说明器材的时辰，一方面是怎样把数据更全更细地接入进来，另一方面是怎么把数据说明器材很好地用起来。

（编辑：厦门网）

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